51callcenter10月29日?qǐng)?bào)道：近日，著名的時(shí)尚流行服飾生產(chǎn)商--美特斯邦威集團(tuán)公司在集團(tuán)內(nèi)部引進(jìn)了新的遠(yuǎn)程協(xié)作系統(tǒng)，為旗下各專賣店提供遠(yuǎn)程IT服務(wù)。據(jù)了解，美特斯邦威旗下的專賣店遍布全國(guó)各地，截至2008年第三季度，專賣店數(shù)量已增至2641家。各地專賣店內(nèi)都設(shè)置有相應(yīng)的IT設(shè)施提高運(yùn)作效率，然而由于店員的電腦知識(shí)有限，常常需要總部專人負(fù)責(zé)這些IT設(shè)施及其上運(yùn)行的軟件的運(yùn)維和支持。如何才能更好的利用網(wǎng)絡(luò)本身的資源做好并加強(qiáng)內(nèi)部的管理工作，如何讓各分支主管坐在電腦前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以及時(shí)的進(jìn)行溝通及問(wèn)題匯報(bào)，這些成為美特斯邦威首要解決的問(wèn)題。。
　　
　　此次引入國(guó)內(nèi)知名在線遠(yuǎn)程客服系統(tǒng)提供商漢維高新技術(shù)有限公司研發(fā)七年的產(chǎn)品--Web1800網(wǎng)上客服平臺(tái)從多方面滿足了其需求。Web1800不但能夠通過(guò)國(guó)際領(lǐng)先的Web遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)簡(jiǎn)便迅捷的連通各分店電腦，進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)，節(jié)省大量差旅費(fèi)和電話溝通費(fèi)用，同時(shí)還能通過(guò)管理后臺(tái)讓主管人員隨時(shí)了解IT支持人員的工作情況，及各地門店的IT設(shè)備運(yùn)行情況，進(jìn)行更好的管理工作。
　　
　　將遠(yuǎn)程技術(shù)與服務(wù)管理融為一體，正是未來(lái)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，美特斯邦威高瞻遠(yuǎn)矚的看到了這一點(diǎn)，與其廣告語(yǔ)“不走尋常路”不謀而合。