58到家是58同城投資打造的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)品牌，總部位于北京。以上門服務(wù)為切入點，打造O2O閉環(huán)服務(wù)模式。主要包括家庭保潔、上門美甲、搬家速運三大服務(wù)。應(yīng)用情況
坐席集中部署，通過呼叫中心系統(tǒng)的IVR語音導(dǎo)航把58到家旗下各類業(yè)務(wù)分別路由到不同職責(zé)的業(yè)務(wù)組別和坐席人員接聽，滿足業(yè)務(wù)的精細(xì)化分和專職服務(wù)的要求，還提供了語音播報驗證碼作為傳統(tǒng)方式的備選方案，以保障驗證碼以多種方式能夠到達(dá)客戶端，更及時、更安全的核實用戶信息。
