由于汽車市場競爭形勢的加劇，售后服務(wù)成為許多經(jīng)銷商贏得更多用戶的重要手段。據(jù)長安馬自達(dá)08年的銷售冠軍韓社清介紹：通過車主介紹來店購車的客戶占到銷售總量的70%。“車主口碑的作用非常大，我們就是通過實(shí)實(shí)在在的服務(wù)好現(xiàn)有車主、贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，才取得了去年的成績。”

   汽車廠家和經(jīng)銷商對售后服務(wù)口碑的重視，受益最大的就是車主。而有了好的口碑，企業(yè)品牌和市場銷售也會得到可持續(xù)發(fā)展。因此，以售后服務(wù)促品牌常青是汽車市場良性成長的重要基礎(chǔ)。2014年長安馬自達(dá)將繼續(xù)加倍努力以回饋消費(fèi)者的信賴。