我們擁有216萬(wàn)的客戶資源,可提供相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)： 

擁有一套建立在216萬(wàn)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上的軟件系統(tǒng)，其中80萬(wàn)客戶是長(zhǎng)久忠實(shí)客戶，每月都會(huì)訂購(gòu)正廣和的各種產(chǎn)品。有個(gè)人用戶和企業(yè)用戶兩種，其中企業(yè)用戶為40萬(wàn)。以正廣和名義進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以得到良好的響音。 

呼叫中心通過(guò)多年客戶服務(wù)的積累，可以有效地整理客戶資料并形成數(shù)據(jù)庫(kù)，包括：客戶接入性資料(如電話、電郵、傳真)；目標(biāo)分類(lèi)(如行業(yè)、興趣、需求)；保留客戶電子數(shù)據(jù)紀(jì)錄(如商業(yè)交易、聯(lián)系)等。    

客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)是呼叫中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)的重要資源，通過(guò)它可以有力地加強(qiáng)客戶關(guān)系，同時(shí)可以滿足外包客戶提供增值服務(wù)的需求。