2007中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會（China Financial industry Call Center & BPO , 2007），于2007年12月19日在上海陸家嘴金融貿易區(qū)五星紫金山大酒店如期舉行。在大會主辦方51Callcenter,協(xié)辦方上海金融服務產(chǎn)業(yè)基地，中保網(wǎng)的精心策劃和組織下，本次會議取得了圓滿成功，來自銀行、保險、證券、基金公司的呼叫中心部門近300名管理人員參與了此次大會，并有幾十名金融行業(yè)的總監(jiān)，總裁等高級別人士參與了此大會。此次大會整個諾大的會議廳一天下來始終滿滿的聽眾,中國企業(yè)高層也破天荒地從始至終津津有味地聽演講,一改以往開會做完演講就走的情況.通過51Callcenter主辦的該次大會，將極大地促進了我國金融行業(yè)呼叫中心及業(yè)務流程外包的發(fā)展。
本次大會得到了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、北京通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專委會、上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會等海內外專業(yè)機構的大力支持。
本次大會分為建設篇章和管理篇章兩個章節(jié)。在上午建設篇章環(huán)節(jié)中，華為公司副總裁胡信躍先生，電訊盈科專業(yè)客服副總裁王實先生，上海羅維互動營銷服務有限公司首席執(zhí)行官袁疆先生，Dialogic中國區(qū)總經(jīng)理林競宇先生, 浩豐時代有限公司副總裁高慷先生, 新文溯科技總經(jīng)理李野先生等分別做了精彩紛呈的金融行業(yè)呼叫中心建設與數(shù)據(jù)營銷方面的演講。多位與會者甚至上臺表示表示正在著手準備建設呼叫中心，這樣的演講對于他們未來去選擇供應商等有非常大的指導借鑒作用。
在下午的管理篇章環(huán)節(jié)中，招商銀行電話銀行中心總經(jīng)理徐子穎女士 ，大北歐亞太區(qū)呼叫中心業(yè)務總經(jīng)理張琳女士，中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司副總裁郭敏先生，中國工商銀行電子銀行中心客戶服務處郭楊副處長，中國民生銀行信用卡中心客戶服務部副總經(jīng)理鐘鳴先生，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構副主席顏曉濱先生，銀河基金管理有限公司客戶服務部總監(jiān)吳磊博士，Paypal亞太區(qū)服務部高級經(jīng)理康冰女士，華夏銀行客戶服務中心經(jīng)理彭凌女士，微創(chuàng)大宇宙高級項目經(jīng)理何勇先生等更是從企業(yè)呼叫中心與BPO的戰(zhàn)略定位與運營管理等方面了大家做和分享及精彩互動。
在此圣誕即將來臨之即，本次大會更是準備了高端藍牙耳機，新款手機等作為大會抽獎與有獎問答獎品，與會人員在分享大會精神財富的同時，也提前感受到到了濃濃節(jié)日氣氛。
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（
www.qianlongyuan.cn)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴女士表示，由于51callcenter長期以來對呼叫中心行業(yè)發(fā)展態(tài)勢做深入研究，并對熱點問題進行準確把握，本次會議必將會對金融行業(yè)呼叫中心與BPO在國內的進一步蓬勃發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(
www.qianlongyuan.cn)將以此作為新的起點，努力把一年一度的中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會辦成亞太地區(qū)規(guī)模最大、專業(yè)性最強的金融行業(yè)呼叫中心與BPO行業(yè)盛會，為推動金融行業(yè)呼叫中心與BPO發(fā)展做出自己的貢獻。
