2013年5月8日下午，2013賽科斯（中國(guó)）標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)研討會(huì)如期開展。本次研討會(huì)由賽科斯（中國(guó)）市場(chǎng)部、質(zhì)量部和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）聯(lián)合舉辦，旨在交流運(yùn)營(yíng)實(shí)踐、分享成功案例，探討標(biāo)準(zhǔn)管理體系的發(fā)展和趨勢(shì)。

    中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席/工業(yè)和信息化部全國(guó)服務(wù)外包技能考試指導(dǎo)委員會(huì)副理事長(zhǎng)顏曉濱及4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)顧問團(tuán)隊(duì)、賽科斯（中國(guó)）大中華區(qū)總裁張?chǎng)┡恳约肮靖鞴芾韺映鱿敬窝杏憰?huì)。

    顏主席作為特邀演講嘉賓，對(duì)于4PS做了全面詳實(shí)的介紹；此外，還分析了現(xiàn)在客戶聯(lián)絡(luò)中心的新發(fā)展、新形態(tài)、新趨勢(shì)，讓大家受益良多。隨后，賽科斯（中國(guó)）QA部經(jīng)理黃旭昶對(duì)賽科斯SSE+標(biāo)準(zhǔn)管理體系展開了分享、探討和互動(dòng)。這些標(biāo)準(zhǔn)管理體系，在提升管理效率、提升客戶體驗(yàn)，降低管理成本中起到了非常重要的作用，也是推動(dòng)整個(gè)呼叫中心走向產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)重要的奠基石。

    據(jù)悉，賽科斯（納斯達(dá)克股市代碼：SYKE）是全球第三的客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM服務(wù)的外包商.作為受到國(guó)家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會(huì)保障部的相關(guān)單位與CNCBA協(xié)會(huì)共同支持，具國(guó)際背景，央視報(bào)道的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，4PS標(biāo)準(zhǔn)是全國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選的唯一指定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
  
    目前有戴爾大中華區(qū)大客戶關(guān)懷中心、雅芳全國(guó)客服中心、歐萊雅顧客關(guān)懷中心、攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心、東風(fēng)日產(chǎn)汽車客服中心、摩托羅拉客戶服務(wù)中心等眾多世界500強(qiáng)與著名企業(yè)參加了4PS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。