目前大部分公司為客戶提供服務(wù)時，還在使用傳統(tǒng)的即時通訊工具，這類軟件形象定位為個人聊天工具，無法實現(xiàn)品牌自定義，客戶感覺十分不專業(yè)。而塑造專業(yè)品牌形象已成為企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展最關(guān)鍵的一環(huán)。為保證企業(yè)品牌的統(tǒng)一，提升企業(yè)服務(wù)形象，Web1800特別提供了“無縫嵌入”式應(yīng)用，輕松為企業(yè)產(chǎn)品/網(wǎng)站添加真正意義上的客戶互動功能，實現(xiàn)產(chǎn)品/網(wǎng)站增值，提升企業(yè)市場競爭力。

　　
　　作為企業(yè)級的應(yīng)用，Web1800不但界面大方，功能專業(yè)，更支持個性化自定義界面，及無縫嵌入?？蛻粼谄髽I(yè)網(wǎng)站或產(chǎn)品中請求遠程服務(wù)時將不會看到任何Web1800標(biāo)識，完全與企業(yè)固有形象融為一體。     Web1800嵌入式應(yīng)用分為兩種模式：●嵌入網(wǎng)站 ●嵌入軟件產(chǎn)品。其中嵌入網(wǎng)站分為頁面式嵌入及圖標(biāo)式嵌入兩種。圖2中顯示了頁面式嵌入的企業(yè)網(wǎng)站實例?？蛻粼谄髽I(yè)網(wǎng)站中瀏覽時，將看到企業(yè)網(wǎng)站新增在線客服區(qū)域，本區(qū)域與網(wǎng)站融為一體，客戶只需點擊“請求服務(wù)”按鈕即可獲取企業(yè)客服在線遠程支持，實現(xiàn)網(wǎng)站互動。而您要做的只是將一小段JavaScript腳本粘貼到網(wǎng)站中相應(yīng)的位置，1分鐘時間內(nèi)即可實現(xiàn)以上功能。

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圖2. 嵌入網(wǎng)站示意圖（頁面式嵌入）
　　
　　圖3示意了Web1800嵌入軟件產(chǎn)品的效果?？蛻粼谑褂密浖r，遇到疑難問題，隨時點擊軟件界面中的“遠程服務(wù)”按鈕，即可打開網(wǎng)上服務(wù)中心，選擇任意在線客服人員請求服務(wù)即可。而嵌入工作也同樣簡單，參考嵌入說明大約十分鐘時間即可立即為企業(yè)軟件產(chǎn)品加入互動新功能，讓您與您的客戶隨時保持溝通的同時增加產(chǎn)品賣點，實現(xiàn)產(chǎn)品增值。
　　
　　

圖3. 嵌入軟件示意圖