2013年5月8日下午，2013賽科斯（中國）標準化運營研討會如期開展。本次研討會由賽科斯（中國）市場部、質量部和呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）聯(lián)合舉辦，旨在交流運營實踐、分享成功案例，探討標準管理體系的發(fā)展和趨勢。

    中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席/工業(yè)和信息化部全國服務外包技能考試指導委員會副理事長顏曉濱及4PS國際標準顧問團隊、賽科斯（中國）大中華區(qū)總裁張雯女士以及公司各管理層出席本次研討會。

    顏主席作為特邀演講嘉賓，對于4PS做了全面詳實的介紹；此外，還分析了現(xiàn)在客戶聯(lián)絡中心的新發(fā)展、新形態(tài)、新趨勢，讓大家受益良多。隨后，賽科斯（中國）QA部經(jīng)理黃旭昶對賽科斯SSE+標準管理體系展開了分享、探討和互動。這些標準管理體系，在提升管理效率、提升客戶體驗，降低管理成本中起到了非常重要的作用，也是推動整個呼叫中心走向產業(yè)化的一個重要的奠基石。

    據(jù)悉，賽科斯（納斯達克股市代碼：SYKE）是全球第三的客戶聯(lián)絡中心與CRM服務的外包商.作為受到國家工業(yè)和信息化部、人力資源與社會保障部的相關單位與CNCBA協(xié)會共同支持，具國際背景，央視報道的權威標準，4PS標準是全國最佳客戶聯(lián)絡中心評選的唯一指定評測標準。
  
    目前有戴爾大中華區(qū)大客戶關懷中心、雅芳全國客服中心、歐萊雅顧客關懷中心、攜程服務聯(lián)絡中心、東風日產汽車客服中心、摩托羅拉客戶服務中心等眾多世界500強與著名企業(yè)參加了4PS標準認證。