51Callcenter 1月28日?qǐng)?bào)道（記者李莎）：記者從2010中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)了解到，備受業(yè)界關(guān)注的由國(guó)家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）的指導(dǎo)下，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦， 呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院、 海西呼叫中心與服務(wù)外包協(xié)會(huì)、中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))，上海市呼叫中心協(xié)會(huì)，北京市呼叫中心專業(yè)委員會(huì)共同協(xié)辦的2010中國(guó)國(guó)際呼叫中心與BPO年度大會(huì)將于4月13-14在上海隆重召開，本次大會(huì)一如既往地得到了臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)、廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的關(guān)注與支持。預(yù)計(jì)大會(huì)的的參與人數(shù)將超過(guò)1500人。思科、NICE、I3、VERINT、 Aspect、AVAYA、華為、Esoon、阿爾卡特朗訊、PCCW，Dialogic，SYKES、歐唯特、大宇宙、浩豐時(shí)代、宏盛高新、恒生電子、維音數(shù)碼、Teleperformance、VCS、美國(guó)I3、新太科技、捷波朗、 杭州遠(yuǎn)傳、繽特力、英立訊、東進(jìn)技術(shù)、等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的大力關(guān)注與支持，均以各種方式參與及贊助。

會(huì)議名稱：2010中國(guó)國(guó)際呼叫中心與BPO年度大會(huì)

指導(dǎo)單位：國(guó)家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心
           中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
協(xié)辦單位：
             中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟
             呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院
             海西呼叫中心與服務(wù)外包協(xié)會(huì)
             呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))
            上海市呼叫中心協(xié)會(huì)
             北京市呼叫中心專業(yè)委員會(huì)
會(huì)議時(shí)間：2010年4月13-14日（全天）
會(huì)議地點(diǎn):上海國(guó)際會(huì)展中心
大會(huì)網(wǎng)站及免費(fèi)在線報(bào)名注冊(cè): http://www.qianlongyuan.cn/2010 

     本次大會(huì)邀請(qǐng)了中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）主席顏曉濱先生，呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）行政總裁石安先生，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛(ài)琴女士，高西倫克中國(guó)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（CNCBA專家委員）范曉先生，美國(guó)I3公司 亞太區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) Simon Lee（馬來(lái)西亞），呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）副總裁蔡軍等幾十位行業(yè)專家進(jìn)行特別分享。此次大會(huì)將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營(yíng)銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)管理,后臺(tái)處理等展開討論和交流。  

     會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國(guó)呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢(shì)。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講，來(lái)自國(guó)內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。

    同時(shí)本次大會(huì)也吸引了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、聯(lián)想集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、匯豐銀行、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、惠普中國(guó)、炎興科技等幾百家集團(tuán)企業(yè)用戶的關(guān)注，踴躍在線報(bào)名，積極關(guān)注中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包的發(fā)展。作為大會(huì)的配套活動(dòng)，在會(huì)議前的4月15-16日主辦方分別邀請(qǐng)了行業(yè)知名講師、51Callcenter總編輯許乃威博士開授呼叫中心管理培訓(xùn)課程。