近日,央視新聞報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關單位指導與支持,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡中心行業(yè)奧斯卡獎-《“金音獎”2014中國最佳聯(lián)絡中心與CRM頒獎典禮》系列活動。
 

世紀恒通作為服務外包行業(yè)代表榮獲“金音獎”2014中國最佳外包客戶聯(lián)絡中心獎；

世紀恒通科技股份有限公司

Shijihengtong Technology Corporation

所在行業(yè)：BPO服務外包行業(yè)，所在城市：貴陽
員工數量：貴陽總部1000/全國各省分子公司呼叫中心人數累計達3000
建立時間：2006年，服務號碼：96138
最佳案例：
　　公司于2006年6月成立擁有工信部頒發(fā)的全國范圍內呼叫中心業(yè)務經營許可證以及特服號碼資源，是一家專門從事電信級系統(tǒng)平臺開發(fā)建設和大型呼叫 中心建設及坐席外包服務的高科技企業(yè)。在全國范圍內建立起了較為完善的營銷及客戶網絡，現已成為集項目研發(fā)、生產、銷售為一體的綜合型企業(yè)，受到 原中共中央政治局常委李長春等黨和國家領導人的調研關懷，并對我公司努力發(fā)展成為移動信息綜合服務運維單位以及優(yōu)秀的呼叫中心外包服務產業(yè)基地表 示贊賞和支持。截至目前已發(fā)展全國10余家控股公司和分子公司，業(yè)務覆蓋150多個城市。

　 人員規(guī)模及座席配置情況貴陽世紀恒通科技有限公司現有員工近1000人，其中中專人員占53%，大專人員占36%，本科及以上人員占11%，2015年，我公 司將建成西南地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心，人員規(guī)模預計將達到5000人次。我公司擁有專業(yè)標準座席近千個，總面積達3000平方米，目前可調控用于專門從事 服務外包的座席達500個左右；公司機房是雙路供電，雙線路，擁有10條2M移動專線，可根據服務外包的要求及工作性質隨時對座席進行調整，可隨時上線。
　　公司于2013年成立服務外包事業(yè)部，納入公司四大事業(yè)部之一，面向全國開展服務外包工作，該部門一直秉承客戶至上、服務最優(yōu)的理念，給客戶提供 尊崇倍至的一流服務，用最熱情和最周到的服務方式來贏得客戶的滿意和贊賞?，F已接入的外包項目有貴州移動熱線運營的呼入項目和廣州聯(lián)通移網用戶維系服務項目，現外包年收入在2000萬以上，2015年公司將重點發(fā)展全國外包項目。

金音獎期間，國家工信部軟件服務業(yè)司史惠康、貴州省委常委/貴陽市委書記陳剛、貴州省人民政府副省長王江平、貴陽市人民政府市長劉文新、副市長高衛(wèi)東、中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、CNCBA副秘書長蔣建軍、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、大地保險監(jiān)事會主席郭敏、蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁范春燕等出席了相關活動與會見。