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集團(tuán)介紹：

聯(lián)想是一家營業(yè)額達(dá)460億美元的《財(cái)富》世界500強(qiáng)公司，是全球消費(fèi)、商用以及企業(yè)級(jí)創(chuàng)新科技的領(lǐng)導(dǎo)者。為用戶提供安全及高品質(zhì)的產(chǎn)品組合和服務(wù)，包括個(gè)人電腦（經(jīng)典的Think 品牌和多模式Y(jié)OGA 品牌）、工作站、服務(wù)器、存儲(chǔ)、智能電視以及智能手機(jī)（包括摩托羅拉品牌） 、平板電腦和應(yīng)用軟件等一系列移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品。

2015年，聯(lián)想集團(tuán)被評(píng)為全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)，成為第二家上榜的中國品牌。

聯(lián)想不僅為用戶創(chuàng)新設(shè)計(jì)和打造優(yōu)質(zhì)IT產(chǎn)品，更為用戶提供卓越服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶的自我超越和價(jià)值增值。

聯(lián)想服務(wù)介紹：

聯(lián)想服務(wù)呼叫中心于1995年正式成立，2014年更名為聯(lián)想在線服務(wù)交付中心（Lenovo Online Service Delivery），是目前亞洲IT界規(guī)模最大的呼叫中心。

聯(lián)想消費(fèi)市場服務(wù)交付中心現(xiàn)擁有北京、無錫和采用BPO模式的合肥三大中心，已全面實(shí)現(xiàn)三地交付，開啟了從“自營”向“自營+BPO混合管理模式”的新紀(jì)元。中心目前有1500余人，每年可處理1000萬用戶的1.4億次服務(wù)請(qǐng)求。服務(wù)通路包括電話、chat、微信、微博、app等，服務(wù)用戶包括Lenovo、Think品牌全線用戶。

消費(fèi)市場服務(wù)交付中心，領(lǐng)導(dǎo)性地在IT服務(wù)領(lǐng)域開創(chuàng)點(diǎn)評(píng)-點(diǎn)選-打賞模式，同時(shí)積極探索，搭建平臺(tái)，開啟新時(shí)代服務(wù)模式。

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