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南方都市報呼叫報料管理系統(tǒng)

2008-01-18 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  2007年10月,由三地公司建設的南方都市報呼叫中心系統(tǒng)開始進行二次升級,開通全國同一熱線4008866166,同時對廣州、深圳呼叫中心線路,座席進行擴容,向建立與《南方都市報》輻射力相匹配的、面向全國的呼叫中心發(fā)展。南方都市報有關負責人指出,啟用新的全國統(tǒng)一熱線,讀者聯(lián)絡比以前更方便,希望新開通的統(tǒng)一熱線能成為南都的綜合平臺,成為《南方都市報》品牌之一。

  為方便讀者及社會各界的溝通,提高線路資源的利用率,減少來電丟失率,解決數據重復,不完整,資源無法共享等問題,2001年8月,《南方都市報》引入三地呼叫中心,統(tǒng)一對外服務號碼,24小時全天候值守,每年處理30萬左右的來電量。

  經過7年的運作,呼叫中心共受理200多萬各類新聞報料,其中包括“孫志剛事件”、“野雞車調查”、“毒大米事件”等重大民生新聞線索。包括國家新聞出版總署、省市有關領導在內,幾年來呼叫中心接待了眾多國內外嘉賓,成為《南方都市報》與外界交流、學習的窗口。

  南方都市報呼叫中心接聽和管理讀者報料,關注民生、關注社會,發(fā)揮出巨大的社會效應。

 

共18條評論網友評論
  • 全部評論
  • 51CallCenter網友     2010-06-19 16:07:08
    河源市,連平縣三角鎮(zhèn)有三個黑網吧,每天都有幾十個小學年級的學生或中學的學生通宵達旦在網吧里上網這樣的黑網竟然開了三年了也沒有人理,有關單位視而不見。

  • 51CallCenter網友     2010-02-04 22:19:36
    環(huán)境污染,觸目驚心

  • 51CallCenter網友     2010-01-09 09:11:45
    深圳市光明新區(qū)公明街道塘尾村田坑聯(lián)防隊黃光劍對自已的小孩不管不問,這樣的一個人能做好工作嗎?希望有關部門管管

  • 51CallCenter網友     2009-11-09 18:02:07
    記者朋友們:
    你們好!
    廣州有一家(自然飲桶裝水公司),有訂水好說,送水難的問題,打了送水電話后每個配送中心都推脫責任,說不是他們配送的,情況極其惡劣。

  • 51CallCenter網友     2009-10-17 13:49:35
    深圳市寶安區(qū)保安服務公司太黑,20000人的企業(yè),在政府單位寶安公安分局的領導下,不按勞動法發(fā)放工資,克扣福利待遇,遭到多人上訪投訴,為什么沒人處理,是否要到中央上訪才有效呢?建議貴報再次調查曝光,為深圳的保安討回公道1

  • 51CallCenter網友     2009-08-29 11:55:08
    驚天血案 慘不忍睹-----廣東潮州饒平縣錢東中學初三補課六學生打死一學生
    8月24日早上九點多錢東中學發(fā)生打死人事件 據同學說謝某同學在上課的時侯 隔壁同學林某在上課期間跟同桌說話 謝某就叫林某不要說太大聲 林某就生氣打了謝某一巴掌 謝某還了林某一巴掌 同學勸后兩人停止打架 下課后林某叫了五個同學毆打謝某 把謝某推到在地 有人踹謝某的頭部 胸部 在謝某身上亂踢 導致謝某暈倒在地 手部流血 耳朵流血 同學見情況不妙將謝某送到校務室 老師搶救無效 當場死亡 送錢東醫(yī)院已經沒心跳 沒呼吸 醫(yī)生證明謝某已經死亡 孩子家屬趕到醫(yī)院 謝某的父母抱著孩子痛哭 已經死亡的謝某眼角也流出淚水 晴朗的天空驟時下雨 公安 法醫(yī)趕到醫(yī)院進行鑒定 謝某后腦顱骨破裂 左腦至左耳嚴重積血 肺部水腫 腎部受傷 誰給謝某一個公道 就因為一句話就被打死 據學校老師同學的了解 謝某為人老實 從沒跟同學發(fā)生過口角 在家很孝順長輩 怎么這樣的悲劇會發(fā)生在一個老實人身上 就連老天看了也流淚 大熱天的突然下雨。。。。。。。。。。。。。。。。

  • 51CallCenter網友     2009-08-10 17:03:16
    希望南方都市報社能幫我們在2006年發(fā)表的是廣東省興寧市羅浮鎮(zhèn)浮美下佑村的移民戶公開發(fā)表每人每年是規(guī)定有600元生活費用的,可惜這2年才拿到360元呢,第2條是我們移民新村要解決飲用自來水的問題直到現在還未解決。希望有關部門關心吧,,,

  • 51CallCenter網友     2009-06-18 23:19:31
    有一款WAP網絡游戲“幻想西游”在“廣州銀漢科技”的組織下進行的一場爭霸比賽,但因管理員對待各區(qū)玩家極為不公平,使得比賽結果黑白顛倒,至使激起數千名玩家的憤怒!在玩家要求管理員公平處理時,他們不但不公正處理而且還封了數百名玩家的帳號與游戲里的虛擬錢財!完全的霸權主義,雖然是一款游戲,但玩家已經投入了大量的人民幣,最后換來的卻是不平等對待,試問廣州銀漢科技公司除了昧良心掙玩家的血汗錢,有沒有做到維護玩家的合法權益?數百名玩家建立的賬號說封就封,權益何在!希望有關媒體予以關注,6月20日是廣州銀漢科技公司推出的玩家見面會,曾經公告還招集16歲的女玩家去參加見面會,試問用意何在?我們不得不懷疑,游戲的發(fā)展環(huán)境是否健康!界時新聞媒體不妨去采訪一下,相信會有收獲!

  • 51CallCenter網友     2009-03-20 16:01:46
    記者們:
       您好!
       有一撞車黨團伙,經常在深圳、惠洲、紫金這一帶路與碰撞車損壞為由,進行打搶。車牌號為粵BE285G銳達銀白色小型汽車(客家人)。希望通過你們來提醒經常要往返這一地方的朋友們要小心了。不要被這些不法份子得逞,也希望警方大力打擊他們。

  • 51CallCenter網友     2008-12-27 17:12:15
    與工廠簽定勞動法可一直沒享受到勞動法的和法權益投訴無門
    我與工廠簽定勞動法可一直沒享受到勞動法的和法權益,我進廠時廠里給我的工資是22元一天加班費是1:1.5,可在10月份我們與工廠簽定勞動法后工廠只是由以前的每月兩天假加到四天,每天正班八個半該為八個鐘,有一個770元的包底,可計時的工資一點都沒變,簽定勞動合同可不按勞動合同來我就在11月7號辭職啦,到12月10號我要求工廠按勞動法算工資給我可工廠的經理說;《我們工廠是不可能按勞動法算工資給你的要不你就去告我》就這樣我去了一次雁田勞動站,勞動站的人也幫我解決過一次當時是工廠的主管去的,在那里解決的時候也說好按勞動法算工資給我,可回來我拿工資才發(fā)現工廠根本沒按勞動法算給我,主管還說;《勞動站的人說一個月上22天班多的按雙被給其他的就不用管他》這是不是勞動站的人說的啦,要是的話勞動站的人到底懂不懂勞動法啊,要不是的話可以想想這家工廠有多大膽,勞動部門說的話他都不會理應,不管怎么說這樣算工資我是不會接受的,可當時經理一把就把我手上的工資單和工卡搶去,我向經理要我的工資單和工卡時沒想到主管就對我發(fā)火叫我滾,我就和主管頂了兩句可主管上來就對我動手大力的推了我?guī)紫?,當他一下把我推到門上時把門是就撞碎了門上的玻璃,主管這個時候就對我說你要賠我這門一千元,當時我就想你工廠不按勞動法算工資給我還對我出手玻璃碎了還要我賠一千元這是什么工廠啊,這樣和敲詐有什么區(qū)別啊,我就這一次的勞動站去投訴當勞動站在一次幫我解決和工廠聯(lián)系可是工廠連電話都不接啦,勞動站的人說你看我也沒辦法啊他都不接我電話要不你去鳳崗勞動局吧,2008年12月23號下午我到鳳崗勞動局去投訴當時那里的人叫我添一份表我就添了一份表添完表后他叫我15號10點到,到了25號我卻遲到啦勞動局的人說你們廠的人來過,你們廠里的人來有簽字解釋,你們廠里的人說;《你進廠是和你說22元一天你也同意啦,還說她有包吃包住22元一天加班1:1.5沒錯》那我就說啦,那22元一天符合勞動法嗎?在說啦她工廠說過包吃包住的啊,勞動局的人說不符合啊,你要是不同意你工廠的算法你就可以申請勞動仲裁,就這樣給我?guī)讖埍砦覇査嗑玫臅r間他說勞動仲裁要3個月,就這樣勞動局又不管啦,不管怎么樣你們勞動局已經知道他工廠沒按勞動法算工作那為什么你勞動局不管啦不去處理啦,就這樣給我?guī)讖埍磉€什么勞動仲裁,是個人都知道啊我是個打工者那有時間等三個月的什么勞動仲裁,還不知道三個月的勞動仲裁是什么樣的,在說啦我身上有不是很有錢怎么去等三個月啊,為什么要勞動仲裁才能解決這件事啦,在我看來這不是一件很大的事為什么勞動局就不幫我解決啦是不是這里有什么另外的事在里面啦要不是為什么他們不解決這一點點小事啦,到現在工廠還和我說要告隨便你告你不要以為我怕你,到現在我還沒拿到我應得的合法工資可工廠還要我說我打碎玻璃要賠錢,就快過年啦,我還要回去和家人團聚可這件事到現在都沒人幫我解決我真的不只該怎么做啦,如果我的這次網上投訴真的管用就請有關部門進快幫我維護我的合法權益。

  • 51CallCenter網友     2008-12-27 17:11:42
    與工廠簽定勞動法可一直沒享受到勞動法的和法權益投訴無門
    我與工廠簽定勞動法可一直沒享受到勞動法的和法權益,我進廠時廠里給我的工資是22元一天加班費是1:1.5,可在10月份我們與工廠簽定勞動法后工廠只是由以前的每月兩天假加到四天,每天正班八個半該為八個鐘,有一個770元的包底,可計時的工資一點都沒變,簽定勞動合同可不按勞動合同來我就在11月7號辭職啦,到12月10號我要求工廠按勞動法算工資給我可工廠的經理說;《我們工廠是不可能按勞動法算工資給你的要不你就去告我》就這樣我去了一次雁田勞動站,勞動站的人也幫我解決過一次當時是工廠的主管去的,在那里解決的時候也說好按勞動法算工資給我,可回來我拿工資才發(fā)現工廠根本沒按勞動法算給我,主管還說;《勞動站的人說一個月上22天班多的按雙被給其他的就不用管他》這是不是勞動站的人說的啦,要是的話勞動站的人到底懂不懂勞動法啊,要不是的話可以想想這家工廠有多大膽,勞動部門說的話他都不會理應,不管怎么說這樣算工資我是不會接受的,可當時經理一把就把我手上的工資單和工卡搶去,我向經理要我的工資單和工卡時沒想到主管就對我發(fā)火叫我滾,我就和主管頂了兩句可主管上來就對我動手大力的推了我?guī)紫?,當他一下把我推到門上時把門是就撞碎了門上的玻璃,主管這個時候就對我說你要賠我這門一千元,當時我就想你工廠不按勞動法算工資給我還對我出手玻璃碎了還要我賠一千元這是什么工廠啊,這樣和敲詐有什么區(qū)別啊,我就這一次的勞動站去投訴當勞動站在一次幫我解決和工廠聯(lián)系可是工廠連電話都不接啦,勞動站的人說你看我也沒辦法啊他都不接我電話要不你去鳳崗勞動局吧,2008年12月23號下午我到鳳崗勞動局去投訴當時那里的人叫我添一份表我就添了一份表添完表后他叫我15號10點到,到了25號我卻遲到啦勞動局的人說你們廠的人來過,你們廠里的人來有簽字解釋,你們廠里的人說;《你進廠是和你說22元一天你也同意啦,還說她有包吃包住22元一天加班1:1.5沒錯》那我就說啦,那22元一天符合勞動法嗎?在說啦她工廠說過包吃包住的啊,勞動局的人說不符合啊,你要是不同意你工廠的算法你就可以申請勞動仲裁,就這樣給我?guī)讖埍砦覇査嗑玫臅r間他說勞動仲裁要3個月,就這樣勞動局又不管啦,不管怎么樣你們勞動局已經知道他工廠沒按勞動法算工作那為什么你勞動局不管啦不去處理啦,就這樣給我?guī)讖埍磉€什么勞動仲裁,是個人都知道啊我是個打工者那有時間等三個月的什么勞動仲裁,還不知道三個月的勞動仲裁是什么樣的,在說啦我身上有不是很有錢怎么去等三個月啊,為什么要勞動仲裁才能解決這件事啦,在我看來這不是一件很大的事為什么勞動局就不幫我解決啦是不是這里有什么另外的事在里面啦要不是為什么他們不解決這一點點小事啦,到現在工廠還和我說要告隨便你告你不要以為我怕你,到現在我還沒拿到我應得的合法工資可工廠還要我說我打碎玻璃要賠錢,就快過年啦,我還要回去和家人團聚可這件事到現在都沒人幫我解決我真的不只該怎么做啦,如果我的這次網上投訴真的管用就請有關部門進快幫我維護我的合法權益。

  • 51CallCenter網友     2008-12-09 19:00:45
    我報一報料:廣東省廉江市塘蓬鎮(zhèn)派出所所長,在處理本鎮(zhèn)黃屋管區(qū)中心江村一起兩鄰居糾紛“打架”案件時,慫恿證人收受金錢,作假證,已非法拘留兩當事人近兩個月,該證人已將事實形成書面材料,又有十多村民書面簽名證明,該所長所主持的此案件是冤假錯案。證據確鑿。
    請好心人幫忙爆光,還法律的公證和嚴明。
    聯(lián)系電話13518861880

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