杭州市勞動(dòng)保障咨詢(xún)服務(wù)中心隸屬于杭州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局。中心以CallCenter系統(tǒng)（呼叫中心系統(tǒng)）和OA系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）為依托，綜合利用計(jì)算機(jī)、現(xiàn)代通信和信息技術(shù)搭建跨部門(mén)的、綜合性的勞動(dòng)保障咨詢(xún)系統(tǒng)，勞動(dòng)者通過(guò)電話、傳真、短信、電子郵件等手段都可以獲得有關(guān)勞動(dòng)保障政策法規(guī)、辦事指南、社會(huì)保險(xiǎn)信息的咨詢(xún)和查詢(xún)、受理投訴舉報(bào)建議、開(kāi)展社會(huì)調(diào)查等服務(wù)。
咨詢(xún)中心擁有近4000份文件資料，500余萬(wàn)字信息量的強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)。為了保證提供給市民的信息能夠在第一時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、快速完成反饋，咨詢(xún)中心對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)采取了滾動(dòng)式維護(hù)和實(shí)時(shí)狀態(tài)更新的數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)作方式。
咨詢(xún)中心的熱線電話24小時(shí)都可以撥打，周一至周五每天8：30到17：30提供人工服務(wù)。為了保證許多勞動(dòng)者能同時(shí)撥打熱線，目前咨詢(xún)系統(tǒng)由60路中繼線路集成，擁有30個(gè)人工座席，30路自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)。其中，有20位經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的咨詢(xún)員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)為群眾提供人工咨詢(xún)接待服務(wù)，其余10位員工負(fù)責(zé)傳真、管理等工作。
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2010-04-17 16:26:51
你好！我在杭州中強(qiáng)化纖印染有限公司上班。廠里設(shè)有技術(shù)科，并有電腦控制。做出來(lái)的產(chǎn)品不好就對(duì)員工該工資翻兩倍以上罰款，請(qǐng)問(wèn)這合法嗎？還有此公司押工資要押一月零十八天，這也合法嗎？希望勞動(dòng)保障部查一下.為我們農(nóng)民工保障權(quán)利.
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2010-02-09 23:32:07
我是物美公司的收銀員,杭州下沙物美超市嚴(yán)重違反勞動(dòng)法,每天工作十多個(gè)小時(shí)卻沒(méi)有加班工資,常常早上去上班,晚上十點(diǎn)多鐘下班,有時(shí)要十一點(diǎn)多才下班.希望勞動(dòng)保障部查一下.為我們保障權(quán)利.
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2010-02-08 20:27:21
你好我想問(wèn)下我剛上班壓了半個(gè)月工資,然后每月15號(hào)放工資,要回家過(guò)年老板不讓走不發(fā)工資不,說(shuō)明年也就是2月15號(hào)發(fā)要是現(xiàn)在走了明年壓的半個(gè)月工資就沒(méi)有了合法不?
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2009-12-29 19:07:01
你好！我們醫(yī)院每個(gè)月要舉行考試，護(hù)士長(zhǎng)規(guī)定80分及格，不及格就要扣保底工資（醫(yī)院沒(méi)有獎(jiǎng)金的）這樣合理么？
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2009-12-08 12:41:30
我是外地戶(hù)口，在杭州考的技師，這個(gè)費(fèi)用是否可以報(bào)銷(xiāo)？如果可以，怎么報(bào)？
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2009-05-22 15:42:11
你好，我在一家英國(guó)老板在杭州注冊(cè)的公司上班。5/1我們所有杭州辦事處的員工突然收到英國(guó)老板的郵件說(shuō)杭州辦事處關(guān)閉了。等我們5/2到辦公事一看，所有的東西都搬空了。現(xiàn)在我們只能和老板郵件聯(lián)系。他現(xiàn)在只同意附給我們4月份的工資和之前員工的報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，以及4，5月的保險(xiǎn)費(fèi)用。到今天為止公司沒(méi)有注銷(xiāo)，但可能很快會(huì)注銷(xiāo)了。我們員工認(rèn)為公司沒(méi)有按勞動(dòng)法提前一個(gè)月通知公司要關(guān)門(mén)的信息，給我們?cè)斐闪藫p失，應(yīng)該賠償我們一月的工資，另外，由于合同沒(méi)有到期，應(yīng)按工作時(shí)間，一年補(bǔ)發(fā)一個(gè)月的工資。不到半年的，按半個(gè)月工資發(fā)?？晌覀兝习逭J(rèn)為中國(guó)勞動(dòng)法不是這樣的，他說(shuō)只要宣布破產(chǎn)，他就可以只付4月分的工資，大家報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用也可以不付。我想請(qǐng)教下，到底是我們對(duì)，還是老板說(shuō)的對(duì)。請(qǐng)盡快回復(fù)，謝謝。
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2009-04-06 13:05:03
你好,我在上班其間一個(gè)腳趾壓斷,老板說(shuō)不給工資待遇.我想問(wèn)一下能向他要工資嗎.謝謝
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2009-04-02 21:36:21
你好 我在網(wǎng)上找了一份工作 是去杭州索菲特西湖大酒店 當(dāng)服務(wù)員 我們沒(méi)有見(jiàn)面 就是 電話聯(lián)系 他說(shuō)你到我這來(lái)，酒店有手機(jī)給你 除了買(mǎi)300元全球通充值卡 別的不用 你說(shuō)是真嗎
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2009-01-14 14:57:50
在下有事情要請(qǐng)大哥大姐們幫忙一下 我媽媽在廠里面被沖床沖到右手食指指尖 骨頭破了 廠里面付了醫(yī)藥費(fèi) 什么務(wù)工費(fèi) 工傷費(fèi)啊 只是在工資上愿意付一個(gè)月24天的工資 并且只有一半 說(shuō)是廠里面規(guī)定的 醫(yī)院說(shuō)3個(gè)月不能上班 廠里面只愿意付沒(méi)個(gè)月480塊錢(qián)的工資 現(xiàn)在已經(jīng)2個(gè)多月了 手還是在痛 只是外表看不出來(lái) 第1個(gè)月的工資只打在卡上32塊錢(qián) 去找他他說(shuō)搞錯(cuò)了 過(guò)幾天或者下個(gè)月一起 我們問(wèn)過(guò)勞動(dòng)局了 說(shuō)在手沒(méi)好之前工資應(yīng)該可以照常領(lǐng) 工傷等其他的都應(yīng)該還有的 廠里面的態(tài)度很堅(jiān)決 就是說(shuō)隨便我們找勞動(dòng)局也好 媒體也好 他的意思就是這樣 我們對(duì)這些事情都不懂的 所以想請(qǐng)大哥大姐幫忙此事 先THANKYOU了
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2008-12-22 11:10:52
你好，我五月份開(kāi)始，單位開(kāi)始給我停交保險(xiǎn)了，現(xiàn)在我想這個(gè)月來(lái)補(bǔ)辦，需要帶什么證件。比較急，謝謝！
51CallCenter網(wǎng)友
2008-11-11 18:41:37
我給一個(gè)臨時(shí)老板做事但時(shí)沒(méi)有任何手續(xù)和協(xié)議，已過(guò)好幾個(gè)月未與我對(duì)帳，我曾多次打電話給他約他對(duì)下帳，他都推脫，然后我的帳目上也沒(méi)他任何的簽字，如有必要的話可與第三方協(xié)商請(qǐng)他做證，然而現(xiàn)在他電話也不接，已聯(lián)系不上對(duì)方，請(qǐng)問(wèn)我這種現(xiàn)象的話可以向勞動(dòng)部門(mén)或相關(guān)其他部門(mén)投訴嗎？謝謝！請(qǐng)盡快回復(fù)
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-30 13:17:30
您好，我想咨詢(xún)外企/合資企業(yè)員工是否可與享受探親假？什么樣的情況可以享受探親假？是不是必須是外??？如果婚后與父母/公婆不在同一省份是否也可以享有？謝謝
