近日,央視新聞報道了由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、貴陽市人民政府主辦，國家工信部、人保部、貴州省人民政府等相關(guān)單位指導(dǎo)與支持,4PS國際標(biāo)準(zhǔn)作為評選標(biāo)準(zhǔn)的客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)奧斯卡獎-《“金音獎”2014中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮》系列活動。

思雋（蘇州）信息咨詢有限公司作為外包商代表榮獲“金音獎”2014中國最佳外包客戶聯(lián)絡(luò)中心獎（技術(shù)支持）
 

中文：思雋（蘇州）信息咨詢有限公司

所在行業(yè)： BPO 所在城市： 蘇州
 

員工數(shù)量： 600 座席數(shù)量： 500

建立時間： 2010年7月5日 服務(wù)號碼： 4008203800等

最佳案例：

Convergys總部位于美國，是一家為財富500強公司提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的全球性業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 服務(wù)的公司，從事在岸外包、近岸外包和離岸外包服務(wù)，全球足跡已擴展到31個國家，擁有超過 125,000名員工，150個服務(wù)中心，服務(wù)語言達47種。

Convergys致力于時刻提供世界一流的客戶服務(wù)，我們了解客戶有著各自不同的業(yè)務(wù)需求，且客戶服務(wù)在當(dāng)前多渠道的環(huán)境里日益變得復(fù)雜。30多年的經(jīng)驗以及客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和技術(shù)支持服務(wù)的獨特構(gòu)成使得我們能夠在為客戶做出明智的決策、提高滿意度及降低成本方面提供專業(yè)的指導(dǎo)。
 

我們的客戶群體
 

財富50強中有一半的公司將他們最重要的資產(chǎn)：客戶，交給了Convergys管理。

行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者

我們是美國業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包市場提供客戶管理服務(wù)的最大供應(yīng)商，去年這個正在蓬勃發(fā)展的行業(yè)的增長估計超過30億。Convergy很自豪的宣布，知名分析公司Gartner連續(xù)第三年將Convergys評定為BPO呼叫中心客戶管理魔力象限中的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們的解決方案
 

我們的客服代表通過電話、電子郵件和在線服務(wù)提供卓越的全方位的呼叫中心服務(wù)。Convergys在客戶服務(wù)周期內(nèi)提供的解決方案包括：客戶服務(wù)、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、技術(shù)支持、終端客戶銷售、設(shè)備支持、股票或證券交易清算、稅務(wù)征收、質(zhì)量保證、直接回復(fù)。

我們的持續(xù)競爭優(yōu)勢

保證質(zhì)量交付、綜合解決方案、密切的客戶關(guān)系。

我們的員工

Convergys 在全球的員工分布在北美、拉丁美洲、歐洲和亞洲。我們驕傲的加入了一些組織，共同支持軍隊的招聘項目，例如：參軍入伍、美國計算機技術(shù)行業(yè)協(xié)會和軍隊家屬就業(yè)協(xié)助。

Convergys中國：思雋公司簡介

思雋（蘇州）信息咨詢有限公司位于蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，成立于2010年7月5日（營業(yè)執(zhí)照編號：320594），注冊資本為342萬美元，公司總部原為Stream Global ServicesInc. 于2014年3月4日與Convergys Corporation并購。

公司目前總共有600余名員工，客戶有微軟（包括在線論壇服務(wù)、Surface平板電腦和X-box游戲三條產(chǎn)品線）、思科、耐克、美國運通銀行、AVAYA均為全球知名公司，作為亞洲地區(qū)運營中心，服務(wù)范圍覆蓋東南亞地區(qū)（中國、香港、臺灣、泰國、日本、韓國、越南、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等國家），服務(wù)行業(yè)主要涉及通訊、電子和金融等，提供客戶技術(shù)支持、銷售支持和售后服務(wù)。

金音獎期間，國家工信部軟件服務(wù)業(yè)司史惠康、貴州省委常委/貴陽市委書記陳剛、貴州省人民政府副省長王江平、貴陽市人民政府市長劉文新、副市長高衛(wèi)東、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱、CNCBA副秘書長蔣建軍、51Callcenter執(zhí)行總裁唐愛琴、大地保險監(jiān)事會主席郭敏、蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁范春燕等出席了相關(guān)活動與會見。