近日,央視新聞報道了由51Callcenter、貴陽市人民政府主辦，國家工信部等相關(guān)單位支持, 國家人力資源與社會保障部勞動科學研究所、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導(dǎo)，4PS國際標準作為評選標準，素有行業(yè)“奧斯卡”獎之稱的《“金音獎”2015中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》系列活動成功舉行。
GE醫(yī)療中國客戶服務(wù)中心榮獲“金音獎”2015中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-客戶服務(wù)；
通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展（上海）有限公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理 徐曉燕榮獲“2015中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎”
央視新聞報道了金音獎盛典，連續(xù)6年，央視每年唯一新聞報道的產(chǎn)業(yè)評選盛典。
單位名稱：GE醫(yī)療中國客戶服務(wù)中心
所在行業(yè)：醫(yī)療行業(yè) 所在城市：成都 北京 座席數(shù)量：140 建立時間：1998年 服務(wù)號碼：8008108188/4008128188
最佳案例：
GE醫(yī)療集團通過提供革新性的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)，開創(chuàng)醫(yī)療護理的新時代。我們在醫(yī)學成像、信息技術(shù)、醫(yī)療診斷、患者監(jiān)護系統(tǒng)、藥物研發(fā)、生物制藥技術(shù)、卓越運營和整體解決方案等領(lǐng)域擁有廣泛的專業(yè)技術(shù)，能夠幫助客戶以更低的成本為全世界更多的人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還和醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)袖一道，正努力通過全球政策，打造成功的、可持續(xù)的醫(yī)療體系。
GE醫(yī)療中國客戶服務(wù)部致力于為客戶創(chuàng)造安全、便利的服務(wù)環(huán)境，以高水準的增值服務(wù)幫助客戶同步提升社會和經(jīng)濟效益。GE客戶服務(wù)部引領(lǐng)行業(yè)，為GE全系列產(chǎn)品包括CT, 磁共振、X光機等大型影像設(shè)備和超聲、監(jiān)護、心電診斷、呼吸機、麻醉機等臨床監(jiān)護設(shè)備提供維修、保養(yǎng)和優(yōu)異運營咨詢等全方位服務(wù)解決方案。
GE醫(yī)療中國客戶服務(wù)中心成立于1998年， 2013年總部由北京遷移至成都GE中國創(chuàng)新中心。目前員工數(shù)量70人，坐席數(shù)量140個。GE醫(yī)療中國客戶服務(wù)中心為GE醫(yī)療全系列產(chǎn)品客戶提供售后服務(wù)及業(yè)務(wù)咨詢、遠程技術(shù)支持、零備件及單次維修合同、客戶投訴處理及跟蹤、客戶忠誠度訪問等全方位服務(wù)。GE醫(yī)療中國客戶服務(wù)中心采用實時派工可視化信息管理系統(tǒng)，第一時間將醫(yī)院設(shè)備報修狀況和現(xiàn)場服務(wù)需求反映到后臺處理中心。
2015年推出了服務(wù)內(nèi)部客戶的微信業(yè)務(wù)“微Me”， 在傳統(tǒng)電話服務(wù)基礎(chǔ)上增加全新服務(wù)渠道，為公司提供強大內(nèi)部支持。以“客戶信賴的熱線，創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)、員工自豪的團隊”為愿景，為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
GE醫(yī)療中國客戶服務(wù)中心擁有完善的質(zhì)量管理、信息安全和職業(yè)健康安全管理體系，通過ISO9001/ISO13485/ISO27001/OHSAS18001認證，給予中國醫(yī)院值得信賴的服務(wù)承諾。
金音獎期間，國家人社部勞動科學研究副所長王俊舫、貴州省委常委/貴陽市委書記陳剛、4PS國際標準/CNCBA主席顏曉濱、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、4PS國際標準全球委員Gary Fitzgerald等出席，2015“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)獲獎榜單同期發(fā)布，是央視連續(xù)六年唯一報道的產(chǎn)業(yè)盛典。
