李洲

惠普亞太區(qū)高級培訓(xùn)經(jīng)理

李洲先生任職于全球最大IT公司惠普（Hewlett-Packard），擔(dān)任亞太總部高級培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)亞太區(qū)銷售運營部近千名員工的勝任力提升，職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展工作。在此之前，李老師在中國惠普擔(dān)任大中華區(qū)客戶互動中心與電子商務(wù)運營經(jīng)理，運營管理范圍包括上海與重慶的兩個電話銷售中心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括大客戶直銷、中小企業(yè)與個人用戶營銷以及渠道銷售管理等，年銷售額數(shù)十億人民幣。

同時，李洲先生還擔(dān)任中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）資深專家，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）駐站專家，和4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)高級顧問。

在呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理領(lǐng)域耕耘十余年，李洲先生的經(jīng)歷涵蓋了服務(wù)型呼叫中心與銷售型呼叫中心、外包呼叫中心與自建呼叫中心、BPO甲方與乙方等多個維度；并橫跨了IT硬件、軟件、通信和電子商務(wù)等多個行業(yè)。這些豐富且多樣化的經(jīng)驗，使他對呼叫中心運營管理的各個領(lǐng)域，從一線運營、質(zhì)量管理、人力資源管理到戰(zhàn)略規(guī)劃與綜合管理,都有著深入的理解。

李洲先生擁有上海交通大學(xué)工程碩士學(xué)位，也是惠普認(rèn)證培訓(xùn)師、惠普校園大使和惠普全程助力大使。他還在多個NGO機(jī)構(gòu)中擔(dān)任顧問或講師，為推動志愿精神在中國的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。