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重慶市長公開電話號碼正式改為12345市民可上網(wǎng)交辦

2007-03-05 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  金蓉


  "12345,有事找政府”。今天起,重慶的市長公開電話號碼正式改為12345。市政府值班室昨日宣布,從今日起,市長公開電話原號碼63854444將停用,市民撥打原號碼,系統(tǒng)會提示號碼已改為12345。同時,從即日起,部分市民來電及其處理情況還將實現(xiàn)網(wǎng)上交辦。

市長公開電話已使用24年

  1983年,重慶市開通市長公開電話,至今已用了24年。市民已經(jīng)熟悉了這一號碼,為什么還要改號?市政府值班室有關(guān)人士透露,12345是當初國家信息產(chǎn)業(yè)部門預(yù)留給各省市政府公開電話的特殊號碼,不僅含有“有事找政府”的諧音,而且也更方便市民記憶和撥打。

  目前,全國已有不少城市啟用了這個號碼。重慶市在上世紀八十年代也有意采用12345,但由于市長公開電話開通之初接聽能力有限才沒使用。

今日起正式啟用12345

  去年3月,市政府辦公廳市長公開電話呼叫中心正式運行,可同時接聽30個市民來電。硬件功能增強了,市政府同意將市長公開電話改為12345。今日起,市政府值班室將正式啟用12345作為市長公開電話專用號碼。據(jù)悉,新號碼啟用后,原號碼63854444將停用,但市民撥打該號碼時,系統(tǒng)會提示該號碼已改為12345。

服務(wù)范圍增至50個單位

  除了啟用新號碼外,市長公開電話呼叫中心系統(tǒng)還擴大了電腦語音自動服務(wù)范圍。具體地說,就是將納入語音自動轉(zhuǎn)接菜單的政府系統(tǒng)各單位公開電話,從原來的31個增加至50個,涵蓋了重慶市各區(qū)政府和與市民生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的有關(guān)政府部門及公共服務(wù)企業(yè),新增單位包括文化市場執(zhí)法總隊、市住房公積金中心以及萬州、涪陵、黔江等區(qū)政府公開電話。

市民來電可網(wǎng)上交辦與回復(fù)

  “市民來電的辦理效果將大大提高”。據(jù)悉,市長公開電話呼叫中心在電話轉(zhuǎn)辦功能的基礎(chǔ)上,增加了網(wǎng)上交辦功能。市政府值班室相關(guān)負責人表示,今后根據(jù)需要,部分市民來電及其處理情況,將通過互聯(lián)網(wǎng)在市長公開電話和各網(wǎng)絡(luò)成員單位之間進行交辦與回復(fù),形成接聽、記錄、交辦、回復(fù)、存檔、掛網(wǎng)一套規(guī)范的工作程序。

17公開電話監(jiān)督員“上崗”

  市民撥打12345辦事,處理得怎么樣,有市民代表來幫你監(jiān)督。從今年2月份開始,市政府試行政府系統(tǒng)公開電話社會監(jiān)督員制度。據(jù)悉,3月3日,市政府值班室已向17位市長公開電話社會監(jiān)督員發(fā)放了聘用證書。這些監(jiān)督員包括人大代表、政協(xié)委員、教師、街道辦工作人員等。在一年的聘用期內(nèi),監(jiān)督員將對市長公開電話的接通率、服務(wù)態(tài)度、處理效果等方面進行監(jiān)督檢查。市政府值班室將根據(jù)檢查結(jié)果對各單位進行通報。據(jù)悉,如果一年的監(jiān)督運行卓有成效,市政府將考慮擴大監(jiān)督員的范圍,爭取由主城普及到40個區(qū)縣。

重慶商報

 

共21條評論網(wǎng)友評論
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2021-10-18 11:07:53
    恒大購房還要補錢網(wǎng)簽,又不退錢

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2012-12-12 20:02:50
    上訪資料 : 本人陳祖明,原居于兜子背47號3-6-3,現(xiàn)將該房以及兜子背47號3-6-11和兜子背51號附2號的門面來歷情況告知如下: 本人連同父親陳云清、母親李玉珍以及姐姐陳祖秀、哥哥陳祖發(fā)和陳祖全一家六口原居住在王家坡新村210號。因父母親都是打鐵的,并且我父親家里世世代代都是打鐵為生的。因此到了我們這一代,我們?nèi)伊谌艘捕伎窟@個門面維持生計。后來父母年歲大了,就由陳祖發(fā)和陳祖秀兩個接班打鐵,因此陳祖發(fā)和陳祖秀兩個就失去了出去工作的機會。有資料可查的。所有原來王家坡的人都可作證的。 到了1987年的夏天,由于山體滑坡,政府對王家坡新村排危搶險,當時是按照戶口安置的。由王家坡街道實行執(zhí)行安置。當時由于陳祖全參軍(陳祖全于85年入伍,89年退役)戶口遷入部隊,家里只有我同父母三人的戶口,就被安置到兜子背47號1-3-2,作為居住。但并沒有安置門面給我們,后來街道根據(jù)實際情況考慮47號樓上不能打鐵就還建了兜子背51號附2號,此門面給我們作為打鐵使用,面積為大約100平方米。此門面樓上住人,樓下打鐵。我們在很不情愿的情況之下為了配合政府的工作才轉(zhuǎn)移到此地。然后因家里人口多無法居住,就改安置到兜子背47號3-6-3,作為居住。經(jīng)營了幾年鐵的鑄造后,由于父親年紀已大,子女都不愿接班,就轉(zhuǎn)行開了副食、煙酒等的門面,繼續(xù)作為謀生手段。并且我們當時要求辦理房產(chǎn)證,但房管所不辦,說是同47號一樣都不能辦理房產(chǎn)證。其他的營業(yè)執(zhí)照都可以辦理。我們也不知道什么原因,兜子背47號整棟樓(60家)和51號附2號都不能到房管局辦理房產(chǎn)證,也就是說,在此地生活了20幾年都沒有哪一家有房產(chǎn)證。 到了1989年,因陳祖全退役回家,兜子背47號三單元3-6-3的戶口就變成了兩戶。一戶門牌號是兜子背47號3-6-3,戶主是陳祖明。一戶門牌號是兜子背47號3-6-11,戶主是陳祖全。因為當時政府沒有給我們辦理房產(chǎn)證,因此就沒有房產(chǎn)證可以分戶。 到了1991年,由于我是戶主我母親當年得癌癥,還在我工作的廠里報銷了50%的醫(yī)療費的,就是因為我同陳祖全戶頭是分開了才能辦理的。 母親于1992年去世,父親也于1997年去世,房產(chǎn)證一直都是只有父親在原王家坡的房產(chǎn)證,但兜子背51號附2號的門面的營業(yè)執(zhí)照就轉(zhuǎn)給我姐陳祖秀了,當時由于要轉(zhuǎn)執(zhí)照還到派出所打了證明的。一直經(jīng)營到拆遷之后那里沒有什么人居住為止。 拆遷開始的時候,當時拆遷辦派了一個姓蔣的辦事員同我們協(xié)商。當時都是按照經(jīng)營性質(zhì)的門面來談的。本來按拆遷辦的所謂政策,要到社區(qū)去開證明(此證明就當作房產(chǎn)證),本來按要求我們只要有一個戶頭就可以開一張證明,也就是說兜子背51號附2號開一張正明,兜子背47號3-6-3可以開一張證明,兜子背47號3-6-11也可以開一張證明的??偣簿涂梢蚤_三張證明的。當時我們?nèi)サ缴鐓^(qū)正要開證明的時候,拆遷辦打電話到了社區(qū),命令社區(qū)只可以開一張證明給我們并且只能開47號3-6-11一個的,門面也就是51號附2號不準開給我們。這個電話就決定了我們現(xiàn)在的命運。 因此我們就被拆遷辦告到法院,但是法院還沒判,拆遷辦就以法院的名義對兜子背47號3-6-11,和兜子背47號3-6-3進行了強拆,直接把家里東西搬走了,到現(xiàn)在都不知去向。 從2008年開始拆遷,我們就無法正常經(jīng)營門面,到現(xiàn)在為止,已經(jīng)幾年過去了,我們這幾年門面的損失應(yīng)該由誰來賠償?他已經(jīng)嚴重影響了我們正常的生活,讓我們的生計都成了問題,我們應(yīng)該找誰來主持公道? 現(xiàn)在拆遷辦又以沒有社區(qū)證明,沒有房產(chǎn)證將兜子背51號附2號認定為違章建筑。將我們經(jīng)營了幾十年的門面就這樣當成了違章建筑,以達到他們盡量少賠的目的。 就在上個月尾,強行將我住了將近20年的房子也就是兜子背47號3-6-11和兜子背47號3-6-3強拆了,我家里所有的東西也不知去向了,搞到我回來重慶無家可歸要去別人家打游擊。 后來我去找到拆遷辦,仍然沒有人告知我的東西去了哪里?他們說我沒有戶口了,那些東西就不是我的了,房子也不是我的了,也就等于沒有了賠償,就當我是曾經(jīng)租住過那里的,身份變了什么賠償也就沒有了。本人是在去年八月份拿到了香港永久居民身份證的。這個身份就變成了現(xiàn)在我得不到賠償?shù)睦碛闪恕? 所有的一切都是因為當年政府不給我們辦理房產(chǎn)證,搞到今時今日我們都得不到應(yīng)有的合理的賠償。搞到拆遷辦就因為政府的錯要由我們小市民來買單。衷心希望能有人為我做主,讓我們一家能夠得到合理的賠償。謝謝!

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2012-09-11 09:08:48
    清朝末年;政府腐?。幻癫荤偵?;苦不堪言

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2012-09-11 09:06:41
    我們秀山縣老百姓修房;修的時候國土說停辦房產(chǎn)證;去年政府把沒辦證的房屋統(tǒng)計了上去;說是統(tǒng)一辦理;今年等來了通知;幾千戶每家罰款一兩萬才給辦理;不交的就把老百姓的房用挖掘機挖了;難道政府就只會罰款;不會給老百姓辦實事嗎

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2012-09-03 16:53:32
    尊敬的黃市長:我是一名酉陽縣校園保安,我不知道市財政下?lián)芙o我們的工資到保安公司是多少,而實際發(fā)給我們的是才800元,不知道其中被保安公司吃掉多少?

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2012-06-08 00:04:44
    尊敬的黃市長:您好! 我們是南川區(qū)南城街道辦事處金佛居委六組金家祠堂后的居民,借此平臺向你說說我們的遭遇和無耐。 2012年6月1日,本棟樓2-2的居民----身為南川區(qū)檢察院公職人員的唐彩云為了一已私念想把承重墻外的一個21平方 的小陽臺據(jù)為已有(該陽臺產(chǎn)權(quán)已由原樓房建造方以1萬元的價格轉(zhuǎn)讓與2--1居民鄭富碧),唐彩云不顧本幢樓19戶居民公共安全,不聽該樓居民的忠告和前來協(xié)調(diào)的人民警察的勸阻,在該居民樓的承重墻上擅自破墻開門以連通該小陽臺來達到其非法占有該小陽臺的目的,唐彩云的該行為嚴重破壞了該房屋的結(jié)構(gòu)(該樓非框架結(jié)構(gòu))給該幢居民樓留下了安全隱患,嚴重威脅整棟樓房居民人身財產(chǎn)安全 !并且在該事件中唐彩云開著檢察院的警車帶著家人來到現(xiàn)場對本樓居民強勢表明自己身份,要求2---1居民鄭富碧在兩天之內(nèi)搬出該小陽臺!??!當我們還沉浸在溫總理的“讓權(quán)力在陽光下行使”的講話的幸福中的時候,面對這樣的現(xiàn)實又是那樣的無助與無奈!但我們相信法律面前人人平等,沒有人能把自身利益凌駕于法律之上!我們真切的希望黃市長能夠在百忙之中抽空傾聽一下我們老百姓的心聲,關(guān)心一下我們老百姓的疾苦,給我們老百姓一個滿意的答案!謝謝!該居民樓全體居民:何故友,駱開明,胡偉,羅永政,涂兵,祝勇軍,程坤倫,陳應(yīng)權(quán),金必偉,李小露,楊靜,張忠關(guān),鄭富碧,楊幫建,周鵬,楊學(xué)勝,張廷江,高長令全體拜上。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2012-04-08 18:19:36
    重慶市江北區(qū)化工研究院旁邊垃圾堆自燃數(shù)天,有害濃煙彌漫整個片區(qū),居民正常生活受到嚴重影響。望有關(guān)部門盡快解決。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2012-04-06 11:46:00
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們: 我在2010年3月給武隆縣人民醫(yī)院安裝了一批游泳設(shè)備,按合同規(guī)定尾款2011年就改付我們,但是我們打電話他們一直沒有人接,要不就是一個姓徐的會計說給我們查,每次電話接了后都說查,但是每次都說沒有時間查,(補充一點,2010年的時候就喊我們開了發(fā)票,而且是開的全款),沒有辦法我打他們院長的電話,但是從來沒有人接過,對于我們這些打工的來說,為什么給他們做事收收款就那么麻煩呢,2000多塊錢,現(xiàn)在都拖了1年多,簡直是要榨干我們的血汗錢!現(xiàn)在我只有尋求幫助!忘有關(guān)部門給我監(jiān)督下,要不我的工錢就在來回的路費上就沒有了,現(xiàn)在對我來說2000多可不是一個小數(shù)目啊,我們一家4口 3個月的生活費了!

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2011-12-29 21:07:02
    尊敬的黃市長: 我是云陽縣毛壩鄉(xiāng)一村民,我母親黨齡53年就因我兄弟們給她買了社保,今年為什么就取消啦國家給她那點錢呢?我們縣和鄉(xiāng)真腐敗,我在上海打工每月就2千多,可是我們村一個婦女主任兼會計不種田,每天打打牌,還能在鎮(zhèn)上買房子,國家每年放下來這么多錢真正到老百姓拿到手的沒幾個人。望市長查查好嗎?上海電話:13917533853本人陳太武為母親53年共產(chǎn)黨員革命一輩子真的感到;;;

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2011-12-07 15:14:45
    重慶市市長公開信箱怎么不為受害者保密?村民向市長公信箱反映村干部違反政策的事情不到幾天,這個被反映的村干部就被當?shù)卣腥グ雅e報人的姓名、電話號碼等一切信息給告訴了。還問舉報人與你有什么仇和矛盾沒有等,導(dǎo)致打擊報復(fù)矛盾升級,請問這樣不負責任的做法誰還敢檢舉揭發(fā)那些法違的人和事情?政府的公信和誠信在哪里?這樣做是不是在為壞人壞事?lián)窝驓猓?

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2011-11-17 21:30:03
    市長我是涪陵龍?zhí)兜囊粋€合法公民,請問我去派出所找警察解決問題,所長有權(quán)叫我滾出來嗎?后來我寫投訴信去重慶市公安局投訴科,已經(jīng)一個多月了,還沒有一點消息。你說我該怎么辦啊。我的電話13996721711

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2011-11-17 21:27:31
    市長我是涪陵龍?zhí)兜囊粋€合法公民,請問我去派出所找警察解決問題,所長有權(quán)叫我滾出來嗎?后來我寫投訴信去重慶市公安局投訴科,已經(jīng)一個多月了,還沒有一點消息。你說我該怎么辦啊。

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