“您好，歡迎撥打長春市市長公開電話12345……”每當(dāng)人們撥打“12345”時(shí)，都會(huì)聽到這樣熟悉的話語。長春市市長公開電話開通6年多來，已成為長春市市民生活中必不可少的一部分，投訴量急劇增加。為緩解撥打難的狀況，12345辦公室添加設(shè)備、改進(jìn)服務(wù)、開設(shè)網(wǎng)站和短信服務(wù)平臺。2003年6月，“12345”在人工受理的基礎(chǔ)上，又新上了自動(dòng)受理功能，具有語音留言和自動(dòng)咨詢等功能，當(dāng)日有效人工記錄受理量從初始的150件上升到800多件。然而科技含量較高的功能在運(yùn)行一段時(shí)間后，市民的意見卻很大，這是怎么回事呢?近日，長春市市民何先生向長春市市長公開電話“12345”反映，12345新的自動(dòng)受理功能給市民帶來了困擾，市民打12345總是占線。據(jù)12345辦公室的工作人員介紹，當(dāng)市民選擇自動(dòng)受理后，還要再進(jìn)行幾次按鍵才能進(jìn)行語音留言，操作相對較繁瑣，而且留言時(shí)間不能超過5分鐘，還要講清時(shí)間、地點(diǎn)、事件，這對于一些上了歲數(shù)的人來說比較困難。因此，市民覺得自動(dòng)功能不太實(shí)用。
雖然設(shè)備先進(jìn)了，但由于市民的不適應(yīng)，反而帶來了麻煩，市長公開電話辦近日決定，改進(jìn)這套自動(dòng)受理功能，取消自動(dòng)查詢，調(diào)整人工受理和自動(dòng)留言的流程。
吉林日報(bào)
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2011-12-14 22:05:45
60歲以上的老人補(bǔ)助，長久社區(qū)說到12月11號就截止了，但沒有人聯(lián)系，也沒有看到媒體公開截止期，要是收衛(wèi)生費(fèi)用早就有人多次登門拜訪了，既然是國家給老年人的補(bǔ)貼，好事應(yīng)該辦到底呀，還設(shè)什么截止日期，感覺是過了這個(gè)村就沒有這個(gè)店，讓人不領(lǐng)情。
51CallCenter網(wǎng)友
2011-11-05 15:06:58
我想問下商城沒有消防設(shè)施可以開業(yè)嗎？長春就有站前新世紀(jì)鞋城，滅火器全是過期的，應(yīng)急燈全是壞的，我想問下這樣的商城真的有火災(zāi)怎么辦，光復(fù)路天元大廈就是個(gè)例子，它是晚間著火，如果白天怎么辦？這是什么就是領(lǐng)導(dǎo)不作則！
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2010-12-25 09:16:02
長春市朝陽區(qū)正達(dá)小區(qū)歸長春房地集團(tuán)房屋供暖公司供暖，供暖情況非常不好，屋里面12度--14度，非常冷。向他們領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)也不給解決，希望市領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。讓我們大家能不再受凍就行。
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2010-03-14 12:21:09
長春市建設(shè)街46號糧食廳宿舍，能不能有人能解決的！??！
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2010-03-14 12:20:16
長春市建設(shè)街46號糧食廳宿舍，能不能有人能解決的?。。?
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2010-03-14 12:18:32
長春市建設(shè)街46號長期缺水，打電話無人解決
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2010-01-29 11:24:11
我能不能在這向12345反應(yīng)一下，長春交警網(wǎng)就是個(gè)擺設(shè)，向支隊(duì)長信箱反應(yīng)的問題根本就沒有理會(huì)，網(wǎng)上查詢違章根本就查不了，網(wǎng)上給的電話也是永遠(yuǎn)占線，我就沒打通過。為什么查詢搞的這么復(fù)雜！?。?
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2010-01-19 12:36:52
我昨天打12345反映汽車廠區(qū)三條大街:東風(fēng)大街,創(chuàng)業(yè)大街,錦程大街早上路燈關(guān)得太早了,六點(diǎn)半的時(shí)候上班路上黑漆漆一片,今天早上還是那樣,不知道什么時(shí)候才能解決!主要是現(xiàn)在天太短了,早上天亮得晚.我們期待著早一天解決!
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2010-01-05 00:35:14
12345做做樣子罷了，真正找到它時(shí)，也沒看給解決問題
51CallCenter網(wǎng)友
2009-11-26 20:41:24
吉林省長春市 的12345市長電話已是隔著窗戶吹喇叭，名聲在外了。他到底是真為民排憂解難還是為辦事還是為。。。。。。我們真不清楚。長春市進(jìn)化街易安花園的二次供水的噪聲嚴(yán)重超標(biāo)問題我們小區(qū)居民已向12345多次反映，現(xiàn)已經(jīng)過了幾十天了，始終未能得到解決。在國慶之前水務(wù)集團(tuán)二次供水的未接手時(shí)我們幾年來沒有一點(diǎn)噪音，但他們來接管后我們的進(jìn)口好水泵不見了，變成了國產(chǎn)的舊水泵，噪聲都快趕上拖拉機(jī)了，吵的我們居民
特別是老人、學(xué)生晚上都不能睡覺。老人身不好，孩子白天還要上學(xué)，這樣長期下去讓人怎么煎熬？過去有人人都怕的水霰、電霰。現(xiàn)在我們想應(yīng)該沒有了吧？但是我們不能理解的是為什么這事解決起來就這么難？?。。?
51CallCenter網(wǎng)友
2009-10-14 11:34:31
12345，此路永遠(yuǎn)堵。
54321，就是找不著。
51CallCenter網(wǎng)友
2009-03-09 09:30:10
我是長春市四平小區(qū)6號樓的的居民，上次反映的地溝暖氣漏水一事現(xiàn)在有近兩個(gè)半月了，到現(xiàn)在也沒維修，我希望市長公開電話能夠起到作用，不要讓老白象失望。
