我在電銷(xiāo)中心參加了很多次分享,以前我都冠冕堂皇,極度美化的包裝自己打電話(huà)的成功秘訣,很多次我都提到堅(jiān)持是多么的重要,炫耀我堅(jiān)持過(guò)的一些輝煌成就。每當(dāng)看到臺(tái)下那些人崇拜的眼神,我的虛榮心就開(kāi)始作祟……
今天我想戳穿這些基本沒(méi)什么卵用的奮斗,努力…....類(lèi)似的東西,它能給很多電銷(xiāo)員打一針,這一針也僅僅能維持一周左右。以各位的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,你們聽(tīng)到某個(gè)牛B 的TOP說(shuō)了堅(jiān)持,聽(tīng)了他的 神奇故事就能一直高潮幾個(gè)月?可能嗎?大部分還不是該咋樣就咋樣?
我的第一次
我的第一份電銷(xiāo)工作是賣(mài)車(chē)險(xiǎn),當(dāng)時(shí)電銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)起步時(shí)間也不太久,電銷(xiāo)中心各崗位的人也是在摸索階段,所以我感覺(jué)參加的培訓(xùn),我聽(tīng)到TOP 分享其實(shí)對(duì)我沒(méi)有什么太大的作用,當(dāng)然這些東西在后期有了很大的改善。上線第一月我一張單沒(méi)有開(kāi),自己長(zhǎng)的又高,長(zhǎng)的又帥,打扮的又時(shí)尚,但是和SB 一樣,一張單都開(kāi)不出來(lái),人都被我丟完了!我第一時(shí)間想到的就是我要離職,掙扎了兩個(gè)晚上,我換了個(gè)決定,因?yàn)槿硕急晃襾G大了,我特碼的不開(kāi) 張單就走?能對(duì)的起平時(shí)哪個(gè)能侃能吹的形象?能對(duì)的起高大帥氣的外表?在這種強(qiáng)烈的虛榮心作祟下,我豁出去了,反正離職已經(jīng)確定了,我剩下要做的事情就是開(kāi)張單了,那幾天我打電話(huà)格外的灑脫,大方,自然!就在又快不去行的時(shí)候,一個(gè)被我這幾天打過(guò)的客戶(hù)來(lái)電要求咨詢(xún),前兩天給客戶(hù)塑造的形象也比較牛B !這張單很順利的拿下了!說(shuō)來(lái)也奇怪,開(kāi)完這張單以后,很多人贊美了我,吹噓了我,抬高了我!
我一下又感覺(jué)要不要在牛B 一個(gè)月看看?畢竟很多人虛偽的夸獎(jiǎng)了我,我還是蠻在意這種感覺(jué)的!于是乎我就又繼續(xù)按著這個(gè)節(jié)奏打!說(shuō)來(lái)也奇怪,我還真的沒(méi)注意我的業(yè)績(jī)有多少,干了一個(gè)月以后,就開(kāi)了7單,3萬(wàn)多的業(yè)績(jī),竟然在3個(gè)月內(nèi)的新人力排了第一!也模仿TOP用政治語(yǔ)言包裝過(guò)了虛偽的開(kāi)單心路歷程……. 我為啥開(kāi)了第一單?我為啥沒(méi)有離職?我為啥第二個(gè)月就變成最好的新人?我自己心里明白:我要的是很多人看到我,在意我,評(píng)價(jià)我的那種感覺(jué)!
第四個(gè)月的時(shí)候我被好好教育了下!我竟然上半個(gè)月只開(kāi)了一張單…….人往高處走,水往低處流,我還做滴水?可能嗎?為了保持我在電銷(xiāo)中心那種帥氣,高大,牛B的形象,我發(fā)狠心一定要下半個(gè)月翻盤(pán)!一周跟蹤不下來(lái)的客戶(hù),我全部約到周六,周日來(lái)跟蹤。其中有這么一個(gè)客戶(hù)值得讓吹吹牛了,她的名字我記得非常清楚叫胡仕武,我前期一直叫她胡小姐,后來(lái)才知道這是她老公的名字,但她一直默認(rèn)了!
超牛B 的跟蹤電話(huà)次數(shù)
第一周(周六):
早上核對(duì)了幾個(gè)信息,她被文員叫走開(kāi)會(huì),告訴我晚上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)核對(duì)資料,晚上8點(diǎn)我打電話(huà)過(guò)去核對(duì)了一半,她電話(huà)切換到老公(胡仕武)頻道,給我說(shuō)了句sorry,叫我下周六打,下周和老公要回家,當(dāng)時(shí)可以感覺(jué)出來(lái)心情不好!我不好意思說(shuō)什么,就GG思密達(dá)了
第二周(周六 周日):
周六早我打了電話(huà)過(guò)去,她正在開(kāi)會(huì),告訴我有客戶(hù)來(lái),晚上6點(diǎn)打電話(huà) 如果沒(méi)事就核對(duì)資料,我6點(diǎn)打過(guò)去聽(tīng)到正在酒席碰杯的聲音,我心理哽咽了一下,約到了周日核對(duì)資料。
周日早我打電話(huà)過(guò)去,她告訴我昨天喝多了,下午緩過(guò)來(lái),一定和我核對(duì)資料!處于禮貌和尊重,我特碼又忍下了這口氣,一個(gè)人在職場(chǎng)打電話(huà),下午打過(guò)去。老公胡仕武本人接的,說(shuō)她出去了,順便問(wèn)了我十幾個(gè)關(guān)于公司的問(wèn)題,帶著一絲疑問(wèn),讓我周一上午打過(guò)去。給我留了他本人的號(hào)碼。
第三周(周一 至周六)
這一周簡(jiǎn)直就是痛苦的折磨啊,他把所有電銷(xiāo)異議問(wèn)題都來(lái)了個(gè)遍,我靠著微薄的經(jīng)驗(yàn)和臨場(chǎng)發(fā)揮,讓他滿(mǎn)意好像又不滿(mǎn)意,周六又拿出上年的車(chē)險(xiǎn)保單和我咬文嚼字大戰(zhàn)1個(gè)小時(shí)。沒(méi)有任何結(jié)果!
第四周(周一至周日)
看他的車(chē)險(xiǎn)保單還有8天就要到期了,心急如焚啊,兩口子在這周給我上演了一場(chǎng)踢皮球大戰(zhàn),我周一打給他老公,周二打給她本人,周三打給他老公,周四打給他,很均勻了踢了一周,我也蠻怨恨自己的知識(shí)點(diǎn)無(wú)法滿(mǎn)足和解決他們提出的N種奇怪理由和提問(wèn)。保單還有最后兩天時(shí)竟然再也不接電話(huà)了!
繼續(xù)堅(jiān)持?
就個(gè)事情結(jié)束了嗎?NO,從保單到期開(kāi)始我陸續(xù)打了一個(gè)月電話(huà),每周堅(jiān)持三通,但從未有過(guò)結(jié)果。直到一個(gè)月后,電話(huà)被我打通了,給了我一個(gè)意外的驚喜,這次換成他們的兒子,兒子年齡比我小幾歲,但一定是個(gè)愛(ài)看十萬(wàn)個(gè)為什么的兒子!每次打電話(huà)都有無(wú)數(shù)個(gè)為什么!經(jīng)過(guò)半個(gè)月的搏斗兒子被我說(shuō)服了,但是中間我也知道了一個(gè)事情就是保單到期日是錯(cuò)的,他們還有一個(gè)月才到期。我心灰意冷的放下了這條名單。
半個(gè)月后我接到了她的電話(huà),電話(huà)是這么說(shuō)的:“小丁,我現(xiàn)在可以和你核對(duì)資料嗎?
我說(shuō):”可以??!“
她繼續(xù)說(shuō):“我們一家人想給你賠禮道歉,真心對(duì)你說(shuō)句對(duì)不起!真的! 真的! 對(duì)不起你,我們第二個(gè)月一家人去了泰國(guó)親戚那里,順便有生意上的事情,所以沒(méi)再你電話(huà),我老公和兒子前天晚上的時(shí)候還說(shuō)到你,說(shuō)你真的太好心了,真的太堅(jiān)持了,你能這樣對(duì)我們,你們公司一定也不差。他們讓我?guī)г?huà),給你也說(shuō)聲對(duì)不起,希望你不要生氣!以后把客戶(hù)的私家車(chē)都介紹給你,你打電話(huà)報(bào)我名字就可以 了,我把資料都帶齊了,我給你報(bào)資料!”
審視
歷時(shí)3個(gè) 月的跟蹤終于結(jié)束了,我打開(kāi)電腦系統(tǒng)查詢(xún)了下我的跟蹤次數(shù):109次,這就是個(gè)奇跡!接下來(lái)的日子里,我平均每個(gè)月就有兩臺(tái)車(chē)的業(yè)績(jī)是他們送過(guò)來(lái)的,我根本不需要去做什么異議處理,他們一家人前前后后給到我的車(chē)輛保費(fèi)就有15萬(wàn)。這一段故事就暫時(shí)告一段落了………
大家會(huì)有幾個(gè)問(wèn)題,第四個(gè)月的業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱亢竺鎯蓚€(gè)月怎么樣?我實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō):第四個(gè)月做的非常差勁,就是有這么幾個(gè)客戶(hù)一直通過(guò)幻想讓我堅(jiān)持,其實(shí)并沒(méi)有什么結(jié)果!當(dāng)然我在這里不和各位老深常談技能技巧的問(wèn)題!后面兩個(gè)月做的不錯(cuò),因?yàn)楦冻龅闹芰椭苋諞](méi)有白費(fèi)。
同時(shí)讓你們 算一筆賬,胡仕武這張單3500X 2%= 70元提成,我合計(jì)加班9天,公交費(fèi)用7元(一天)X9天=63元,吃飯費(fèi)用30元X9天=270元, 270+63=333元。 我單獨(dú)為這張單開(kāi)銷(xiāo)了333元,實(shí)際只拿到70元?我劃算嗎?我這樣做傻不傻? 我這個(gè)問(wèn)題留給各位去思考…….
我為什么能堅(jiān)持?
我為什么能堅(jiān)持3個(gè)月,打109次電話(huà)跟蹤一個(gè)大家用大樹(shù)法則嗤之以鼻的客戶(hù),這不可笑嗎?我為啥能堅(jiān)持3個(gè)月?我有什么特別的地方嗎?難道和我是天蝎座這個(gè)星座有關(guān)系嗎?可能有吧!我身上的很多特質(zhì)吻合這些,但通俗點(diǎn)來(lái)講又完全不是,這是我打電話(huà)之前積累的一些東西有關(guān)系,就是我們所謂的那個(gè)“虛榮心”!
我非常欣賞電影里的英雄人物,完成了一些不可思議的事情后,結(jié)局要不就是萬(wàn)眾歡呼,要不就是美女發(fā)自?xún)?nèi)心的欣賞給到一個(gè)深吻。這是多么帥的事情???運(yùn)動(dòng)會(huì)跑步時(shí),我要跑的和電影里那樣帥氣,霸道!籃球場(chǎng)上打架時(shí)還要注意自己說(shuō)話(huà)拽不拽?側(cè)踢到對(duì)方身上的時(shí)候帥不帥?打完走人的時(shí)候有沒(méi)有型?學(xué)校女生看自己的時(shí)候保持什么樣的表情?在網(wǎng)吧局域網(wǎng)玩星際爭(zhēng)霸,在極端劣勢(shì)的情況下,一點(diǎn)點(diǎn)找到對(duì)方的破綻,化劣勢(shì)為勝勢(shì)!玩魔獸爭(zhēng)霸,隊(duì)友癱瘓掛了,利用各種失誤和時(shí)間差,完成1V2, CS 5V5的時(shí)候,剩下自己一個(gè)人的時(shí)候通過(guò)場(chǎng)上的分析,走位,和心理計(jì)算,完成不不可思議的1V5。為了讓上述的一切能得以實(shí)現(xiàn),經(jīng)常出現(xiàn)。得到別人的贊美,歡呼,崇拜,欣賞。能站在比賽后的頒獎(jiǎng)臺(tái)上,能看到美女欣賞自己的眼神!我愿意用足夠的時(shí)間,從鏡子里面看看自己跑步帥不帥,模擬打架時(shí)自己的側(cè)踢夠不夠高,玩星際爭(zhēng)霸時(shí)把自己刻意變成逆境,嘗試能不能翻盤(pán)!玩魔獸爭(zhēng)霸專(zhuān)門(mén)選擇1V2,玩CS的時(shí)候練習(xí)自己精準(zhǔn)的槍法,嘗試各種飄忽的走位,練習(xí)各種復(fù)雜的投彈技巧,參加各種線上比賽和線下比賽練習(xí)自己的個(gè)人殘局能力!
做這些事情所有的目的就是為了讓內(nèi)心欣賞的英雄故事在自己的生活中出現(xiàn)!我會(huì)不會(huì)那么順利呢?當(dāng)然不會(huì)!為了得到贊美,歡呼,崇拜,欣賞我經(jīng)常要把一個(gè)枯燥無(wú)味 的基本功練到極致,然后在生活中,游戲比賽中用面無(wú)表情的平淡方式演繹出來(lái),讓別人覺(jué)得不可思議。這個(gè)過(guò)程我會(huì)一次次的經(jīng)歷各種小失敗,小勝利,大失敗,大勝利,但我會(huì)用很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)完美它,這不剛好就變成了我們都愛(ài)說(shuō)的那兩個(gè)字: [堅(jiān)持]嗎?你以為它是個(gè)什么玩意呢?
所以一個(gè)答案解開(kāi)了,我跟蹤一個(gè)客戶(hù)3個(gè)月,109次,你以為是我突發(fā)奇想,無(wú)緣無(wú)故產(chǎn)生的行為?做夢(mèng)吧!產(chǎn)生了這么一個(gè)奇跡般的事情,就是因?yàn)槲以谄綍r(shí)生活里有極度虛榮心的結(jié)果!很多人會(huì)說(shuō)你太能裝B 了,原來(lái)你做了一些看上去非常美麗的事情,都是你虛榮心特別強(qiáng)的緣故,老師告訴我們虛榮心是個(gè)可恥的東西,好吧!我承認(rèn)你很高尚,你有精神潔癖,你看到偉人的畫(huà)像就能流淚痛哭三天三夜,改頭換面重新做人。但前提是你必須能看到這些偉人事跡還能保持幾年不間斷的高潮吧?反正馬云說(shuō)的那句:錢(qián)給少了,受委屈了!我兩個(gè)字回復(fù):呵呵。現(xiàn)在還有多少業(yè)務(wù)單位能虧待你錢(qián)這個(gè)東西啊,你奉勸你給你自己做個(gè)“體檢”吧,那句“錢(qián)給少了,受委屈了,簡(jiǎn)直就是騙小孩,太小兒科的東西了!唯一的作用就是你掛在QQ 簽名上,給自己離職一個(gè)充分的借口和理由罷了……..
好了,不扯遠(yuǎn)了,很多人可能會(huì)說(shuō):那看來(lái)我沒(méi)什么機(jī)會(huì)做好工作了!而且我這二十多年也沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)剛才提到的那些因虛榮心而產(chǎn)生的[堅(jiān)持]行為,我只能等死了!NO,NO,NO,NO,NO,你想想看,現(xiàn)在沒(méi)有獲得一些成績(jī)和金錢(qián)是有兩個(gè)原因的:第一是你沒(méi)意識(shí)到堅(jiān)持有多重要,第二 你意識(shí)到了,但是堅(jiān)持的深度和力度不夠。
第一點(diǎn)你既然沒(méi)有意識(shí)到,你是打算怎么弄?靜靜的等待?不小心那一天你無(wú)緣無(wú)故就變的堅(jiān)持了?電銷(xiāo)這個(gè)工作不剛好有機(jī)會(huì)鍛煉這個(gè)堅(jiān)持嗎,電銷(xiāo)鍛煉[堅(jiān)持]這個(gè)東西妥妥的,絕對(duì)有用,你想想看,你拿出生命中的1-2年時(shí)間把[堅(jiān)持]這個(gè)東西在電銷(xiāo)練牛B 了,干啥啥不成???當(dāng)你敞開(kāi)心扉了,自己完全釋然了,想通透了這么個(gè)理,你也就活的不累了
第二點(diǎn)你意識(shí)到了,曾經(jīng)也堅(jiān)持了,但是力度和深度還不夠,那么恭喜你,你的骨子里面是存在“虛榮心“的,你絕對(duì)可以把事做牛B ,你看我的文章時(shí),有些影子在你身上肯定出現(xiàn)過(guò)對(duì)吧?你做的事情非常簡(jiǎn)單,像我這樣,再稍微用點(diǎn)力,”虛榮心“在強(qiáng)一點(diǎn)就行啦……
寄語(yǔ):
在最初的時(shí)候,一個(gè)人如果干一件事情能夠堅(jiān)持下來(lái),那他能堅(jiān)持下來(lái)的事情就會(huì)越來(lái)越多,并且他越來(lái)越容易堅(jiān)持,“堅(jiān)持”成了他的行為模式,最后“堅(jiān)持”成了他的品格。同樣的,在最初的時(shí)候,一個(gè)人如果干一件事不能夠堅(jiān)持下來(lái),他干其他的事情極有可能也難以堅(jiān)持,最后變成干什么事情都無(wú)法堅(jiān)持。就像現(xiàn)在的你一樣,半途而廢似乎成為了你的行為模式,一種可怕的循環(huán),難以打破!
一個(gè)行為重復(fù)以后會(huì)成為習(xí)慣,長(zhǎng)久的習(xí)慣會(huì)影響人格,不同的人格就塑造出不同的命運(yùn)。一個(gè)好的行為若堅(jiān)持成了一個(gè)好習(xí)慣后,接著這個(gè)習(xí)慣就會(huì)派生出更多的東西,主動(dòng)、自信、自律、堅(jiān)韌、責(zé)任感……這些好的品格最后可以改變一個(gè)人的命運(yùn)。