中國長城計算機深圳股份有限公司成立于1987年，二十二年來，長城的計算機產業(yè)鏈不斷完善，已發(fā)展成為業(yè)務涵蓋計算機核心零部件、計算機整機制造、軟件與系統(tǒng)集成以及寬帶網絡和增值服務等主要領域的大型高科技企業(yè)集團，成為中國唯一一家具備除 CPU 外所有計算機核心部件生產能力的企業(yè)，長城的產業(yè)規(guī)模不斷擴大，主要產品計算機硬盤、盤基片、計算機硬盤磁頭等市場規(guī)模均位居全球前列，計算機電源、顯示器等市場規(guī)模居國內領先，2006年，主營業(yè)務收入已突破 200 億元，出口交貨值位列中國電子百強第三位。   家電下鄉(xiāng)使電腦客戶的售后服務工作成為一個難題，為此，長城計算機公司經過多方比較和考察，最終與漢維公司攜手建立了一套網上客戶服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過網站頁面為長城電腦用戶服務，工程師利用遠程客服系統(tǒng)提供的遠程協(xié)助、Web會話、崩潰救援、文件傳輸、IP語音等功能，可“手把手”解決客戶的系統(tǒng)軟件問題和一些電腦故障，通過全新的網上遠程客戶服務渠道，極大地降低了客戶服務成本。