對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)而言時(shí)間就決定了電話(huà)量的多少。所以對(duì)于外呼營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)，要在最短的時(shí)間之內(nèi)去了解客戶(hù)的想法，去節(jié)約時(shí)間來(lái)達(dá)到最好的工作結(jié)果。今天為大家分享一下，高效完成電話(huà)外呼工作的小技巧。

（1）提前做好準(zhǔn)備工作

首先要對(duì)自己要推廣的產(chǎn)品或者服務(wù)有足夠的了解，另外對(duì)于電銷(xiāo)新人，可以研究一下前輩的通話(huà)記錄，總結(jié)客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題，提前整理好答案。

（2）準(zhǔn)備合適的開(kāi)場(chǎng)白

好的開(kāi)場(chǎng)白決定客戶(hù)是否會(huì)與業(yè)務(wù)人員繼續(xù)聊下去，如何想了解清楚客戶(hù)需求，不妨用開(kāi)放式問(wèn)句。

（3）最快時(shí)間建立信任

很大一部分人群都對(duì)推銷(xiāo)電話(huà)有了免疫能力了。因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都在使用外呼營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在很多用戶(hù)一天可能會(huì)接到好幾個(gè)外呼營(yíng)銷(xiāo)的電話(huà)，所以可能對(duì)推廣電話(huà)產(chǎn)生反感，也會(huì)因?yàn)閷?duì)你的產(chǎn)品不喜歡而導(dǎo)致不認(rèn)同。

這個(gè)時(shí)候，要先暫停下來(lái)說(shuō)點(diǎn)其他的，讓對(duì)方放松警惕，從幫助客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的角度建立信任。然后再去進(jìn)行外呼營(yíng)銷(xiāo)

（4）即時(shí)順應(yīng)客戶(hù)的談話(huà)

即時(shí)順應(yīng)客戶(hù)的談話(huà)就是聊天時(shí)，如果客戶(hù)突然說(shuō)出不是你想要的答案。馬上順著客戶(hù)的話(huà)走，例如當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：「我已經(jīng)買(mǎi)過(guò)很多這類(lèi)產(chǎn)品」時(shí)，不妨就順著他的話(huà)說(shuō)：「我就是知道您買(mǎi)過(guò)很多這類(lèi)產(chǎn)品，才打這通電話(huà)。」

（5）不要正面的硬性銷(xiāo)售

不要特別強(qiáng)勢(shì)的去做硬性推銷(xiāo)，就是一聽(tīng)就是推銷(xiāo)的電話(huà)，然后語(yǔ)氣態(tài)度不要特別的強(qiáng)勢(shì)。這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你在赤裸裸的盯著他的錢(qián)包，其實(shí)有時(shí)候語(yǔ)氣比內(nèi)容更重要。

（6）為下一場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備

在將要掛斷電話(huà)的時(shí)候一定要和客戶(hù)約定好下次電話(huà)訪(fǎng)談的時(shí)間，這樣下次打電話(huà)，就可以說(shuō)「上次和您說(shuō)好了，這個(gè)時(shí)間給您回電」，這樣顯得不突兀。

（7）面對(duì)拒絕要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

電話(huà)外呼工作被拒絕是很正常的，這時(shí)不要灰心?？偨Y(jié)被拒絕原因，找到客戶(hù)真正的需求點(diǎn)，為下一次溝通做準(zhǔn)備。

以上就是今天為大家分享的小技巧，希望得到這些小技巧的“提點(diǎn)”之后，大家都可以日日爆單圖片！