全渠道靈活配置（熱線、移動(dòng)/PC在線、幫助中心、微信、QQ等），精準(zhǔn)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本及精確的用戶意圖識(shí)別；
在線智能自助式客服，85%機(jī)器人服務(wù)占比，提升企業(yè)效率，減少人力成本；
智能IVR，客戶直接講述出自己所需要的問題，無需等人工客服；
7*24小時(shí)機(jī)器人值守服務(wù)，客戶有疑問，隨問隨答；
自動(dòng)錄入問題和關(guān)鍵詞，增加自身知識(shí)庫(kù)；
完善的工單流轉(zhuǎn)流程，靈活的工單頁(yè)面元素配置過程， 支持與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息靈活流轉(zhuǎn)；
對(duì)坐席服務(wù)量進(jìn)行可視化監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警問題，自動(dòng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
智能機(jī)器人客服聊天界面
云呼叫中心內(nèi)置大量服務(wù)引擎，您只需關(guān)心與業(yè)務(wù)相關(guān)的IVR流程等內(nèi)容，而無需了解呼叫中心結(jié)構(gòu)，即可實(shí)現(xiàn)自助的語(yǔ)音服務(wù)。IVR流程幫助客戶自助解決問題，強(qiáng)大的排隊(duì)算法讓客戶更快的找到服務(wù)人員，更有錄音數(shù)據(jù)質(zhì)檢的輔助，輕松運(yùn)營(yíng)呼叫中心。智能機(jī)器人主要應(yīng)用于保險(xiǎn)、電商、醫(yī)療、房產(chǎn)、金融等一系列售前、售后的在線咨詢。
開箱即用，只需幾次點(diǎn)擊，即可創(chuàng)建呼叫中心。零門檻，零設(shè)備，零部署。
流程圖形化，功能模塊化，非技術(shù)用戶也可以輕松設(shè)置語(yǔ)音播報(bào)流程；更有貼心的TTS服務(wù)，讓你無需預(yù)錄制背景音頻。
提供監(jiān)控大屏，坐席和技能組的詳細(xì)報(bào)表，讓呼叫中心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)清晰可查。
實(shí)時(shí)對(duì)每一通電話進(jìn)行智能質(zhì)檢，根據(jù)您的預(yù)定義規(guī)則，自動(dòng)檢測(cè)和匹配對(duì)話內(nèi)容，獲取客服績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量，全程無需人工干預(yù)。
提供多種集成方式，您可以輕松的與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)來電彈屏，交互式IVR流程等功能。
無需預(yù)付費(fèi)或簽訂長(zhǎng)期合約，按量付費(fèi)可以免費(fèi)開通，使用時(shí)以分鐘為單位進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高峰期，也無需關(guān)心呼叫并發(fā)，理論上可支持無限并發(fā)。
