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南方都市報(bào)呼叫報(bào)料管理系統(tǒng)

2008-01-18 00:00  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  2007年10月,由三地公司建設(shè)的南方都市報(bào)呼叫中心系統(tǒng)開始進(jìn)行二次升級(jí),開通全國同一熱線4008866166,同時(shí)對(duì)廣州、深圳呼叫中心線路,座席進(jìn)行擴(kuò)容,向建立與《南方都市報(bào)》輻射力相匹配的、面向全國的呼叫中心發(fā)展。南方都市報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出,啟用新的全國統(tǒng)一熱線,讀者聯(lián)絡(luò)比以前更方便,希望新開通的統(tǒng)一熱線能成為南都的綜合平臺(tái),成為《南方都市報(bào)》品牌之一。

  為方便讀者及社會(huì)各界的溝通,提高線路資源的利用率,減少來電丟失率,解決數(shù)據(jù)重復(fù),不完整,資源無法共享等問題,2001年8月,《南方都市報(bào)》引入三地呼叫中心,統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)號(hào)碼,24小時(shí)全天候值守,每年處理30萬左右的來電量。

  經(jīng)過7年的運(yùn)作,呼叫中心共受理200多萬各類新聞報(bào)料,其中包括“孫志剛事件”、“野雞車調(diào)查”、“毒大米事件”等重大民生新聞線索。包括國家新聞出版總署、省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi),幾年來呼叫中心接待了眾多國內(nèi)外嘉賓,成為《南方都市報(bào)》與外界交流、學(xué)習(xí)的窗口。

  南方都市報(bào)呼叫中心接聽和管理讀者報(bào)料,關(guān)注民生、關(guān)注社會(huì),發(fā)揮出巨大的社會(huì)效應(yīng)。

 

共18條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
  • 全部評(píng)論
  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-06-19 16:07:08
    河源市,連平縣三角鎮(zhèn)有三個(gè)黑網(wǎng)吧,每天都有幾十個(gè)小學(xué)年級(jí)的學(xué)生或中學(xué)的學(xué)生通宵達(dá)旦在網(wǎng)吧里上網(wǎng)這樣的黑網(wǎng)竟然開了三年了也沒有人理,有關(guān)單位視而不見。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-02-04 22:19:36
    環(huán)境污染,觸目驚心

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2010-01-09 09:11:45
    深圳市光明新區(qū)公明街道塘尾村田坑聯(lián)防隊(duì)黃光劍對(duì)自已的小孩不管不問,這樣的一個(gè)人能做好工作嗎?希望有關(guān)部門管管

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-11-09 18:02:07
    記者朋友們:
    你們好!
    廣州有一家(自然飲桶裝水公司),有訂水好說,送水難的問題,打了送水電話后每個(gè)配送中心都推脫責(zé)任,說不是他們配送的,情況極其惡劣。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-10-17 13:49:35
    深圳市寶安區(qū)保安服務(wù)公司太黑,20000人的企業(yè),在政府單位寶安公安分局的領(lǐng)導(dǎo)下,不按勞動(dòng)法發(fā)放工資,克扣福利待遇,遭到多人上訪投訴,為什么沒人處理,是否要到中央上訪才有效呢?建議貴報(bào)再次調(diào)查曝光,為深圳的保安討回公道1

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-08-29 11:55:08
    驚天血案 慘不忍睹-----廣東潮州饒平縣錢東中學(xué)初三補(bǔ)課六學(xué)生打死一學(xué)生
    8月24日早上九點(diǎn)多錢東中學(xué)發(fā)生打死人事件 據(jù)同學(xué)說謝某同學(xué)在上課的時(shí)侯 隔壁同學(xué)林某在上課期間跟同桌說話 謝某就叫林某不要說太大聲 林某就生氣打了謝某一巴掌 謝某還了林某一巴掌 同學(xué)勸后兩人停止打架 下課后林某叫了五個(gè)同學(xué)毆打謝某 把謝某推到在地 有人踹謝某的頭部 胸部 在謝某身上亂踢 導(dǎo)致謝某暈倒在地 手部流血 耳朵流血 同學(xué)見情況不妙將謝某送到校務(wù)室 老師搶救無效 當(dāng)場(chǎng)死亡 送錢東醫(yī)院已經(jīng)沒心跳 沒呼吸 醫(yī)生證明謝某已經(jīng)死亡 孩子家屬趕到醫(yī)院 謝某的父母抱著孩子痛哭 已經(jīng)死亡的謝某眼角也流出淚水 晴朗的天空驟時(shí)下雨 公安 法醫(yī)趕到醫(yī)院進(jìn)行鑒定 謝某后腦顱骨破裂 左腦至左耳嚴(yán)重積血 肺部水腫 腎部受傷 誰給謝某一個(gè)公道 就因?yàn)橐痪湓捑捅淮蛩?據(jù)學(xué)校老師同學(xué)的了解 謝某為人老實(shí) 從沒跟同學(xué)發(fā)生過口角 在家很孝順長(zhǎng)輩 怎么這樣的悲劇會(huì)發(fā)生在一個(gè)老實(shí)人身上 就連老天看了也流淚 大熱天的突然下雨。。。。。。。。。。。。。。。。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-08-10 17:03:16
    希望南方都市報(bào)社能幫我們?cè)?006年發(fā)表的是廣東省興寧市羅浮鎮(zhèn)浮美下佑村的移民戶公開發(fā)表每人每年是規(guī)定有600元生活費(fèi)用的,可惜這2年才拿到360元呢,第2條是我們移民新村要解決飲用自來水的問題直到現(xiàn)在還未解決。希望有關(guān)部門關(guān)心吧,,,

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-06-18 23:19:31
    有一款WAP網(wǎng)絡(luò)游戲“幻想西游”在“廣州銀漢科技”的組織下進(jìn)行的一場(chǎng)爭(zhēng)霸比賽,但因管理員對(duì)待各區(qū)玩家極為不公平,使得比賽結(jié)果黑白顛倒,至使激起數(shù)千名玩家的憤怒!在玩家要求管理員公平處理時(shí),他們不但不公正處理而且還封了數(shù)百名玩家的帳號(hào)與游戲里的虛擬錢財(cái)!完全的霸權(quán)主義,雖然是一款游戲,但玩家已經(jīng)投入了大量的人民幣,最后換來的卻是不平等對(duì)待,試問廣州銀漢科技公司除了昧良心掙玩家的血汗錢,有沒有做到維護(hù)玩家的合法權(quán)益?數(shù)百名玩家建立的賬號(hào)說封就封,權(quán)益何在!希望有關(guān)媒體予以關(guān)注,6月20日是廣州銀漢科技公司推出的玩家見面會(huì),曾經(jīng)公告還招集16歲的女玩家去參加見面會(huì),試問用意何在?我們不得不懷疑,游戲的發(fā)展環(huán)境是否健康!界時(shí)新聞媒體不妨去采訪一下,相信會(huì)有收獲!

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-03-20 16:01:46
    記者們:
       您好!
       有一撞車黨團(tuán)伙,經(jīng)常在深圳、惠洲、紫金這一帶路與碰撞車損壞為由,進(jìn)行打搶。車牌號(hào)為粵BE285G銳達(dá)銀白色小型汽車(客家人)。希望通過你們來提醒經(jīng)常要往返這一地方的朋友們要小心了。不要被這些不法份子得逞,也希望警方大力打擊他們。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-12-27 17:12:15
    與工廠簽定勞動(dòng)法可一直沒享受到勞動(dòng)法的和法權(quán)益投訴無門
    我與工廠簽定勞動(dòng)法可一直沒享受到勞動(dòng)法的和法權(quán)益,我進(jìn)廠時(shí)廠里給我的工資是22元一天加班費(fèi)是1:1.5,可在10月份我們與工廠簽定勞動(dòng)法后工廠只是由以前的每月兩天假加到四天,每天正班八個(gè)半該為八個(gè)鐘,有一個(gè)770元的包底,可計(jì)時(shí)的工資一點(diǎn)都沒變,簽定勞動(dòng)合同可不按勞動(dòng)合同來我就在11月7號(hào)辭職啦,到12月10號(hào)我要求工廠按勞動(dòng)法算工資給我可工廠的經(jīng)理說;《我們工廠是不可能按勞動(dòng)法算工資給你的要不你就去告我》就這樣我去了一次雁田勞動(dòng)站,勞動(dòng)站的人也幫我解決過一次當(dāng)時(shí)是工廠的主管去的,在那里解決的時(shí)候也說好按勞動(dòng)法算工資給我,可回來我拿工資才發(fā)現(xiàn)工廠根本沒按勞動(dòng)法算給我,主管還說;《勞動(dòng)站的人說一個(gè)月上22天班多的按雙被給其他的就不用管他》這是不是勞動(dòng)站的人說的啦,要是的話勞動(dòng)站的人到底懂不懂勞動(dòng)法啊,要不是的話可以想想這家工廠有多大膽,勞動(dòng)部門說的話他都不會(huì)理應(yīng),不管怎么說這樣算工資我是不會(huì)接受的,可當(dāng)時(shí)經(jīng)理一把就把我手上的工資單和工卡搶去,我向經(jīng)理要我的工資單和工卡時(shí)沒想到主管就對(duì)我發(fā)火叫我滾,我就和主管頂了兩句可主管上來就對(duì)我動(dòng)手大力的推了我?guī)紫?,?dāng)他一下把我推到門上時(shí)把門是就撞碎了門上的玻璃,主管這個(gè)時(shí)候就對(duì)我說你要賠我這門一千元,當(dāng)時(shí)我就想你工廠不按勞動(dòng)法算工資給我還對(duì)我出手玻璃碎了還要我賠一千元這是什么工廠啊,這樣和敲詐有什么區(qū)別啊,我就這一次的勞動(dòng)站去投訴當(dāng)勞動(dòng)站在一次幫我解決和工廠聯(lián)系可是工廠連電話都不接啦,勞動(dòng)站的人說你看我也沒辦法啊他都不接我電話要不你去鳳崗勞動(dòng)局吧,2008年12月23號(hào)下午我到鳳崗勞動(dòng)局去投訴當(dāng)時(shí)那里的人叫我添一份表我就添了一份表添完表后他叫我15號(hào)10點(diǎn)到,到了25號(hào)我卻遲到啦勞動(dòng)局的人說你們廠的人來過,你們廠里的人來有簽字解釋,你們廠里的人說;《你進(jìn)廠是和你說22元一天你也同意啦,還說她有包吃包住22元一天加班1:1.5沒錯(cuò)》那我就說啦,那22元一天符合勞動(dòng)法嗎?在說啦她工廠說過包吃包住的啊,勞動(dòng)局的人說不符合啊,你要是不同意你工廠的算法你就可以申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁,就這樣給我?guī)讖埍砦覇査嗑玫臅r(shí)間他說勞動(dòng)仲裁要3個(gè)月,就這樣勞動(dòng)局又不管啦,不管怎么樣你們勞動(dòng)局已經(jīng)知道他工廠沒按勞動(dòng)法算工作那為什么你勞動(dòng)局不管啦不去處理啦,就這樣給我?guī)讖埍磉€什么勞動(dòng)仲裁,是個(gè)人都知道啊我是個(gè)打工者那有時(shí)間等三個(gè)月的什么勞動(dòng)仲裁,還不知道三個(gè)月的勞動(dòng)仲裁是什么樣的,在說啦我身上有不是很有錢怎么去等三個(gè)月啊,為什么要?jiǎng)趧?dòng)仲裁才能解決這件事啦,在我看來這不是一件很大的事為什么勞動(dòng)局就不幫我解決啦是不是這里有什么另外的事在里面啦要不是為什么他們不解決這一點(diǎn)點(diǎn)小事啦,到現(xiàn)在工廠還和我說要告隨便你告你不要以為我怕你,到現(xiàn)在我還沒拿到我應(yīng)得的合法工資可工廠還要我說我打碎玻璃要賠錢,就快過年啦,我還要回去和家人團(tuán)聚可這件事到現(xiàn)在都沒人幫我解決我真的不只該怎么做啦,如果我的這次網(wǎng)上投訴真的管用就請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)快幫我維護(hù)我的合法權(quán)益。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-12-27 17:11:42
    與工廠簽定勞動(dòng)法可一直沒享受到勞動(dòng)法的和法權(quán)益投訴無門
    我與工廠簽定勞動(dòng)法可一直沒享受到勞動(dòng)法的和法權(quán)益,我進(jìn)廠時(shí)廠里給我的工資是22元一天加班費(fèi)是1:1.5,可在10月份我們與工廠簽定勞動(dòng)法后工廠只是由以前的每月兩天假加到四天,每天正班八個(gè)半該為八個(gè)鐘,有一個(gè)770元的包底,可計(jì)時(shí)的工資一點(diǎn)都沒變,簽定勞動(dòng)合同可不按勞動(dòng)合同來我就在11月7號(hào)辭職啦,到12月10號(hào)我要求工廠按勞動(dòng)法算工資給我可工廠的經(jīng)理說;《我們工廠是不可能按勞動(dòng)法算工資給你的要不你就去告我》就這樣我去了一次雁田勞動(dòng)站,勞動(dòng)站的人也幫我解決過一次當(dāng)時(shí)是工廠的主管去的,在那里解決的時(shí)候也說好按勞動(dòng)法算工資給我,可回來我拿工資才發(fā)現(xiàn)工廠根本沒按勞動(dòng)法算給我,主管還說;《勞動(dòng)站的人說一個(gè)月上22天班多的按雙被給其他的就不用管他》這是不是勞動(dòng)站的人說的啦,要是的話勞動(dòng)站的人到底懂不懂勞動(dòng)法啊,要不是的話可以想想這家工廠有多大膽,勞動(dòng)部門說的話他都不會(huì)理應(yīng),不管怎么說這樣算工資我是不會(huì)接受的,可當(dāng)時(shí)經(jīng)理一把就把我手上的工資單和工卡搶去,我向經(jīng)理要我的工資單和工卡時(shí)沒想到主管就對(duì)我發(fā)火叫我滾,我就和主管頂了兩句可主管上來就對(duì)我動(dòng)手大力的推了我?guī)紫拢?dāng)他一下把我推到門上時(shí)把門是就撞碎了門上的玻璃,主管這個(gè)時(shí)候就對(duì)我說你要賠我這門一千元,當(dāng)時(shí)我就想你工廠不按勞動(dòng)法算工資給我還對(duì)我出手玻璃碎了還要我賠一千元這是什么工廠啊,這樣和敲詐有什么區(qū)別啊,我就這一次的勞動(dòng)站去投訴當(dāng)勞動(dòng)站在一次幫我解決和工廠聯(lián)系可是工廠連電話都不接啦,勞動(dòng)站的人說你看我也沒辦法啊他都不接我電話要不你去鳳崗勞動(dòng)局吧,2008年12月23號(hào)下午我到鳳崗勞動(dòng)局去投訴當(dāng)時(shí)那里的人叫我添一份表我就添了一份表添完表后他叫我15號(hào)10點(diǎn)到,到了25號(hào)我卻遲到啦勞動(dòng)局的人說你們廠的人來過,你們廠里的人來有簽字解釋,你們廠里的人說;《你進(jìn)廠是和你說22元一天你也同意啦,還說她有包吃包住22元一天加班1:1.5沒錯(cuò)》那我就說啦,那22元一天符合勞動(dòng)法嗎?在說啦她工廠說過包吃包住的啊,勞動(dòng)局的人說不符合啊,你要是不同意你工廠的算法你就可以申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁,就這樣給我?guī)讖埍砦覇査嗑玫臅r(shí)間他說勞動(dòng)仲裁要3個(gè)月,就這樣勞動(dòng)局又不管啦,不管怎么樣你們勞動(dòng)局已經(jīng)知道他工廠沒按勞動(dòng)法算工作那為什么你勞動(dòng)局不管啦不去處理啦,就這樣給我?guī)讖埍磉€什么勞動(dòng)仲裁,是個(gè)人都知道啊我是個(gè)打工者那有時(shí)間等三個(gè)月的什么勞動(dòng)仲裁,還不知道三個(gè)月的勞動(dòng)仲裁是什么樣的,在說啦我身上有不是很有錢怎么去等三個(gè)月啊,為什么要?jiǎng)趧?dòng)仲裁才能解決這件事啦,在我看來這不是一件很大的事為什么勞動(dòng)局就不幫我解決啦是不是這里有什么另外的事在里面啦要不是為什么他們不解決這一點(diǎn)點(diǎn)小事啦,到現(xiàn)在工廠還和我說要告隨便你告你不要以為我怕你,到現(xiàn)在我還沒拿到我應(yīng)得的合法工資可工廠還要我說我打碎玻璃要賠錢,就快過年啦,我還要回去和家人團(tuán)聚可這件事到現(xiàn)在都沒人幫我解決我真的不只該怎么做啦,如果我的這次網(wǎng)上投訴真的管用就請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)快幫我維護(hù)我的合法權(quán)益。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-12-09 19:00:45
    我報(bào)一報(bào)料:廣東省廉江市塘蓬鎮(zhèn)派出所所長(zhǎng),在處理本鎮(zhèn)黃屋管區(qū)中心江村一起兩鄰居糾紛“打架”案件時(shí),慫恿證人收受金錢,作假證,已非法拘留兩當(dāng)事人近兩個(gè)月,該證人已將事實(shí)形成書面材料,又有十多村民書面簽名證明,該所長(zhǎng)所主持的此案件是冤假錯(cuò)案。證據(jù)確鑿。
    請(qǐng)好心人幫忙爆光,還法律的公證和嚴(yán)明。
    聯(lián)系電話13518861880

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