“2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)”含《2017客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)》、《2017中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮暨晚宴》、《2017年度中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CXO圓桌論壇》等系列活動(dòng)，是在國(guó)內(nèi)及國(guó)際上有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會(huì)。該大會(huì)將于9月21-22日舉行,中國(guó)中央電視臺(tái)央視四套中國(guó)新聞、央視13套將對(duì)大會(huì)進(jìn)行全國(guó)新聞報(bào)道。該活動(dòng)是真正意義上的中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，是業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)的舞臺(tái)。
在2016年評(píng)選中，組委會(huì)通過訪談、測(cè)撥等方式摸底了全國(guó)數(shù)千個(gè)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行第一部篩選，最終組委會(huì)從通過第一輪篩選的推薦、自薦報(bào)名的800多家報(bào)名企業(yè)中評(píng)選出包括阿里巴巴、惠普、亞馬遜、大眾、建行、攜程、戴爾、美的、飛利浦、聯(lián)想、GE、雀巢、廣州12345、平安保險(xiǎn)、浦發(fā)銀行信用卡等企業(yè)代表各自行業(yè)獲得不同類別獎(jiǎng)項(xiàng)。
2017年開始，4PS認(rèn)證協(xié)調(diào)員人數(shù)將作為金音獎(jiǎng)評(píng)選時(shí)20%權(quán)重系數(shù)的重要評(píng)選指標(biāo)，作為衡量聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)與成熟度的重要指標(biāo)，金音獎(jiǎng)將全面關(guān)注針對(duì)管理人員勝任力。
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)
指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織
支持單位：中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)、呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院
臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、北京呼叫中心協(xié)會(huì)、上海呼叫中心協(xié)會(huì)
報(bào)道媒體：中國(guó)中央電視臺(tái)央視一套新聞30分、央視四套中國(guó)新聞、央視13套將對(duì)大會(huì)進(jìn)行全國(guó)新聞報(bào)道
參選對(duì)象：中國(guó)行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶互動(dòng)中心、電話熱線、電話營(yíng)銷/銷售、電話服務(wù)中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。 中國(guó)行政區(qū)域內(nèi)各類專業(yè)外包呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其從業(yè)人員。
評(píng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)：
 | 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-客戶服務(wù)……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-電話營(yíng)銷……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-技術(shù)支持……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-行業(yè)新銳……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-在線客服……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-互動(dòng)營(yíng)銷……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-大數(shù)據(jù)應(yīng)用…………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-質(zhì)信雙保障示范單位………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳雇主獎(jiǎng)……………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳共享服務(wù)中心獎(jiǎng)…………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶關(guān)系管理大獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶俱樂部大獎(jiǎng)…………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳云服務(wù)獎(jiǎng)…………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳渠道創(chuàng)新獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)…………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)優(yōu)秀外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)…………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶服務(wù)管理獎(jiǎng)…………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳服務(wù)特色獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳服務(wù)新銳獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最佳產(chǎn)業(yè)園區(qū)獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)與解決方案獎(jiǎng)………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)實(shí)踐獎(jiǎng)………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)遠(yuǎn)程軟件服務(wù)最佳品牌獎(jiǎng)……………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳CRM解決方案獎(jiǎng) …………………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-解決方案獎(jiǎng)……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心-技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)……………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)-全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位…………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)(個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng))…………………………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng))…………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 2017“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎(jiǎng)(個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng))……………………………………………………………………………… | [申請(qǐng)表下載] |
| 獲選單位將： | ||
| 《客戶管理》紙質(zhì)特刊雜志（特刊發(fā)行10萬(wàn)冊(cè)）上刊登該企業(yè)最佳案例宣傳； | |
| 《客戶管理》微信公眾號(hào)（26萬(wàn)訂閱管理者）上刊登該企業(yè)最佳案例宣傳； | |
| 行業(yè)唯一百度、Google新聞源51Callcenter上刊登該企業(yè)最佳案例宣傳； | |
| 可獲得一定免費(fèi)名額參加“金音獎(jiǎng)”高峰研討會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮與晚宴； | |
| 可優(yōu)先免費(fèi)參加51Callcenter的行業(yè)峰會(huì)； | |
| 可以接受一次《客戶管理》或51Callcenter媒體專訪； | |
| 可優(yōu)先獲批加入全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)成為委員單位； | |
| 可優(yōu)先獲批加入中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成為理事單位； |
