5月29日，賽科斯中國在上?？偛康霓k公樓里舉行了10周年的慶典儀式。作為最先進(jìn)入中國的跨國客戶聯(lián)絡(luò)中心，同時(shí)也是全球外包呼叫中心行業(yè)中最優(yōu)秀的品牌之一，賽科斯從1999年進(jìn)入中國到2000年正式在上海成立中國總部，至今已經(jīng)正式在國內(nèi)市場(chǎng)成功運(yùn)營(yíng)10年。從最初的幾十個(gè)席位發(fā)展到現(xiàn)在的1200多座席的大型外包客戶聯(lián)絡(luò)中心，賽科斯“根據(jù)客戶需求，基于客戶利益”的服務(wù)理念，以及貼近客戶的項(xiàng)目解決方案和有效的實(shí)施能力都是業(yè)內(nèi)首屈一指的。

賽科斯中國以整合亞太區(qū)多語種外包客戶聯(lián)絡(luò)中心為發(fā)展目標(biāo)，至今在中國已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)近10多個(gè)多語種項(xiàng)目，為來自中國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞各國客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。賽科斯中國在實(shí)施跨國項(xiàng)目中，積累了成熟的經(jīng)驗(yàn)，可提供近10種亞太區(qū)語言的客戶關(guān)系管理支持，并且可以依托亞太區(qū)總部菲律賓的資源支持，為跨國企業(yè)提供靈活的、低成本的CRM解決方案。

賽科斯中國可以為客戶節(jié)約在當(dāng)?shù)乜头行慕ㄔO(shè)的投入，將客戶服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移至運(yùn)營(yíng)成本較低，卻有著無限潛力的中國市場(chǎng)，讓客戶在節(jié)省開支的同時(shí)獲得更多回報(bào)。通過為不同地區(qū)和國家的終端和企業(yè)客戶提供專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)針對(duì)文化和語言差異提供多語種的個(gè)性化解決方案。賽科斯在幫助這些跨國企業(yè)在亞太區(qū)建立、維護(hù)并提升客戶關(guān)系的同時(shí)，也促進(jìn)了客戶業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

直至今日，賽科斯作為全球五大外包客戶聯(lián)絡(luò)中心之一，成為了世界頂尖品牌首選的外包客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商。作為外包呼叫服務(wù)行業(yè)中的翹楚，其在中國的十年發(fā)展也是一直為國內(nèi)同行企業(yè)所矚目的。慶典儀式上，賽科斯大中華區(qū)總監(jiān)張?chǎng)┡坑行判牡乇硎荆?ldquo;賽科斯中國會(huì)傳承以往十年的發(fā)展，續(xù)寫已有的果實(shí)，穩(wěn)步走好今后更多的十年！”

SYKES集團(tuán)背景介紹

賽科斯集團(tuán)(Sykes Enterprises, Incorporated，簡(jiǎn)稱：SYKES)，創(chuàng)始于1977年，總部位于美國佛羅里達(dá)州的坦帕市，是納斯達(dá)克上市公司(股票代碼：SYKE)。至2010年初，賽科斯在全球24個(gè)國家和地區(qū)已經(jīng)設(shè)立了80余家聯(lián)絡(luò)中心，共擁有51,000多名員工。

作為全球領(lǐng)先的提供客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案和客戶聯(lián)絡(luò)服務(wù)的外包商，賽科斯致力于以專業(yè)的高品質(zhì)服務(wù)為世界財(cái)富1000強(qiáng)中的眾多知名企業(yè)提供一整套的客戶關(guān)系管理解決方案。通過整合的通訊渠道，如電話、電郵、線上聯(lián)絡(luò)、傳真等，賽科斯為客戶提供本地和離岸的30多種語言的外包服務(wù)。服務(wù)領(lǐng)域涉及通信技術(shù)、高科技和消費(fèi)品、金融服務(wù)、交通運(yùn)輸、健康護(hù)理及娛樂休閑等行業(yè)，支持區(qū)域遍及了世界五大洲的主要國家。