“2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會”含《2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會》、《2017中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎典禮暨晚宴》、《2017年度中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CXO圓桌論壇》等系列活動，是在國內(nèi)及國際上有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會。該大會將于9月21-22日舉行,中國中央電視臺央視四套中國新聞、央視13套將對大會進行全國新聞報道。該活動是真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎，是業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)的舞臺。
在2016年評選中，組委會通過訪談、測撥等方式摸底了全國數(shù)千個聯(lián)絡(luò)中心進行第一部篩選，最終組委會從通過第一輪篩選的推薦、自薦報名的800多家報名企業(yè)中評選出包括阿里巴巴、惠普、亞馬遜、大眾、建行、攜程、戴爾、美的、飛利浦、聯(lián)想、GE、雀巢、廣州12345、平安保險、浦發(fā)銀行信用卡等企業(yè)代表各自行業(yè)獲得不同類別獎項。
2017年開始，4PS認證協(xié)調(diào)員人數(shù)將作為金音獎評選時20%權(quán)重系數(shù)的重要評選指標(biāo)，作為衡量聯(lián)絡(luò)團隊管理經(jīng)驗與成熟度的重要指標(biāo)，金音獎將全面關(guān)注針對管理人員勝任力。
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)
指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織
支持單位：中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)、呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院
臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、北京呼叫中心協(xié)會、上海呼叫中心協(xié)會
報道媒體：中國中央電視臺央視一套新聞30分、央視四套中國新聞、央視13套將對大會進行全國新聞報道
參選對象：中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務(wù)中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。 中國行政區(qū)域內(nèi)各類專業(yè)外包呼叫服務(wù)機構(gòu)以及其從業(yè)人員。
評獎獎項：
 | 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-客戶服務(wù)……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-電話營銷……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-技術(shù)支持……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-行業(yè)新銳……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-在線客服……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-互動營銷……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-大數(shù)據(jù)應(yīng)用…………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-質(zhì)信雙保障示范單位………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳雇主獎……………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳共享服務(wù)中心獎…………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶關(guān)系管理大獎………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶俱樂部大獎…………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳云服務(wù)獎…………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳渠道創(chuàng)新獎………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎…………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國優(yōu)秀外包聯(lián)絡(luò)中心獎…………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶服務(wù)管理獎…………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳服務(wù)創(chuàng)新獎………………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳服務(wù)特色獎………………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳服務(wù)新銳獎………………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶體驗獎………………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳售后服務(wù)獎………………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳產(chǎn)業(yè)園區(qū)獎………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)與解決方案獎………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)實踐獎………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國遠程軟件服務(wù)最佳品牌獎……………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳CRM解決方案獎 …………………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-解決方案獎……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-技術(shù)產(chǎn)品獎……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-技術(shù)應(yīng)用獎……………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎-全國實施用戶滿意工程先進單位…………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國客戶服務(wù)領(lǐng)袖獎(個人獎項)…………………………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎(個人獎項)…………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 2017“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎(個人獎項)……………………………………………………………………………… | [申請表下載] |
| 獲選單位將： | ||
| 《客戶管理》紙質(zhì)特刊雜志（特刊發(fā)行10萬冊）上刊登該企業(yè)最佳案例宣傳； | |
| 《客戶管理》微信公眾號（26萬訂閱管理者）上刊登該企業(yè)最佳案例宣傳； | |
| 行業(yè)唯一百度、Google新聞源51Callcenter上刊登該企業(yè)最佳案例宣傳； | |
| 可獲得一定免費名額參加“金音獎”高峰研討會與頒獎典禮與晚宴； | |
| 可優(yōu)先免費參加51Callcenter的行業(yè)峰會； | |
| 可以接受一次《客戶管理》或51Callcenter媒體專訪； | |
| 可優(yōu)先獲批加入全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會成為委員單位； | |
| 可優(yōu)先獲批加入中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成為理事單位； |
