1.我要投訴你
有的客戶比較女漢子，聲音也比較渾厚。有一次電表壞了，那天可能比較生氣，導致聲音更加渾厚?？头米咏悠饋黼娫挘蛻糁苯雍苌鷼獾恼f“我要投訴”，結(jié)果妹子來了一句“先生，您要投訴什么問題”。
客戶心中此時千萬頭草泥馬狂奔而過啊?！拔乙彩歉蛇^客服的人！說我是先生?。∧愀l扯呢?。?！“客戶當時氣勢如虹的來了一句“我先投訴你！??！投訴你分不清男女??！”結(jié)果客服妹子愣了一秒鐘，然后說了一句“先生您先別生氣了”。
點評：客服妹子太緊張了，道歉也要弄清楚性別呀，但是有的時候聲音真的識別不出來男女??！

2.先生女士傻傻分不清楚
接上一段，家里的電表壞了，我打電話給95598。一個溫柔的小哥接起電話。“喂，你好，我們家的電表壞了”“先生，我們派維修師傅去看一下好嗎？”“您好，我是女士?！薄昂玫?，先生，我們派維修師傅去看一下好嗎？”“您好，我是女士?！薄昂玫?，先生，我們派維修師傅去看一下吧?！薄啊玫?，女士。麻煩你了，女士?！?br /> 點評：要是每個客戶都這么幽默，得減少多少投訴??！

3.這算騷擾電話不？
客服這個工作確實特別辛苦，特別是大家都放假的時候，都是最忙的。尤其什么十一春節(jié)。有一次趕上七夕，正好趕上同事大夜班。一般這種日子晚上大家都出去約會了，我們班組的小姑娘們，小伙子們一個一個的都在那巴巴的接電話。人生何其不幸。
就在同事一如既往的沉浸在“您好，請問您需要什么幫助”的無限循環(huán)中。此時進來一個電話，男的，聲音還挺好聽?！澳?，請問您需要什么幫助？”“沒啥，我就是跟你說聲節(jié)日快樂，別忘了吃點兒好吃的?！比缓箅娫拻鞌嗔恕敛豢鋸垼埵桥氯绱藵h子心，當時都有點兒熱淚盈眶了！多么可愛的客戶?。。?！然后感動完了女同事反應過來，這算騷擾電話不？？？
點評：節(jié)假日還能被“調(diào)戲”，謝謝客戶們吧！
 
4.都不困了
說一個上大夜班的時候的事兒。
有一次我們組上大夜班，晚上六點到早上八點的。當時困得整個人都凌亂了。一般大夜班的時候來騷擾的人都是嚇唬人的那種，就比如給你講鬼故事啊什么的。
這天大概兩點半左右吧，進來一個電話，一個男的，夾著嗓子，用那種特別詭異的聲音說“你看看你背后，你看看你背后有個臉”女同事當時渾身汗毛都起來了，然后果斷掛機了。結(jié)果過一會兒這人電話進來到我?guī)熜帜侨チ?。當時因為整個話務現(xiàn)場就我們幾個人，而且電話少，特別安靜，就聽見我?guī)熜值亩溊飩鞒隽艘宦暭怃J的“?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。?！”一直持續(xù)到我?guī)熜职阉鼟鞕C。然后我們其他幾個人都抬起頭同情而又羨慕的盯著我?guī)熜帧罢婧?，都不困了”?br /> 點評：叫你們困，我不睡你們還想睡覺？！

5.我要投訴！你記

說道大夜班，順便說一個其他班組的事。有一段時間，每次一上夜班，班組長就提醒我們，如果半夜接到一個老頭，標記重要騷擾客戶的電話，一定要直接轉(zhuǎn)到班長席處理。后來才知道，有兩個女同事，半夜都被他嚇哭了。這個老頭本來聲音就很像講鬼故事的那種人。然后他每次打進來都是那種快要死的聲音說“我要投訴，你記！”然后他就開始說“我的眼睛被人挖了，我的頭被人砍了，我的電話現(xiàn)在被兇手拿著用呢，我的尸體在XX埋著……”特別滲人……后來這個人一來電話就直接被班長們接走應付了……　膜拜各位班長。

點評：客服中心的班長是多么的重要啊，這是嚇唬誰呢，如果可以的話也想給他講一個！