據(jù)悉，本次大會(huì)由國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦， 呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、 海西呼叫中心與服務(wù)外包協(xié)會(huì)、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，呼叫中心淘人網(wǎng)，上海市呼叫中心協(xié)會(huì)，北京市呼叫中心專業(yè)委員會(huì)共同協(xié)辦，將于4月13-14在上海隆重召開。
本次大會(huì)一如既往地得到了臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)、美國呼叫中心協(xié)會(huì)、COPC、廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的關(guān)注與支持。預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過1500人。思科、貝塔斯曼歐唯特集團(tuán)、香港電訊盈科（PCCW） 、美國I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、華為、Esoon、阿爾卡特朗訊、Dialogic，SYKES、大宇宙、浩豐時(shí)代、宏盛高新、恒生電子、維音數(shù)碼、Teleperformance、VCS、新太科技、捷波朗、 杭州遠(yuǎn)傳、繽特力、英立訊、東進(jìn)技術(shù)、等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力關(guān)注與支持，均以各種方式參與及贊助。
本次大會(huì)邀請(qǐng)了中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱，CNCBA副秘書長石安，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴，CNCBA副秘書長/聯(lián)泰大都會(huì)AVP范曉，思科（中國）統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)總監(jiān)毛熠星、VERINT（北亞區(qū)） 業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)錢富華、Aspect亞太和中東地區(qū)高級(jí)執(zhí)行副總裁雷森華、香港電訊盈科中國區(qū)副總裁沈運(yùn)行、美國I3公司 亞太區(qū)市場總監(jiān) Simon Lee（馬來西亞）、戴爾中小企業(yè)訂單處理中心全球總監(jiān)/CNCBA專家委員張思宏、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）總編輯許乃威、繽特力公司亞太市場營銷總監(jiān)郭越、中企動(dòng)力客戶管理高級(jí)總監(jiān)/CNCBA專家委員 路 巖、上海呼叫中心協(xié)會(huì)秘書長史慧、蘇州工業(yè)園服務(wù)外包學(xué)院院長楊冬、北京呼叫中心協(xié)會(huì)副主任劉燕軍、中歐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)同學(xué)會(huì)秘書長王曉艷、CNCBA外包商專業(yè)委員會(huì)理事李寶民、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)營運(yùn)處長/CNCBA高級(jí)顧問周力之、中國移動(dòng)上海公司客服中心總經(jīng)理呂留芳、呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）副總裁蔡軍等幾十位行業(yè)專家進(jìn)行特別分享。此次大會(huì)將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營管理、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)管理,后臺(tái)處理等展開討論和交流。
會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢(shì)。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場精彩紛呈的會(huì)議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。 同時(shí)本次大會(huì)也吸引了中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、聯(lián)想集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國人壽、平安保險(xiǎn)、惠普中國、炎興科技等幾百家集團(tuán)企業(yè)用戶的關(guān)注，踴躍在線報(bào)名，積極關(guān)注中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展。
大會(huì)網(wǎng)站及免費(fèi)在線報(bào)名注冊(cè): http://www.qianlongyuan.cn/2010
