杭州市勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)中心隸屬于杭州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局。中心以CallCenter系統(tǒng)（呼叫中心系統(tǒng)）和OA系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）為依托，綜合利用計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信和信息技術(shù)搭建跨部門的、綜合性的勞動(dòng)保障咨詢系統(tǒng)，勞動(dòng)者通過電話、傳真、短信、電子郵件等手段都可以獲得有關(guān)勞動(dòng)保障政策法規(guī)、辦事指南、社會(huì)保險(xiǎn)信息的咨詢和查詢、受理投訴舉報(bào)建議、開展社會(huì)調(diào)查等服務(wù)。
咨詢中心擁有近4000份文件資料，500余萬字信息量的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫。為了保證提供給市民的信息能夠在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、快速完成反饋，咨詢中心對數(shù)據(jù)庫采取了滾動(dòng)式維護(hù)和實(shí)時(shí)狀態(tài)更新的數(shù)據(jù)庫運(yùn)作方式。
咨詢中心的熱線電話24小時(shí)都可以撥打，周一至周五每天8：30到17：30提供人工服務(wù)。為了保證許多勞動(dòng)者能同時(shí)撥打熱線，目前咨詢系統(tǒng)由60路中繼線路集成，擁有30個(gè)人工座席，30路自動(dòng)語音服務(wù)。其中，有20位經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的咨詢員專門負(fù)責(zé)為群眾提供人工咨詢接待服務(wù)，其余10位員工負(fù)責(zé)傳真、管理等工作。
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2010-04-17 16:26:51
你好！我在杭州中強(qiáng)化纖印染有限公司上班。廠里設(shè)有技術(shù)科，并有電腦控制。做出來的產(chǎn)品不好就對員工該工資翻兩倍以上罰款，請問這合法嗎？還有此公司押工資要押一月零十八天，這也合法嗎？希望勞動(dòng)保障部查一下.為我們農(nóng)民工保障權(quán)利.
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2010-02-09 23:32:07
我是物美公司的收銀員,杭州下沙物美超市嚴(yán)重違反勞動(dòng)法,每天工作十多個(gè)小時(shí)卻沒有加班工資,常常早上去上班,晚上十點(diǎn)多鐘下班,有時(shí)要十一點(diǎn)多才下班.希望勞動(dòng)保障部查一下.為我們保障權(quán)利.
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2010-02-08 20:27:21
你好我想問下我剛上班壓了半個(gè)月工資,然后每月15號放工資,要回家過年老板不讓走不發(fā)工資不,說明年也就是2月15號發(fā)要是現(xiàn)在走了明年壓的半個(gè)月工資就沒有了合法不?
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2009-12-29 19:07:01
你好！我們醫(yī)院每個(gè)月要舉行考試，護(hù)士長規(guī)定80分及格，不及格就要扣保底工資（醫(yī)院沒有獎(jiǎng)金的）這樣合理么？
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2009-12-08 12:41:30
我是外地戶口，在杭州考的技師，這個(gè)費(fèi)用是否可以報(bào)銷？如果可以，怎么報(bào)？
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2009-05-22 15:42:11
你好，我在一家英國老板在杭州注冊的公司上班。5/1我們所有杭州辦事處的員工突然收到英國老板的郵件說杭州辦事處關(guān)閉了。等我們5/2到辦公事一看，所有的東西都搬空了。現(xiàn)在我們只能和老板郵件聯(lián)系。他現(xiàn)在只同意附給我們4月份的工資和之前員工的報(bào)銷費(fèi)用，以及4，5月的保險(xiǎn)費(fèi)用。到今天為止公司沒有注銷，但可能很快會(huì)注銷了。我們員工認(rèn)為公司沒有按勞動(dòng)法提前一個(gè)月通知公司要關(guān)門的信息，給我們造成了損失，應(yīng)該賠償我們一月的工資，另外，由于合同沒有到期，應(yīng)按工作時(shí)間，一年補(bǔ)發(fā)一個(gè)月的工資。不到半年的，按半個(gè)月工資發(fā)?？晌覀兝习逭J(rèn)為中國勞動(dòng)法不是這樣的，他說只要宣布破產(chǎn)，他就可以只付4月分的工資，大家報(bào)銷的費(fèi)用也可以不付。我想請教下，到底是我們對，還是老板說的對。請盡快回復(fù)，謝謝。
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2009-04-06 13:05:03
你好,我在上班其間一個(gè)腳趾壓斷,老板說不給工資待遇.我想問一下能向他要工資嗎.謝謝
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2009-04-02 21:36:21
你好 我在網(wǎng)上找了一份工作 是去杭州索菲特西湖大酒店 當(dāng)服務(wù)員 我們沒有見面 就是 電話聯(lián)系 他說你到我這來，酒店有手機(jī)給你 除了買300元全球通充值卡 別的不用 你說是真嗎
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2009-01-14 14:57:50
在下有事情要請大哥大姐們幫忙一下 我媽媽在廠里面被沖床沖到右手食指指尖 骨頭破了 廠里面付了醫(yī)藥費(fèi) 什么務(wù)工費(fèi) 工傷費(fèi)啊 只是在工資上愿意付一個(gè)月24天的工資 并且只有一半 說是廠里面規(guī)定的 醫(yī)院說3個(gè)月不能上班 廠里面只愿意付沒個(gè)月480塊錢的工資 現(xiàn)在已經(jīng)2個(gè)多月了 手還是在痛 只是外表看不出來 第1個(gè)月的工資只打在卡上32塊錢 去找他他說搞錯(cuò)了 過幾天或者下個(gè)月一起 我們問過勞動(dòng)局了 說在手沒好之前工資應(yīng)該可以照常領(lǐng) 工傷等其他的都應(yīng)該還有的 廠里面的態(tài)度很堅(jiān)決 就是說隨便我們找勞動(dòng)局也好 媒體也好 他的意思就是這樣 我們對這些事情都不懂的 所以想請大哥大姐幫忙此事 先THANKYOU了
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2008-12-22 11:10:52
你好，我五月份開始，單位開始給我停交保險(xiǎn)了，現(xiàn)在我想這個(gè)月來補(bǔ)辦，需要帶什么證件。比較急，謝謝！
51CallCenter網(wǎng)友
2008-11-11 18:41:37
我給一個(gè)臨時(shí)老板做事但時(shí)沒有任何手續(xù)和協(xié)議，已過好幾個(gè)月未與我對帳，我曾多次打電話給他約他對下帳，他都推脫，然后我的帳目上也沒他任何的簽字，如有必要的話可與第三方協(xié)商請他做證，然而現(xiàn)在他電話也不接，已聯(lián)系不上對方，請問我這種現(xiàn)象的話可以向勞動(dòng)部門或相關(guān)其他部門投訴嗎？謝謝！請盡快回復(fù)
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-30 13:17:30
您好，我想咨詢外企/合資企業(yè)員工是否可與享受探親假？什么樣的情況可以享受探親假？是不是必須是外省？如果婚后與父母/公婆不在同一省份是否也可以享有？謝謝
