近日,央視新聞報(bào)道了由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo),4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡獎(jiǎng)-《“金音獎(jiǎng)”2016中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》系列活動(dòng)。開利空調(diào)客服中心作為空調(diào)行業(yè)代表榮獲“金音獎(jiǎng)”2016年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)--客戶服務(wù)；
英文：Carrier Air-Conditioning Sales & Services(Shanghai) Co., Ltd.
單位名稱：開利空調(diào)客服中心
所在行業(yè)：制造業(yè) 所在城市：上海
員工數(shù)量：15 建立時(shí)間：2003 服務(wù)號(hào)碼：4009-000-888
最佳案例：
開利空調(diào)售后服務(wù)客戶關(guān)懷中心擁有一支穩(wěn)定、敬業(yè)、充滿活力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，同時(shí)配有一套完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，力求達(dá)到一站式服務(wù)。我們專業(yè)的客服人員一年365天，每天24小時(shí)隨時(shí)接聽您的電話，聆聽您的需求，并在我們的強(qiáng)大的熱線支撐平臺(tái)系統(tǒng)中找到機(jī)組的歷史服務(wù)檔案，為您推薦基于您需求的個(gè)性化的解決方案。
開利空調(diào)售后服務(wù)客戶關(guān)懷中心4009-000-888服務(wù)電話，第一時(shí)間為客戶解決燃眉之急，對(duì)于高端產(chǎn)品用戶和大客戶，更可直接得到專家級(jí)的服務(wù)，先后8年獲得“金音獎(jiǎng)”殊榮?？蛻絷P(guān)懷中心不僅僅是公司售后服務(wù)的窗口，更是用戶與公司之間的重要紐帶，在為用戶提供完善服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)及時(shí)將用戶反映的意見或建議及各類數(shù)據(jù)反饋給市場(chǎng)、研發(fā)等部門，為提高品質(zhì)，鞏固公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的占有率，以及贏得更多的客戶提供重要信息。
為了提高客戶滿意度，我們大大增加了對(duì)客戶的滿意度回訪力度，秉承“以服務(wù)締造品牌，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的原則，對(duì)于每位客戶的意見，我們都會(huì)進(jìn)行記錄，分析，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，讓客戶體驗(yàn)到真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
目前的開利空調(diào)售后服務(wù)客戶關(guān)懷中心已經(jīng)完全從一個(gè)簡單的呼叫中心成功轉(zhuǎn)型成為公司的數(shù)據(jù)中心，除了原先的業(yè)務(wù)外，中心還要承擔(dān)整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)庫的職責(zé)，把全國的售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，分析，匯報(bào)。對(duì)于提高整個(gè)售后服務(wù)質(zhì)量起著非常重要的作用。在今后的日子里，開利空調(diào)售后服務(wù)客戶關(guān)懷中心還會(huì)接受一系列新的挑戰(zhàn)，相信我們一定會(huì)一一克服，勇攀高峰。
