9月26日晚的錦州，中國建設(shè)銀行信用卡800客服中心從國內(nèi)眾多具有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包企業(yè)中脫穎而出，得到行業(yè)專家的一致認(rèn)可，在"金音獎"2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮上斬獲“2013年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心--客戶服務(wù)獎”，為我行信用卡服務(wù)品牌的建立再做貢獻。

    2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選是在國內(nèi)及國際上有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)年度高峰盛會，已成為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎。所評選出的榮譽都只授予那些在過去的一年中，在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴?wù)工作所做出的貢獻。

    本年度“金音獎”由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）、錦州市人民政府主辦，遼寧省政府、工業(yè)和信息化部、人力資源和社會保障部、國家發(fā)改委等相關(guān)主管單位支持，中國中央電視臺進行新聞播報。峰會包含豐富內(nèi)容：展覽展示、國際峰會、專家研討、頒獎典禮、圓桌論壇等的系列環(huán)節(jié)，是行業(yè)最高規(guī)格盛典。

    頒獎前，2013中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選對進入復(fù)審階段的聯(lián)絡(luò)中心進行了實地測評。信用卡800客服中心從戰(zhàn)略規(guī)劃、人員管理、流程管理、績效考核、環(huán)境建設(shè)五個緯度，全面展示了我們以“客戶為中心”的服務(wù)理念，以及“以人為本”的管理方式，獲得了評審租4位專家的一致認(rèn)可和贊嘆。

    中國建設(shè)銀行信用卡800客服中心之所以能在此次評選中，力壓群雄、拔得頭籌，獲得殊榮，是近幾年來信用卡中心凝聚全行服務(wù)發(fā)展智慧，走具有自身特色的發(fā)展之路的實踐成果，也是信用卡800客服中心加強精益管理、加快創(chuàng)新步伐，努力打造信用卡客戶服務(wù)第一品牌的成果。我們將繼續(xù)以成為“國內(nèi)一流，國際領(lǐng)先”的客戶服務(wù)中心為目標(biāo)，努力在實踐的道路上繼續(xù)前行。