四川劍南春（集團(tuán)）有限責(zé)任公司是中國(guó)著名大型白酒企業(yè)，位于歷史文化名城——綿竹，公司以酒類經(jīng)營(yíng)為主業(yè)，總資產(chǎn)90億元，現(xiàn)有員工10000余人，其中從事酒類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的約7000人。目前，劍南春的生產(chǎn)規(guī)模和貯存規(guī)模居全國(guó)白酒行業(yè)第二位。多年來(lái)，劍南春集團(tuán)公司保持了持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的好勢(shì)頭，是中國(guó)白酒行業(yè)的前三強(qiáng)。
劍南春是古代史書有記載的中國(guó)名酒，具有悠遠(yuǎn)的歷史以及厚重的文化底蘊(yùn)。在經(jīng)歷了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)與磨礪之后，劍南春以更加蓬勃的姿態(tài)，扎根于華夏大地，企業(yè)也因此煥發(fā)出無(wú)限生機(jī)。
在白酒國(guó)際化“長(zhǎng)跑”面前，而幾乎所有白酒企業(yè)都處于同一起跑線。劍南春發(fā)力白酒國(guó)際化的底氣在哪里？創(chuàng)新發(fā)展是中國(guó)白酒走出去、國(guó)際化的關(guān)鍵要素。白酒行業(yè)是中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，承載著歷史文化和風(fēng)俗民情，同時(shí)也在利用“生物工程技術(shù)”展現(xiàn)創(chuàng)新實(shí)力。劍南春一方面將傳統(tǒng)釀造技藝保留并使用至今，另一方面也將相關(guān)釀造技藝不斷創(chuàng)新完善。
隨著中國(guó)市場(chǎng)快速發(fā)展的步伐，眾多大型企業(yè)不斷追求自身主業(yè)發(fā)展的同時(shí)，都開辟著創(chuàng)業(yè)的新天地，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；?、多元化發(fā)展。四川劍南春（集團(tuán)）有限責(zé)任公司緊跟市場(chǎng)步伐，在主導(dǎo)產(chǎn)品“劍南春酒”的質(zhì)量穩(wěn)步提升，市場(chǎng)業(yè)績(jī)迅猛發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)下，著眼市場(chǎng)供需變化，立足全國(guó)，推行多元化品牌發(fā)展戰(zhàn)略，將業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展到建材，電子，醫(yī)藥，旅游等各行業(yè)。
四川匯金商貿(mào)有限公司，是四川劍南春（集團(tuán)）有限責(zé)任公司旗下的子公司，主要負(fù)責(zé)銷售劍南春系列酒，包括珍藏級(jí)劍南春，水晶劍，劍南春年份酒，東方紅，劍南系列，綿竹系列等。在白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼的今天，該怎樣保證企業(yè)穩(wěn)定有序地發(fā)展，怎樣使企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，真正成為民族振興的脊梁？這是劍南春在發(fā)展中深深思考的主題。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，劍南春積極探索品牌及產(chǎn)品的新推廣模式，立足于現(xiàn)代化客服系統(tǒng)，利用Udesk智能客服平臺(tái)，給傳統(tǒng)的中國(guó)白酒增添更多的創(chuàng)新活力。
全渠道在線客服系統(tǒng)：銷售部門的新客服中心
劍南春堅(jiān)持以消費(fèi)者為核心，繼續(xù)深化盛世國(guó)酒的品牌驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)定聚焦發(fā)展路徑，為劍南春未來(lái)發(fā)展注入活力。劍南春在微信公眾號(hào)和自有商城接入了Udesk在線客服系統(tǒng)，自動(dòng)記錄客戶的網(wǎng)站瀏覽行為，提升銷售部門的獲客機(jī)率；在客戶點(diǎn)進(jìn)商城之后，服務(wù)人員可以主動(dòng)邀請(qǐng)，降低訪客流失率，提升在線咨詢效果。
工單管理系統(tǒng)：所有部門流轉(zhuǎn)使用
“與世界接軌”的時(shí)代大潮下，市場(chǎng)資源將得到重新整合，并向優(yōu)勢(shì)、良性的品牌及企業(yè)集中。隨著銷售部門線上業(yè)務(wù)的開展，劍南春各部門之間的聯(lián)系也更加緊密便捷。Udesk工單系統(tǒng)能夠自動(dòng)分配，根據(jù)劍南春的實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行定制，自動(dòng)將工單分配給指定的部門或者員工，提升部門工作效率。
自助客服機(jī)器人：讓客戶告別排隊(duì)等待
劍南春正開啟新一輪增長(zhǎng)戰(zhàn)略布局，頻繁的品牌亮相動(dòng)作，意味著劍南春對(duì)高端白酒新周期有著特殊理解與實(shí)踐，已經(jīng)構(gòu)建出完整的品牌營(yíng)銷計(jì)劃，正在引導(dǎo)市場(chǎng)裂變。Udesk智能客服機(jī)器人，解決企業(yè)85%以上的常見(jiàn)問(wèn)題，為劍南春銷售部門提供統(tǒng)一智能的自助服務(wù)支撐，縮短咨詢處理時(shí)限，節(jié)省服務(wù)成本，讓銷售人員有更多的時(shí)間服務(wù)疑難問(wèn)題，提升問(wèn)題解決率。
作為中國(guó)白酒三巨頭之一，劍南春所積累的品牌資源和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)為多元領(lǐng)域注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力，為劍南春的騰飛帶來(lái)了更廣闊的發(fā)展空間。多元化發(fā)展的互為依存，也確立了劍南春朝著更為規(guī)?；?，集團(tuán)化的超大型綜合性企業(yè)邁進(jìn)的必然性。劍南春將不斷深化企業(yè)改革，以市場(chǎng)為導(dǎo)向調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略，Udesk智能客服平臺(tái)為劍南春注入客戶服務(wù)的新生力量，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，再鑄新的輝煌！
