電話調(diào)查摩托羅拉客服：讓人憤怒的服務(wù)態(tài)度
MOTO的售后服務(wù)怎么樣呢，這也是第一次和他們打交道，韓系廠商的售后不那么理想，經(jīng)營國內(nèi)市場多年的MOTO的客服系統(tǒng)讓人有些憧憬了。
如上圖最后幾行 MOTO的800電話只出現(xiàn)在呼叫中心的頁面，主頁上看不到第二步：致電800電話推薦的MOTO中關(guān)村維修站62683800
好奇怪的地方，兩個不同的電話在同一個公司，同一地點，前臺卻不能轉(zhuǎn)撥給工程師，需要客戶自己掛吊電話重?fù)埽之惖姆?wù)。
第三步：致電62683700，維修站工程師
MOTO的客服效率之低下，特別是基層客服不禮貌的接待態(tài)度讓人很難忍受，另外，回答問題時處處以三包的個別條款做擋箭牌，有意刁難顧客，也讓人心升怒火。MOTO的客服讓人失望之極。
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51CallCenter網(wǎng)友
2008-11-19 14:10:13
我昨天也和上面的有同樣的遭遇
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-13 08:36:42
看來我所信任的摩托羅拉手機(jī)信任度大打折扣，請諸位看好了再買，千萬別再買！深刻的歷史教訓(xùn)
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-13 08:34:21
摩托羅拉手機(jī)都是主板問題，我的也一樣，我看是根本對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，也沒有人管。我覺得我的手機(jī)根本不是主板問題，開機(jī)以后不動那樣放著什么事情也沒有，很正常。瓷的，不能動，也不知道手機(jī)什么時候自動關(guān)機(jī)，抽風(fēng)的那種
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-06 15:34:59
我的摩托羅拉手機(jī)剛買幾個月，就壞了 ， 我送到服務(wù)站去修，他說電板壞了.要我280快錢 ， 你說黑不黑 ，而且我的手機(jī)還在保修日期內(nèi). 而且服務(wù)態(tài)度蠻差，我想告訴大家買手機(jī)最好不要買摩托羅拉的了.
51CallCenter網(wǎng)友
2008-10-02 10:53:31
我剛買一天,在辦公室就沒網(wǎng)絡(luò),無法接打,打了一圈電話都沒人接聽.我很氣憤
51CallCenter網(wǎng)友
2008-09-11 18:07:53
我的摩托羅拉手機(jī)剛買幾天，別人就說我打電話時他們聽不見，我也試過了對方聽到的聲音的確佷小，然后到服務(wù)點去檢測，那個服務(wù)員也試過了，的確佷小，可是過了一周叫我去取，居然說完全正常，沒有問題，而且這個服務(wù)點是國美電器！
51CallCenter網(wǎng)友
2008-09-11 10:03:39
摩托羅拉就那樣，有問題都是客戶的錯。我的充電器不能用，大意沒試，結(jié)果說表面動了，不能換！現(xiàn)在還在商家那里，不要了！ok? 本來也想投訴的.
現(xiàn)在，SINA為維護(hù)其廣告客戶的利益，瘋狂刪帖！何也？？？狼狽為奸！
51CallCenter網(wǎng)友
2008-09-08 18:30:29
我的K1在使用一年后發(fā)生無法開機(jī)現(xiàn)象，送到德州MOTO售后服務(wù)中心，他們一會說排線壞了，一會說主板壞了，最后又讓我將手機(jī)留在服務(wù)中心，現(xiàn)在又告訴我顯示屏里的小板壞了，價錢在逐漸的升高，我想等修好后將原件帶回，他們說需再加一百元錢，不知公司可有此規(guī)定？他們的可信度讓我不放心，望公司給予答復(fù)
51CallCenter網(wǎng)友
2008-08-18 09:51:14
大家?guī)蛶臀乙矌蛶退惺芎θ税?，我們?yīng)該去那里找說理的地方了？以后千萬不要電視網(wǎng)上訂購手機(jī)了，如果有舉報電話的通知我．本人電話１３９４７４３３００７內(nèi)蒙古的謝謝大家了
51CallCenter網(wǎng)友
2008-08-18 09:47:58
他媽什么破服務(wù)，賣時候說的好，到了有問題的時候，這報告那單子就麻煩了，要是不相信他們服務(wù)的叫我去技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局了，有這樣的服務(wù)嗎？我從電視定了部手機(jī)８月１４號到貨１６號就有毛病了，聽筒有毛病到了售后人家就說沒有事情你說能怎么辦，人家是穿一條褲子的難道就沒有辦法了嗎？
51CallCenter網(wǎng)友
2008-08-10 08:51:21
西寧
摩托羅拉維修點名稱：西寧零點手機(jī)維修有限公司
青海省西寧市西大街1號郵政營業(yè)大廳
電話：0971-8223335
西寧
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51CallCenter網(wǎng)友
2008-07-10 03:44:08
服務(wù)電話
