2011年“百事百應(yīng)，天天向上”主題活動(dòng)第一季度的投訴處理最佳班長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)于4月1日落下了帷幕。此次活動(dòng)分初賽和決賽兩場(chǎng)進(jìn)行，主要考核評(píng)估各位班長(zhǎng)在線處理客戶投訴的能力和面對(duì)一線話務(wù)員管理類投訴的解答能力。并以角色扮演的形式來(lái)進(jìn)行，以增加真實(shí)性和臨場(chǎng)感。

4月1日下午，從初賽中脫穎而出的7為班長(zhǎng)都發(fā)揮了各自應(yīng)有的水平。比賽氣氛異?；钴S，但也看得出各位選手也都經(jīng)過(guò)了精心準(zhǔn)備。由資深質(zhì)控，培訓(xùn)師組成的專業(yè)評(píng)審團(tuán)以及兩位運(yùn)營(yíng)部主管組成的資深評(píng)審團(tuán)為此次決賽進(jìn)行評(píng)分。最終來(lái)自視訊項(xiàng)目的袁露獲得了這次班長(zhǎng)評(píng)選的第一名，東航項(xiàng)目的班長(zhǎng)宓佳偉和96999333項(xiàng)目的班長(zhǎng)葛軼松分別獲得了第二、第三名。

最后由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理張金翼、副經(jīng)理李培榮向優(yōu)勝者辦法了榮譽(yù)證書(shū)，并高度贊揚(yáng)了各位參賽選手。同時(shí)也鼓勵(lì)大家在今后的評(píng)選競(jìng)賽中再接再厲，繼續(xù)加油，能夠有更加出色的表現(xiàn)！