近日,央視新聞報(bào)道了由51Callcenter、貴陽(yáng)市人民政府主辦，國(guó)家工信部等相關(guān)單位支持, 國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）、全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)指導(dǎo)，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，素有行業(yè)“奧斯卡”獎(jiǎng)之稱(chēng)的《“金音獎(jiǎng)”2015中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮》系列活動(dòng)成功舉行。芒果網(wǎng)有限公司榮獲“金音獎(jiǎng)”2015中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-客戶(hù)服務(wù)。
央視新聞報(bào)道了金音獎(jiǎng)盛典，連續(xù)6年，央視每年唯一新聞報(bào)道的產(chǎn)業(yè)評(píng)選盛典。

單位名稱(chēng)：芒果網(wǎng)有限公司
所在行業(yè)：旅游行業(yè) 所在城市：深圳、北京、廣州、上海、香港 員工數(shù)量：800 座席數(shù)量： 600 建立時(shí)間：2006年 服務(wù)號(hào)碼：4006640066
最佳案例：
芒果網(wǎng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“芒果網(wǎng)”）是中國(guó)最大的旅游服務(wù)集團(tuán)--港中旅集團(tuán)成員，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的旅游度假O2O開(kāi)放平臺(tái)。

芒果網(wǎng)由中國(guó)港中旅集團(tuán)在2006年建立, 注冊(cè)資本5.2億元人民幣，總部設(shè)在深圳，并在北京、廣州、上海、重慶、香港設(shè)立了分公司。

經(jīng)過(guò)九年的發(fā)展，芒果網(wǎng)已成為國(guó)內(nèi)頂級(jí)的旅游度假綜合服務(wù)商之一, 專(zhuān)注提供以旅游度假，尤其是出境游產(chǎn)品和服務(wù)為核心的商業(yè)模式。

在專(zhuān)注聚焦旅游度假的過(guò)程中，我們對(duì)與消費(fèi)者、上下游供應(yīng)商、服務(wù)商、建立新型客戶(hù)關(guān)系尤其關(guān)注。為客戶(hù)提供符合”互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的旅游度假全流程的極致體驗(yàn)。 根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。我們“天地聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)業(yè)融合方案, 將港中旅集團(tuán)所擁有的全國(guó)最大的旅游服務(wù)資源和遍布全國(guó)的數(shù)千家門(mén)店資源作為基礎(chǔ), 向行業(yè)開(kāi)放資源平臺(tái)，為傳統(tǒng)旅行社提供IT化、系統(tǒng)化的流程梳理改造, 提高效率，作為天地聯(lián)網(wǎng)的第一步, 港中旅集團(tuán)旗下中旅總社和芒果網(wǎng)進(jìn)行了整體整合，并逐步引入外部戰(zhàn)略投資者，進(jìn)行體制、商業(yè)模式等多層次多維度的提升改進(jìn)，力爭(zhēng)通過(guò)三年時(shí)間，讓度假業(yè)務(wù)比重占整體業(yè)務(wù)營(yíng)收比重超過(guò)70%，成為中國(guó)休閑度假市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

芒果網(wǎng)延承港中旅集團(tuán)倡導(dǎo)的打造旅游品質(zhì)的匠心精神, 與互聯(lián)網(wǎng)提供全流程服務(wù)的天然便利, 打造成為中國(guó)第一家專(zhuān)注旅游度假O2O平臺(tái)服務(wù)的企業(yè)。

金音獎(jiǎng)期間，國(guó)家人社部勞動(dòng)科學(xué)研究副所長(zhǎng)王俊舫、貴州省委常委/貴陽(yáng)市委書(shū)記陳剛、4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛(ài)琴、4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)全球委員Gary Fitzgerald等出席，2015“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心與客戶(hù)服務(wù)獲獎(jiǎng)榜單同期發(fā)布，是央視連續(xù)六年唯一報(bào)道的產(chǎn)業(yè)盛典。