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引領(lǐng)遠(yuǎn)程客服新標(biāo)準(zhǔn)-Web18003.0版本正式發(fā)布

2009-06-06 14:53 《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


  漢維公司本著7年多的行業(yè)積累和對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的研發(fā)和摸索, 在 6 月盛夏之際, 隆重推出Web1800 3.0 版本,打造企業(yè)網(wǎng)上強(qiáng)勢客戶服務(wù)體系,引領(lǐng)企業(yè)遠(yuǎn)程客戶服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
  
  Web1800 3.0 版本的最大特點(diǎn)是提供了更能滿足大型集團(tuán)企業(yè)分布式服務(wù)體系的遠(yuǎn)程服務(wù)及服務(wù)管理的需求, 與過去老版本相比,有以下幾個(gè)主要特點(diǎn):
  
  1、 對多級角色、不同種類服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持,一臺服務(wù)器可管理分布在全國乃至世界各地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及專家座席;
  
  2、 更加強(qiáng)大的企業(yè)售前功能,詳盡的數(shù)據(jù)分析報(bào)表詮釋服務(wù)轉(zhuǎn)化為營銷價(jià)值
  
  3、系統(tǒng)地完善了售后服務(wù)管理功能,通過優(yōu)化的服務(wù)流程企業(yè)可更高效快捷的為客戶提供遠(yuǎn)程優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造最佳客戶感受;
  
  4、針對不通行業(yè)客戶的特點(diǎn),提供嵌入式的增值服務(wù)模塊及不通功能的專版,為企業(yè)量身打造服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的完美體系。

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