金風(fēng)送爽，丹桂飄香，9月10日，金蝶國際軟件集團與深圳市漢維高新技術(shù)有限公司戰(zhàn)略合作協(xié)議簽字儀式及金蝶遠程服務(wù)平臺啟動儀式在深圳凱賓斯基酒店隆重舉行，金蝶公司運維與培訓(xùn)總經(jīng)理靳慧勇（下圖左）與漢維公司總經(jīng)理張春曉（下圖右）在戰(zhàn)略合作協(xié)議及金蝶遠程服務(wù)平臺合作合同上簽了字，標志著雙方的合作全面進入了一個新的階段。

　
　　金蝶公司是中國軟件行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)之一，漢維公司是專業(yè)提供企業(yè)級遠程服務(wù)技術(shù)及平臺的高科技公司，早在兩年前，金蝶公司就開始使用漢維公司的Web1800網(wǎng)上客服中心為其50萬家客戶提供遠程支持服務(wù)，并創(chuàng)造性地實現(xiàn)了服務(wù)模式由“電話-現(xiàn)場”到“電話-遠程-現(xiàn)場”的突破。在雙方的合作過程中，金蝶公司對漢維公司及Web1800產(chǎn)品進行了全面的考核考察，結(jié)合金蝶公司全面向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，最終決定在遠程服務(wù)領(lǐng)域與漢維公司全面戰(zhàn)略合作，對雙方公司來說，這都是具有里程碑意義的一件大事。
　　
　　雙方的多位高管及相關(guān)負責(zé)人參與了簽字儀式，會上金蝶運維總經(jīng)理靳慧勇表示，今天對金蝶和漢維來說都是具有標志性意義的一天，金蝶軟件采用了漢維的遠程服務(wù)系統(tǒng)，是金蝶服務(wù)模式的一種變更，一個高效的服務(wù)，對金蝶的服務(wù)轉(zhuǎn)型將會如虎添翼。同時，對客戶來講是一種價值增值，節(jié)省了客戶寶貴的時間。他還表示，在雙方戰(zhàn)略合作框架之下，除了今天是個很好的開始外，通過雙方在技術(shù)優(yōu)勢、市場資源的互補，還將在服務(wù)領(lǐng)域，IT領(lǐng)域等各方面開展更深入的合作。
　　
　　漢維公司總經(jīng)理張春曉則表示，很榮幸能攜手金蝶在遠程客戶服務(wù)領(lǐng)域共同開拓潛在的，巨大的市場空間，做出一番事業(yè)。漢維公司與金蝶過去兩年的合作非常愉快及順暢，此次雙方更深、更高層次的戰(zhàn)略合作，標志著雙方關(guān)系邁入了一個嶄新的發(fā)展階段，利用漢維在遠程技術(shù)及市場領(lǐng)域的專注和專長，借助金蝶公司強大的品牌影響力，銷售渠道和巨大的客戶群，在遠程服務(wù)及服務(wù)管理領(lǐng)域必定能開拓巨大市場，鑄造輝煌前景！
　　
　　Web1800網(wǎng)上客服中心是漢維公司歷時6年，面向企業(yè)遠程客服服務(wù)市場，精心耕耘，經(jīng)過幾次換代后推出的企業(yè)級的專業(yè)、高效、方便、安全、規(guī)范的全面遠程協(xié)作運維及管理系統(tǒng)，產(chǎn)品以其基于Web模式，無需預(yù)裝客戶端，人性化的界面和操作流程，以及完善的企業(yè)級服務(wù)管理功能等特點，受到了包括中國石油、中國電信、深圳市政府采購中心等企業(yè)的認可和采用，創(chuàng)出了品牌，產(chǎn)品的應(yīng)用范圍也涵蓋企業(yè)售前支持、售后服務(wù)、對離線客戶服務(wù)的支持、對企業(yè)內(nèi)部IT維護的支持、電子政務(wù)中的在線客服和對個人電腦的遠程維護等市場領(lǐng)域。
　　
　　會上雙方還就即將啟動的項目以及后續(xù)的合作充分交流了意見，達成了共識。漢維公司技術(shù)總監(jiān)王一豐表示，接下來將分三個階段，逐步完成本次協(xié)議內(nèi)容，漢維公司全體人員將全力以赴確保協(xié)議的順利實施及運行。