一場(chǎng)別開生面的城市宣講會(huì)，
觸碰人工智能的互聯(lián)產(chǎn)品，
與Udesk探討技術(shù)成就生活，
體驗(yàn)非同凡響的城市交流會(huì)，
Udesk邀城市伙伴一同突破想象界限，定義智能客服未來(lái)！
近日，由Udesk主辦的2019年“城市伙伴交流會(huì)”成功舉行，本次交流活動(dòng)由Udesk主辦，面向深圳、廣州及上海的城市伙伴開放，通過(guò)產(chǎn)品講解、視頻播放、案例分享等方式，向各位合作伙伴解讀了Udesk的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略政策和企業(yè)文化等。
在交流中，Udesk就如何提供市場(chǎng)領(lǐng)先的全場(chǎng)景智能客服解決方案進(jìn)行說(shuō)明，分享客戶成功的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)大數(shù)據(jù)下的智能客服行業(yè)等內(nèi)容進(jìn)行一一講解。行業(yè)大咖也在會(huì)中講述人工智能技術(shù)如何讓我們的工作變得更加高效便捷。
從整個(gè)客服行業(yè)發(fā)展來(lái)看，2014-2015年，市場(chǎng)上客服類型主要是呼叫中心、在線客服系統(tǒng)兩類，這一時(shí)期，瞄準(zhǔn)客服領(lǐng)域的SaaS初創(chuàng)企業(yè)也數(shù)不勝數(shù)。在成立初期，Udesk就將市場(chǎng)上流行的兩類產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，推出全渠道的產(chǎn)品解決方案，直到今天發(fā)展成全場(chǎng)景智能客服平臺(tái)?？梢哉f(shuō)，Udesk憑借“全渠道、全場(chǎng)景”優(yōu)勢(shì)沖出了同質(zhì)化的產(chǎn)品賽道。
目前Udesk的“全場(chǎng)景”能覆蓋企業(yè)的獲客、智能自助服務(wù)、售前服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電銷、客戶關(guān)懷回訪、售后服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，擁有語(yǔ)音機(jī)器人、客服機(jī)器人、云呼叫中心、工單管理系統(tǒng)、智能電銷CRM、在線客服系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)ServiceGo八類主要產(chǎn)品。
2019年3月13日 上海站
2019年3月13日 廣州站
2019年3月6日 深圳站
在上海站，Udesk的客戶代表之一，影音領(lǐng)域?qū)＜摇癘NKYO”出席了交流會(huì)，助陣Udesk交流會(huì)成功舉辦。ONKYO源于日本，致力于向人們傳遞更好的聲音，已獲得全球認(rèn)可。作為JASDAQ證券交易所上市交易的控股公司，其主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋消費(fèi)類個(gè)人影音、高端定制影音、數(shù)字娛樂(lè)服務(wù)、OEM產(chǎn)品。
ONKYO負(fù)責(zé)人和眾多伙伴們分享了影音領(lǐng)域?qū)＜襉NKYO和客服領(lǐng)域?qū)＜襏desk聯(lián)手協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)，以及兩家企業(yè)是如何在深度合作中走向共融。
Udesk是一家SaaS全場(chǎng)景智能客戶服務(wù)系統(tǒng)提供商，成立于2013年，2015年正式上線客服系統(tǒng)，產(chǎn)品上線初期主要服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等互聯(lián)網(wǎng)客戶，2016年開始切入線下傳統(tǒng)市場(chǎng)，拿下海底撈、格力、光大銀行等大客戶。2018年9月，Udesk宣布完成3億元C輪融資，日后將加大對(duì)AI技術(shù)和全場(chǎng)景平臺(tái)產(chǎn)品的投入。Udesk作為國(guó)內(nèi)SaaS客戶服務(wù)領(lǐng)域的翹楚，企業(yè)注冊(cè)用戶已超過(guò)150000，付費(fèi)坐席量超過(guò)30萬(wàn)。
Udesk用很短的時(shí)間將同一賽道選手甩在身后，然后迅速轉(zhuǎn)入另一賽道構(gòu)建新的壁壘。Udesk所處的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域是 SaaS 企業(yè)服務(wù)，這一領(lǐng)域幾年前已經(jīng)開始在美國(guó)市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)，并且逐漸統(tǒng)領(lǐng)了傳統(tǒng)客服軟件供應(yīng)商的市場(chǎng)。Udesk將進(jìn)一步完善產(chǎn)品和擴(kuò)大市場(chǎng)，特別是中大型客戶市場(chǎng)，技術(shù)方向一方面是AI技術(shù)的投入，另一是方面是全場(chǎng)景智能客服平臺(tái)的打造。
通過(guò)三站交流會(huì)，與會(huì)伙伴們對(duì)Udesk智能客服系統(tǒng)有了更為全面的了解，對(duì)全場(chǎng)景智能客服平臺(tái)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。希望通過(guò)類似的交流會(huì)，吸引更多優(yōu)秀的企業(yè)都加入到Udesk，Udesk將一直堅(jiān)持用產(chǎn)品打動(dòng)客戶，和更多的城市伙伴共同制定具有前瞻性的、實(shí)用性的、高質(zhì)量的客服系統(tǒng)，共同促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷的規(guī)范和推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
