近日,央視新聞報(bào)道了由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家工信部等相關(guān)單位支持, 國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，素有行業(yè)“奧斯卡”獎(jiǎng)之稱的《“金音獎(jiǎng)”2015中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》系列活動(dòng)成功舉行。成都西山居客服中心榮獲“金音獎(jiǎng)”2015中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-客戶服務(wù)；成都西山居世游科技有限公司客服總監(jiān) 楊靜一榮獲“2015中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎(jiǎng)”
央視新聞報(bào)道了金音獎(jiǎng)盛典，連續(xù)6年，央視每年唯一新聞報(bào)道的產(chǎn)業(yè)評(píng)選盛典。

單位名稱：成都西山居客服中心
行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 城市：成都 員工數(shù)量：260

座席數(shù)量：200 建立時(shí)間：2003年
服務(wù)號(hào)碼：028-85437733 4008335337
最佳案例：
1995年初夏，在美麗的海濱小城珠海，西山居工作室孕育而生，一群西山居居士們十年如一日尅勊業(yè)業(yè)的奮斗。

“創(chuàng)造快樂(lè)，傳遞快樂(lè)！”一直是西山居居士們的創(chuàng)作宗旨。西山居一領(lǐng)先的技術(shù)作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)以獨(dú)特的本土化產(chǎn)品為玩家提供時(shí)尚化的服務(wù)。在未來(lái)，西山居仍以?shī)蕵?lè)軟體為主導(dǎo)產(chǎn)品，不斷進(jìn)行研發(fā)和市場(chǎng)活動(dòng)，逐步發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的集制作、發(fā)行于一體的數(shù)位化互動(dòng)娛樂(lè)公司?，F(xiàn)在西山居為了向更廣大的天空飛翔，已正式踏進(jìn)港澳臺(tái)地區(qū)，希望藉著XOYOBOX平臺(tái)，能為一眾用戶提供更貼心，更高質(zhì)的服務(wù)，及為大家?guī)?lái)滿意的游戲體驗(yàn)。

成都西山居客服中心成立于2003年，是國(guó)內(nèi)最早的一批游戲客服中心。目前服務(wù)《劍俠情緣》系列、《封神榜》系列、《反恐行動(dòng)》、《麻辣江湖》等二十余款網(wǎng)絡(luò)游戲，覆蓋用戶數(shù)500萬(wàn)。客服中心向用戶提供7*24小時(shí)的電話語(yǔ)音、在線文字服務(wù)，日均服務(wù)量3萬(wàn)多例。目前還開(kāi)通了西山居旗下所有手機(jī)游戲客戶服務(wù)，將客服服務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合。

秉承“用戶、專注、創(chuàng)新、快”的服務(wù)宗旨，我們堅(jiān)持通過(guò)傾聽(tīng)與溝通、提供全方位和多樣化的服務(wù)形式，來(lái)滿足不同客戶的需求、不斷提升服務(wù)品質(zhì)。2010年開(kāi)放YY語(yǔ)音、論壇社區(qū)，目前YY覆蓋用戶數(shù)400萬(wàn)。400VIP客戶俱樂(lè)部，面向高端用戶提供QQ，手機(jī)等優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)通道。

我們致力于提供超越客戶需求的服務(wù)，設(shè)有完善的問(wèn)題處理流程、快捷的投訴意見(jiàn)受理渠道、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)制及管理制度，使得我們?cè)诜?wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上得到客戶的廣泛認(rèn)可。

金音獎(jiǎng)期間，國(guó)家人社部勞動(dòng)科學(xué)研究副所長(zhǎng)王俊舫、貴州省委常委/貴陽(yáng)市委書(shū)記陳剛、4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛(ài)琴、4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球委員Gary Fitzgerald等出席，2015“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)獲獎(jiǎng)榜單同期發(fā)布，是央視連續(xù)六年唯一報(bào)道的產(chǎn)業(yè)盛典。