據(jù)悉，2022 年 6 月 20 日：Majorel Group及其主要股東與全球領(lǐng)先的客戶體驗（即Customer Experience，以下簡稱“CX”）產(chǎn)品和解決方案提供商Sitel Group S.A.（以下簡稱：“Sitel”），已就潛在合并的關(guān)鍵條款達(dá)成一致。如果合并條件達(dá)成，雙方預(yù)期在2022年四季度至2023年一季度完成交易。


目前，邁睿集團中國及東亞區(qū)的管理層和組織架構(gòu)均維持不變，現(xiàn)有業(yè)務(wù)及客戶服務(wù)模式亦不受影響。擬議合并完成后，新公司將宣布新的名稱和品牌標(biāo)識。屆時，新的公司將成為全球第二大CX解決方案供應(yīng)商。新的運營總部擬延用邁睿集團總部現(xiàn)址，設(shè)在盧森堡，并繼續(xù)在阿姆斯特丹泛歐交易所(Euronext Amsterdam)上市。

Majorel Group和Sitel Group擁有契合的企業(yè)文化和共同的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，并推動了各自組織在一個高度分散的市場中的發(fā)展，順應(yīng)市場對先進(jìn)CX解決方案日益增長的需求，構(gòu)建一個新的全球行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。新的組織將共享一個橫跨美洲、歐洲、中東及非洲和亞太地區(qū)的真正全球性、完善的CX交付平臺。在全球300多個地區(qū)擁有超過24萬名團隊成員，使用70多種語言為全球1000多個客戶提供服務(wù)。通過此次合作，Majorel Group與Sitel Group非常期待為員工、股東和全球的客戶持續(xù)提供卓越的價值。

邁睿集團首席執(zhí)行官 Thomas Mackenbrock 表示：“我們非常高興地宣布，我們計劃與 Sitel 合并，這兩個成功組織的結(jié)合將是我們實現(xiàn)成為CX全球領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略的巨大飛躍。我期待與 Laurent Uberti 和整個Sitel Group展開密切合作?！?br />

Sitel 首席執(zhí)行官 Laurent Uberti 表示：“通過Majorel，我們找到了加速我們戰(zhàn)略交付的完美合作伙伴。我們很早就意識到與Majorel Group相似的DNA，所以很高興能夠共同書寫我們增長的新篇章，并在全球范圍內(nèi)提供先進(jìn)的客戶體驗解決方案?！?br />

據(jù)悉，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)席主席顏曉濱（Yako Yan）早年曾先后分別工作于本次合并的雙方（貝塔斯曼ARVATO和SITEL(SYKES）任管理層，并與2018年代表4PS國際標(biāo)準(zhǔn)組織聘任Sitel全球CEO Laurent Uberti為4PS國際標(biāo)準(zhǔn)全球標(biāo)準(zhǔn)委員。


關(guān)于Majorel Group?

Majorel Group由貝塔斯曼集團（Bertelsmann）和Saham集團攜手打造的企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商邁睿集團（Majorel）于2021年9月24日正式登陸阿姆斯特丹泛歐交易所（Euronext），上市市值為33億歐元。


財報顯示，邁睿集團2021上半年的收入為8.42億歐元，核心利潤為1.54億歐元。

邁睿集團全球CEO托馬斯·麥肯布羅克（Thomas Mackenbrock）在上市當(dāng)天的致辭中表示：“今天是我們在阿姆斯特丹泛歐交易所上市的第一天。對我們來說，成為一家上市公司是經(jīng)過深思熟慮的決定。作為世界領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商公司之一，我們在發(fā)展道路上，開啟了激動人心的新篇章！”

貝塔斯曼集團董事會主席兼CEO瀚韜（Thomas Rabe）則表示：“我對邁睿此次在資本市場的成功感到非常高興。投資者的濃厚興趣和公司33億歐元的初始估值證明了邁睿在CEO托馬斯·麥肯布羅克的領(lǐng)導(dǎo)下令人信服的增長故事?！?br />
上市后，貝塔斯曼持有邁睿38.1%的股份，與Saham集團一起繼續(xù)成為邁睿重要的戰(zhàn)略股東。邁睿集團擁有超過63,000名員工，在歐洲、中東、非洲、美洲及亞洲的30多個國家設(shè)有分部，提供60多個語種的服務(wù)，為遍布全球各行各業(yè)的400多個知名企業(yè)的成功增添動力，其中包括多家全球科技公司。

目前，邁睿集團擁有三大業(yè)務(wù)版塊，分別為消費者體驗服務(wù)、商業(yè)流程外包服務(wù)以及企業(yè)數(shù)字化服務(wù)。其中，消費者體驗服務(wù)與商業(yè)流程外包服務(wù)已在全球范圍有超過30年的深厚服務(wù)經(jīng)驗。

作為邁睿中國及東亞地區(qū)CEO，邁睿集團全球管理委員會成員徐凱波（Kevin Xu）認(rèn)為：“此次上市是對于過去三年邁睿成長的一個認(rèn)可，也是一個新的增長起點，我們將會擁有更多的市場影響力，以及更強有力的資金實力儲備?！?br />
關(guān)于邁睿中國：

邁睿中國（Majorel China）前身為貝塔斯曼歐唯特中國，創(chuàng)立于2001年，在客戶關(guān)系管理領(lǐng)域擁有數(shù)十年全球本土化商業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。在全國9個城市，擁有10個運營中心，超過5,000名員工。憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗，領(lǐng)先的IT技術(shù)，卓越的運營服務(wù)，產(chǎn)品化及定制化的解決方案，邁睿中國贏得了高科技、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、物流、美妝、奢侈品及時尚、快速消費品、零售等眾多行業(yè)的青睞，是超過100家知名企業(yè)長期可靠的商業(yè)合作伙伴。


公司通過客戶體驗服務(wù)（CX）、數(shù)字化營銷服務(wù)（Digital Marketing）和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），為現(xiàn)有客戶和新客戶提供全新的綜合解決方案，與我們的商業(yè)客戶獲得持續(xù)共贏。

關(guān)于SITEL和SYKES

SITEL為全球排名第二的CX服務(wù)企業(yè)。2021年6月18日，Sitel Group以每股54美元的價格收購納斯達(dá)克上市企業(yè)賽科斯（SYKE.US），價值達(dá)22億美元，較賽科斯周四收盤價41.17美元溢價31.2%左右。

美國賽科斯是卓越的客戶服務(wù)和支持的先驅(qū)，是全球2000公司多渠道需求生成和客戶參與服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。賽科斯幫助品牌合作伙伴優(yōu)化客戶關(guān)系的終身價值，建立一個吸引、轉(zhuǎn)換、接觸和保留客戶的智能客戶體驗。

賽科斯企業(yè)有限公司（納斯達(dá)克股市代碼：SYKE）是全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的外包商，其工作內(nèi)容是為《財富》1000強中的許多知名企業(yè)提供一整套全球范圍內(nèi)的客戶關(guān)系管理服務(wù)，這些企業(yè)來自于通訊、技術(shù)、金融、醫(yī)療保健和運輸?shù)阮I(lǐng)域。

賽科斯于1999年進(jìn)入中國，2000年在上海正式成立中國區(qū)總部，2006年由于業(yè)務(wù)擴展在廣州成立分站點，2012年在常熟成立客戶聯(lián)絡(luò)中心。

至今，賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地?fù)碛?000多名員工，管理著1600多座席，可提供10余種亞太區(qū)語言的客戶關(guān)系管理支持，成功實施了30多個國際知名品牌項目。

賽科斯中國以整合亞太區(qū)多語種外包客戶聯(lián)絡(luò)中心為發(fā)展目標(biāo)，為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù)，并且可以依托亞太區(qū)總部在菲律賓的資源支持，將客戶的服務(wù)項目轉(zhuǎn)移到成本更低的國家，為跨國企業(yè)提供靈活的、低成本的客戶關(guān)系管理解決方案。

賽科斯提供的客戶服務(wù)解決方案，旨在幫助客戶建立、維護(hù)、鞏固并發(fā)展客戶關(guān)系，促使客戶可以保持商務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

SYKES 全球

1977 在美國北卡羅來納州的夏洛特，一家名為SYKES的小型工程技術(shù)公司成立了，成立之初它僅有三名員工；

1984 SYKES的業(yè)務(wù)擴展至兩個領(lǐng)域：技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)；

1992 SYKES收購了Jones Technologies公司，并從此進(jìn)入了客戶支持業(yè)務(wù)領(lǐng)域；

1993 SYKES將總部從北卡羅來納州的夏洛特遷至佛羅里達(dá)州的坦帕市；

1996 經(jīng)過近二十年的高速發(fā)展，SYKES開始走向社會公眾，讓社會公眾來分享其快速發(fā)展帶來的福利——1996年SYKES公司的股票開始在美國NASDAQ股票交易市場掛牌交易，交易代碼為：SYKE；

1997 SYKES通過收購McQueen公司進(jìn)入亞太市場，并在菲律賓馬尼拉建立了亞太區(qū)總部。同年年底，SYKES全球共有6000名雇員；

1998 SYKES在倫敦收購了Oracle Assistance Group (OTAG)公司。同年年底，SYKES的全球雇員已經(jīng)超過了10000名；

2000 SYKES邁開了其在亞洲繼續(xù)擴張的腳步，在中國上海建立了賽科斯上海信息技術(shù)有限公司。同年年底，SYKES全球雇員已經(jīng)超過了14000名；

2001 SYKES將其關(guān)注領(lǐng)域從高科技行業(yè)擴張至金融服務(wù)行業(yè)、電信行業(yè)和消費品行業(yè)；

2004 SYKES在全球建有43個呼叫中心，由30000名客服專員為18個國家的客戶提供服務(wù)。

SYKES中國

1999 SYKES進(jìn)入上海；

2000 賽科斯上海信息技術(shù)有限公司正式注冊成立，成立之初擁有189個坐席，80位客服專員和9位支持人員；

2003 賽科斯上海信息技術(shù)有限公司共擁有324個坐席；

2006 賽科斯廣州基地成立；

賽科斯上海搬遷至市北工業(yè)區(qū)，可容納1000坐席，提供9種語言服務(wù)。