對于電話營銷而言時間就決定了電話量的多少。所以對于外呼營銷的話，要在最短的時間之內(nèi)去了解客戶的想法，去節(jié)約時間來達到最好的工作結果。今天為大家分享一下，高效完成電話外呼工作的小技巧。

（1）提前做好準備工作

首先要對自己要推廣的產(chǎn)品或者服務有足夠的了解，另外對于電銷新人，可以研究一下前輩的通話記錄，總結客戶常問的問題，提前整理好答案。

（2）準備合適的開場白

好的開場白決定客戶是否會與業(yè)務人員繼續(xù)聊下去，如何想了解清楚客戶需求，不妨用開放式問句。

（3）最快時間建立信任

很大一部分人群都對推銷電話有了免疫能力了。因為每個行業(yè)都在使用外呼營銷，現(xiàn)在很多用戶一天可能會接到好幾個外呼營銷的電話，所以可能對推廣電話產(chǎn)生反感，也會因為對你的產(chǎn)品不喜歡而導致不認同。這個時候，要先暫停下來說點其他的，讓對方放松警惕，從幫助客戶，滿足客戶需求的角度建立信任。然后再去進行外呼營銷

（4）即時順應客戶的談話

即時順應客戶的談話就是聊天時，如果客戶突然說出不是你想要的答案。馬上順著客戶的話走，例如當客戶說：「我已經(jīng)買過很多這類產(chǎn)品」時，不妨就順著他的話說：「我就是知道您買過很多這類產(chǎn)品，才打這通電話?！?br />
（5）不要正面的硬性銷售

不要特別強勢的去做硬性推銷，就是一聽就是推銷的電話，然后語氣態(tài)度不要特別的強勢。這樣客戶會覺得你在赤裸裸的盯著他的錢包，其實有時候語氣比內(nèi)容更重要。

（6）為下一場開場做準備

在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，這樣下次打電話，就可以說「上次和您說好了，這個時間給您回電」，這樣顯得不突兀。

（7）面對拒絕要不斷的總結經(jīng)驗

電話外呼工作被拒絕是很正常的，這時不要灰心。總結被拒絕原因，找到客戶真正的需求點，為下一次溝通做準備。

以上就是今天為大家分享的小技巧，希望得到這些小技巧的“提點”之后，大家都可以日日爆單圖片！