四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年3月20日，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型直營(yíng)連鎖企業(yè)。二十年來，公司在北京、上海、西安、鄭州、天津、南京、杭州、深圳、廈門、廣州、武漢、成都、昆明等國內(nèi)33個(gè)城市有127家直營(yíng)餐廳。并且，推出網(wǎng)上訂餐火鍋外送服務(wù)，通過Hi撈送網(wǎng)站點(diǎn)菜下單。

應(yīng)用情況

海底撈坐席集中部署，主要承載“Hi撈送”的訂餐業(yè)務(wù)，客戶通過網(wǎng)絡(luò)下單后電話咨詢配送時(shí)間等一些售后問題，同時(shí)支持電話下單。