遼寧省地稅服務(wù)公司--遼寧易橋財(cái)稅科技有限公司近日在其“網(wǎng)上報(bào)稅”平臺(tái)上正式推出在線遠(yuǎn)程客服平臺(tái),輔助遼寧數(shù)十萬(wàn)企業(yè)用戶的網(wǎng)上納稅申報(bào)工作。
易橋遠(yuǎn)程客服平臺(tái)是公司更具自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的一套完整的互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程客戶服務(wù)及管理體系,該平臺(tái)基于深圳漢維公司W(wǎng)eb1800遠(yuǎn)程客服平臺(tái)構(gòu)建,企業(yè)用戶通過(guò)簡(jiǎn)單點(diǎn)擊即可與客服建立遠(yuǎn)程連接,通過(guò)會(huì)話、文件傳輸、IP語(yǔ)音、遠(yuǎn)程演示、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式,迅速解決納稅過(guò)程中的問(wèn)題。該平臺(tái)具有完全個(gè)性化的界面風(fēng)格,遠(yuǎn)程客服客戶端無(wú)縫嵌入到易橋稅控軟件系統(tǒng)中,特有的排隊(duì)身份識(shí)別功能,可以快速識(shí)別VIP 客戶并提供區(qū)別服務(wù),有效提高了服務(wù)效率和客戶的滿意度。
易橋遠(yuǎn)程客服平臺(tái)使用高效、方便,事件記錄完備,工作流程規(guī)范,把企業(yè)客戶服務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程完善的管理起來(lái),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化,服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)數(shù)據(jù)的自動(dòng)備案及統(tǒng)計(jì)分析,能很好的滿足易橋稅控運(yùn)維和客戶支持的需求。