Genesys將參展5月14-15日在中國(guó)上海國(guó)際會(huì)議中心舉行的“2015中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)（ACCC）,參會(huì)在線注冊(cè)：http://www.qianlongyuan.cn/2015

據(jù)悉，2015中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，將于5月14日-15日(周四、五) 在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議的上海. 陸家嘴.<國(guó)際會(huì)議中心>召開，有超過(guò)60場(chǎng)演講，超過(guò)4000位專業(yè)人士參加此盛會(huì)。 4PS標(biāo)準(zhǔn)組織作為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的年度最大規(guī)模盛會(huì),期間將舉行“2015中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇”、“2015中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與云計(jì)算高峰論壇”。

憑借20多年的客戶服務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，Genesys提供了集成的聯(lián)絡(luò)中心、Web和移動(dòng)客戶交互服務(wù)、社交媒體交互、績(jī)效管理和分析、以及企業(yè)客戶服務(wù)的融合解決方案。作為領(lǐng)先的客戶服務(wù)與聯(lián)絡(luò)中心軟件與服務(wù)提供商，Genesys在全球80個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)4500多名客戶。 Genesys軟件每天管理著從聯(lián)絡(luò)中心到后臺(tái)辦公室，超逾億萬(wàn)次的互動(dòng)，幫助企業(yè)提供快速而簡(jiǎn)便的服務(wù)以及高度個(gè)性化的跨渠道客戶體驗(yàn)。Genesys軟件還能優(yōu)化管理流程，提高企業(yè)里所有接觸客戶的員工的績(jī)效。

Genesys的企業(yè)愿景：貼心的客戶服務(wù)無(wú)處不在！我們提供消費(fèi)者未來(lái)導(dǎo)向的客戶體驗(yàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和樹立品牌形象。 積極服務(wù)新數(shù)碼時(shí)代的消費(fèi)者，Genesys提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度并優(yōu)化客戶關(guān)系。

Genesys客戶體驗(yàn)解決方案：
•聯(lián)絡(luò)中心及IVR
•Web客戶服務(wù)
•移動(dòng)客戶服務(wù)
•社交客戶服務(wù)

勞動(dòng)力優(yōu)化及績(jī)效管理
•工作流
•企業(yè)拓展
•云計(jì)算

對(duì)于Genesys提供的聯(lián)絡(luò)中心、互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）、勞動(dòng)力優(yōu)化和分析、Web交互、智能手機(jī)交互和社交媒體交互等解決方案，企業(yè)可以靈活地選擇實(shí)施方案，包括自建、云服務(wù)或者兩者混合的實(shí)施方式。

•全球領(lǐng)先的客戶服務(wù)解決方案的供應(yīng)商
•100 ％專注于聯(lián)絡(luò)中心軟件
•全球Top 50的軟件公司
•全球業(yè)務(wù)覆蓋80多個(gè)國(guó)家
•擁有超過(guò)4500家的客戶，其中40%是全球財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)
•超過(guò)2000名員工和200個(gè)合作伙伴共同致力于提供領(lǐng)先的客戶服務(wù)體驗(yàn)