全渠道靈活配置（熱線、移動/PC在線、幫助中心、微信、QQ等），精準語音轉文本及精確的用戶意圖識別；
在線智能自助式客服，85%機器人服務占比，提升企業(yè)效率，減少人力成本；
智能IVR，客戶直接講述出自己所需要的問題，無需等人工客服；
7*24小時機器人值守服務，客戶有疑問，隨問隨答；
自動錄入問題和關鍵詞，增加自身知識庫；
完善的工單流轉流程，靈活的工單頁面元素配置過程， 支持與核心業(yè)務系統(tǒng)信息靈活流轉；
對坐席服務量進行可視化監(jiān)控，及時預警問題，自動對標準服務進行數據分析。
智能機器人客服聊天界面
云呼叫中心內置大量服務引擎，您只需關心與業(yè)務相關的IVR流程等內容，而無需了解呼叫中心結構，即可實現自助的語音服務。IVR流程幫助客戶自助解決問題，強大的排隊算法讓客戶更快的找到服務人員，更有錄音數據質檢的輔助，輕松運營呼叫中心。智能機器人主要應用于保險、電商、醫(yī)療、房產、金融等一系列售前、售后的在線咨詢。
開箱即用，只需幾次點擊，即可創(chuàng)建呼叫中心。零門檻，零設備，零部署。
流程圖形化，功能模塊化，非技術用戶也可以輕松設置語音播報流程；更有貼心的TTS服務，讓你無需預錄制背景音頻。
提供監(jiān)控大屏，坐席和技能組的詳細報表，讓呼叫中心運營數據清晰可查。
實時對每一通電話進行智能質檢，根據您的預定義規(guī)則，自動檢測和匹配對話內容，獲取客服績效和服務質量，全程無需人工干預。
提供多種集成方式，您可以輕松的與企業(yè)內部的業(yè)務系統(tǒng)集成，實現來電彈屏，交互式IVR流程等功能。
無需預付費或簽訂長期合約，按量付費可以免費開通，使用時以分鐘為單位進行計費。
根據需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數量；在業(yè)務量高峰期，也無需關心呼叫并發(fā)，理論上可支持無限并發(fā)。
