近日,央視新聞報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡獎-《“金音獎”2014中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》系列活動。

平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司客服運營中心作為保險業(yè)代表榮獲“金音獎”2014中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(客戶服務(wù))；

平安數(shù)科產(chǎn)險客服中心總經(jīng)理鄭伯松榮獲“金音獎”2014中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎稱號。
 

單位名稱:平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司客服運營中心
 

所在行業(yè):金融 所在城市:上海、成都等

員工數(shù)量:7100人 座席數(shù)量:6900人左右

建立時間:2000年 服務(wù)號碼:95511

最佳案例：

平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司（簡稱：平安數(shù)科），是中國平安保險（集團）股份有限公司旗下子公司之一。公司前身為平安集團運營管理中心（2004年），于2008年5月正式注冊為獨立經(jīng)營的公司。

公司服務(wù)平安集團旗下全部17家子公司，范圍涵蓋財務(wù)人事集中、催收、遠程服務(wù)，以及集團的改革發(fā)展創(chuàng)新規(guī)劃。

平安數(shù)科產(chǎn)險客服中心總經(jīng)理鄭伯松

2000年，中心從蘇州起步，開通了95511平安壽險服務(wù)熱線，成立了金融行業(yè)第一家集中式呼叫中心。十余年間，從單一服務(wù)線、單點作業(yè)區(qū)成長為承載平安集團綜合金融業(yè)務(wù)的多點作業(yè)、集中運營式呼叫中心，中心多次榮獲“金音獎”-中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎；。
 

2011年，中心成功整合了平安集團旗下各金融業(yè)務(wù)的服務(wù)熱線，客戶只需記住1個號碼即可登錄眾多金融業(yè)務(wù)平臺，輕松體驗一次撥打，享受金融全服務(wù)的旅程。

金音獎期間，國家工信部軟件服務(wù)業(yè)司史惠康、貴州省委常委/貴陽市委書記陳剛、貴州省人民政府副省長王江平、貴陽市人民政府市長劉文新、副市長高衛(wèi)東、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、CNCBA副秘書長蔣建軍、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、大地保險監(jiān)事會主席郭敏、蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁范春燕等出席了相關(guān)活動與會見。