遼寧省地稅服務(wù)公司--遼寧易橋財稅科技有限公司近日在其“網(wǎng)上報稅”平臺上正式推出在線遠程客服平臺，輔助遼寧數(shù)十萬企業(yè)用戶的網(wǎng)上納稅申報工作。
　　
　　易橋遠程客服平臺是公司更具自身業(yè)務(wù)特點規(guī)劃實現(xiàn)的一套完整的互聯(lián)網(wǎng)遠程客戶服務(wù)及管理體系，該平臺基于深圳漢維公司W(wǎng)eb1800遠程客服平臺構(gòu)建，企業(yè)用戶通過簡單點擊即可與客服建立遠程連接，通過會話、文件傳輸、IP語音、遠程演示、遠程協(xié)助等方式，迅速解決納稅過程中的問題。該平臺具有完全個性化的界面風(fēng)格，遠程客服客戶端無縫嵌入到易橋稅控軟件系統(tǒng)中，特有的排隊身份識別功能，可以快速識別VIP 客戶并提供區(qū)別服務(wù)，有效提高了服務(wù)效率和客戶的滿意度。
　　
　　易橋遠程客服平臺使用高效、方便，事件記錄完備，工作流程規(guī)范，把企業(yè)客戶服務(wù)的整個業(yè)務(wù)流程完善的管理起來，實現(xiàn)了服務(wù)團隊的專業(yè)化，服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)數(shù)據(jù)的自動備案及統(tǒng)計分析，能很好的滿足易橋稅控運維和客戶支持的需求。