4月5日報道(記者 葉冬):2010年4月13-14日，一年一度的“2010呼叫中心與業(yè)務流程外包年度大會”將于上海召開。該大會由工信部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）指導，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，億迅（ESOON）將在該大會上隆重亮相，億迅（中國）資深渠道關系經(jīng)理劉國龍將做主題為“CESS引航 服務遠航--化客戶中心讓您易如反掌”的專題分享。

        據(jù)了解，億迅是國內(nèi)知名的客服中心軟件與解決方案服務商，過去十年中，億迅的企業(yè)客戶超過450家，在中國金融業(yè)界有超過80%的市場占有率。億迅在全國各地擁有14家分公司和300多名員工，并保持每年40%的成長速度。

        會上，億迅公司將展示其精心為客戶打造的高性價比IP一體化解決方案-EZiPCC，從實際需要演示為呼叫中心解決不易建置、不易上手、管理困難等難題。EZiPCC主張一部電話、一臺電腦、一個座席總合頁面，上面配置了點選式軟電話，可實時聯(lián)系客戶與內(nèi)部人員、透過配置好的頁面與點選菜單，可輕松游走進出各項相關應用系統(tǒng)，正確完成每一次服務工單。EZiPCC以10分鐘的開通速度，簡單易做的話術設計工具及各種監(jiān)控管理功能和詳細直觀的分析報表將讓所有來賓眼前一亮，意猶未盡。

       大會組委會秘書處向記者透露，從參會規(guī)模來看，本次大會應是亞太地區(qū)行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的大會。演講嘉賓來自美國、澳大利亞、新加坡等全球各地，是一次全球性的盛會，是各大品牌云集的盛會。根據(jù)大會指導單位CNCBA主席顏曉濱的意見：“本次年度大會需要促進中國呼叫中心與服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，力求增進、擴大中國該產(chǎn)業(yè)在全球的影響與交流。”