“長沙服務(wù)”加速崛起

　　前三季度長沙服務(wù)外包執(zhí)行額26.6億美元，同比增長23.1%，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新增長的新引擎

　　服務(wù)外包是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)利用外部專業(yè)服務(wù)提供商整合價(jià)值鏈的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的“倍增器”。

　　近年來，長沙服務(wù)外包長足發(fā)展?！笆濉逼陂g，長沙服務(wù)外包總執(zhí)行額累計(jì)完成143.25億美元，比“十二五”增長268.4%。今年前三季度，長沙克服新冠肺炎疫情影響，服務(wù)外包執(zhí)行額完成26.6億美元，同比增長23.1%，其中離岸服務(wù)外包執(zhí)行額5.8億美元，同比增長55.6%。“長沙服務(wù)”品牌影響力不斷提升。

　　攀升的數(shù)字背后，是長沙充分推動(dòng)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)深度融合，加強(qiáng)主體培育、鼓勵(lì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新、拓展國內(nèi)外市場、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境打出的“組合拳”。

　　A 龍頭帶動(dòng)，逆勢增長

　　服務(wù)外包，是指企業(yè)將其生產(chǎn)經(jīng)營過程中的某些環(huán)節(jié)或流程交給專業(yè)企業(yè)提供，從而降低成本、提高效率和發(fā)揮各自優(yōu)勢。

　　研發(fā)、設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)、法律、營銷、檢測、維修……企業(yè)可以外包的流程可謂“無所不包”。

　　“服務(wù)外包有利于‘讓專業(yè)的人做專業(yè)的事’，有利于促進(jìn)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化提升，從而發(fā)揮企業(yè)各自的優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)?！笔猩虅?wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)外包也是服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵領(lǐng)域，對(duì)于提升服務(wù)業(yè)的品質(zhì)并促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)都有很強(qiáng)的帶動(dòng)作用。

　　2009年，長沙成為首批“中國服務(wù)外包示范城市”。多年來，長沙憑借自身資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷探索前進(jìn)，逐漸成為經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新增長的新引擎、開放型經(jīng)濟(jì)的新亮點(diǎn)。

　　剛進(jìn)湖南競網(wǎng)智贏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司辦公區(qū)，首先進(jìn)入眼簾的是百度極具標(biāo)識(shí)性的“藍(lán)腳印”與競網(wǎng)紅藍(lán)相間的logo，足以表明這家位于長沙市麓谷企業(yè)廣場的企業(yè)與百度之間的關(guān)系。轉(zhuǎn)過走廊，一些年輕人正在三三兩兩地討論工作方案，互聯(lián)網(wǎng)公司的青春氣息自然外露。

　　競網(wǎng)作為“中國服務(wù)外包成長型企業(yè)TOP100”，致力于構(gòu)建企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)，助推湖湘中小企業(yè)的成長。目前，競網(wǎng)已在株洲、湘潭、衡陽、岳陽等10個(gè)地市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，為超10萬家企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)。2021年1至9月，競網(wǎng)服務(wù)外包收入達(dá)1.16億美元，同比增長28%。

　　與競網(wǎng)服務(wù)省內(nèi)中小企業(yè)不同，中國電建集團(tuán)中南勘測設(shè)計(jì)研究院有限公司(簡稱中南院)深耕海外市場，努力為“一帶一路”沿線國家提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)。

　　近日，隨著9-10號(hào)機(jī)位最后一段電纜拉通及測試完成，由中南院承建的越南朔莊一期海上風(fēng)電項(xiàng)目的海上施工順利完成，為項(xiàng)目并網(wǎng)發(fā)電奠定了基礎(chǔ)。該項(xiàng)目是中南院海外首個(gè)海上風(fēng)力發(fā)電總承包項(xiàng)目，也是中資企業(yè)首個(gè)境外海上風(fēng)電項(xiàng)目。

　　近年來中南院完成了越南祿寧光伏項(xiàng)目、泰國GNP風(fēng)電項(xiàng)目等眾多新能源領(lǐng)域標(biāo)志性項(xiàng)目，讓“中國服務(wù)”享譽(yù)世界。2021年前9月，中南院服務(wù)外包執(zhí)行額達(dá)7699.1萬美元。

　　像拓維云創(chuàng)、中南院一樣，一批龍頭企業(yè)成為“長沙服務(wù)”加速崛起的主力軍。

　　市商務(wù)局提供的數(shù)據(jù)顯示，今年1至9月，長沙服務(wù)外包總執(zhí)行額突破1億美元的企業(yè)達(dá)5家，5000萬美元以上企業(yè)達(dá)到16家，1000萬美元以上企業(yè)達(dá)到59家。

　　經(jīng)過長期培育，長沙從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)主體日益增多增強(qiáng)。截至今年9月，全市從事服務(wù)外包的企業(yè)主體達(dá)1150家，從事服務(wù)外包的人員達(dá)23.68萬人。

　　B 一主兩強(qiáng)，結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，既便利了服務(wù)外包，也使軟件開發(fā)、數(shù)字平臺(tái)、云計(jì)算等領(lǐng)域的信息技術(shù)外包蓬勃發(fā)展。

　　在長沙高新區(qū)芯城科技園，湖南拓維云創(chuàng)科技有限責(zé)任公司技術(shù)人員在電腦前有序工作?？偛课挥陂L沙的拓維云創(chuàng)，成立于2019年，擁有1700余名員工，在北京、東莞、深圳、南京、西安、武漢等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是上市科技企業(yè)拓維信息的全資子公司，致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)提供商。

　　截至2021年11月，拓維云創(chuàng)研發(fā)外包業(yè)務(wù)已覆蓋全國33個(gè)省區(qū)市、海外8個(gè)國家，業(yè)務(wù)涵蓋運(yùn)營商、數(shù)字政府、智能終端、智能計(jì)算、智能汽車等領(lǐng)域解決方案，用戶涵蓋華為、廣汽、聞泰、移動(dòng)、聯(lián)通、易方達(dá)基金等行業(yè)頭部企業(yè)，尤其是與華為進(jìn)行了密切深入的合作。

　　今年1至9月，拓維云創(chuàng)已完成營收2.17億元，比去年同期增長117%。

　　“下一步，我們將深化與華為的全面戰(zhàn)略合作，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、消費(fèi)者、云計(jì)算等領(lǐng)域，深度參與核心項(xiàng)目的研發(fā)工作?！蓖鼐S云創(chuàng)總經(jīng)理許磊介紹。

　　走進(jìn)湖南草花互動(dòng)科技股份公司，仿佛進(jìn)入了一個(gè)游戲的世界：辦公卡位的電腦屏幕上，都是各種動(dòng)漫人物的形象，技術(shù)研發(fā)人員操作鼠標(biāo)，完善、優(yōu)化著游戲畫面。

　　成立于2014年的草花互動(dòng)，是一家立足自主創(chuàng)新、自主研發(fā)的數(shù)字文化創(chuàng)意公司，主營業(yè)務(wù)為移動(dòng)游戲的研發(fā)、發(fā)行及深度運(yùn)營。公司旗下的“草花手游平臺(tái)”，注冊(cè)用戶超過7500萬，已成功運(yùn)營《正統(tǒng)三國》等800余款熱門游戲，市場占有率均居同類產(chǎn)品行業(yè)前列。目前，公司擁有一支過百人的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，2018年至今，通過自研及專業(yè)定制，立項(xiàng)并陸續(xù)發(fā)布了《重返長征》《中餐廳》等8款重磅自研手游。今年1至10月，草花互動(dòng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)量達(dá)1.6億元，同比增長166%。

　　“十三五”以來，長沙服務(wù)外包形成了信息技術(shù)外包、知識(shí)流程外包、業(yè)務(wù)流程外包“一主兩強(qiáng)”的行業(yè)結(jié)構(gòu)特征。今年1至9月，長沙信息技術(shù)外包完成執(zhí)行額12.28億美元，占總額的46.2%。

　　為了優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，長沙在保持信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包平穩(wěn)增長的同時(shí)，著力推進(jìn)大數(shù)據(jù)、服務(wù)設(shè)計(jì)、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)、檢驗(yàn)檢測等知識(shí)密集型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。1至9月，長沙知識(shí)流程外包執(zhí)行額完成6.33億美元，同比增長39.6%。

　　“長沙服務(wù)”還不斷拓展國際市場。2020年，長沙企業(yè)承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的市場達(dá)到78個(gè)，從業(yè)務(wù)規(guī)模看，香港特別行政區(qū)、東盟和美國是長沙前三大發(fā)包市場，合計(jì)份額達(dá)59.8%。

　　C 大力扶持，年均增長15%

　　當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，全球服務(wù)外包正面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重大機(jī)遇。制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)外包化趨勢不斷增強(qiáng)，為全球范圍內(nèi)服務(wù)外包規(guī)模加速擴(kuò)大拓展了新空間、增添了新動(dòng)能。

　　“‘十四五’時(shí)期將是長沙服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期?！笔猩虅?wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，長沙市已將加快服務(wù)外包示范城市建設(shè)，列入國民經(jīng)濟(jì)“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)，作為重要工作加以推進(jìn)。

　　今年2月，市委市政府出臺(tái)了《長沙市打造內(nèi)陸地區(qū)開放高地三年行動(dòng)計(jì)劃(2021—2023)》，明確未來幾年要著力提升服務(wù)貿(mào)易水平，持續(xù)推進(jìn)中國服務(wù)外包示范城市建設(shè)，在試點(diǎn)城市中爭先進(jìn)位，力爭服務(wù)外包總執(zhí)行額年均增長15%。

　　培育發(fā)展新業(yè)態(tài)。長沙將以推進(jìn)中國(湖南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)長沙片區(qū)建設(shè)為依托，推進(jìn)加工貿(mào)易與服務(wù)外包、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作與服務(wù)外包融合發(fā)展，積極發(fā)展服務(wù)外包新業(yè)態(tài)。積極吸引國內(nèi)外服務(wù)外包頭部企業(yè)來長投資，不斷擴(kuò)大長沙服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主體。

　　加強(qiáng)融合發(fā)展。長沙將深入推進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“七大工程”三年行動(dòng)計(jì)劃，深入實(shí)施智能制造、綠色制造、服務(wù)型制造等工程，大力發(fā)展人工智能、信息軟件、生物醫(yī)藥、高新技術(shù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)先進(jìn)制造業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，促進(jìn)制造與服務(wù)融合發(fā)展。

　　完善產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局。今年1至9月長沙高新區(qū)服務(wù)外包執(zhí)行額完成17.51億美元，同比增長14.1%，占全市服務(wù)外包總執(zhí)行額的65.8%。雨花區(qū)、開福區(qū)、天心區(qū)、芙蓉區(qū)服務(wù)外包集聚效應(yīng)增強(qiáng)，1至9月，服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)占比28.2%。目前，長沙服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已形成“一主四強(qiáng)”發(fā)展格局。長沙將進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)區(qū)域布局，做到“多點(diǎn)開花”。

　　加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)。長沙將持續(xù)深化“放管服”改革，對(duì)標(biāo)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展先進(jìn)地區(qū)，打造發(fā)展服務(wù)外包一流的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境和市場環(huán)境。