客戶需求：客戶需組建呼叫中心，并需要常規(guī)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM、數(shù)據(jù)報(bào)表的支持，已提高其工作效率， 降低內(nèi)耗。
所屬行業(yè)：新勢(shì)力“嬰兒玩具”
客戶原狀：缺少客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和話務(wù)報(bào)表，綜合受理、管理能力差，主要問題：話務(wù)報(bào)表，多為人工處理，增加人力成本，內(nèi)耗過大。沒有完善的服務(wù)功能，不能滿足其對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求。數(shù)據(jù)分析混亂、數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，格式眾多，不能完整保存，造成數(shù)據(jù)丟失。
解決方案：
          為該企業(yè)提供虛擬呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。提供標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)報(bào)表。
客戶現(xiàn)狀：
          具備了完善、功能齊全的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和報(bào)表，企業(yè)信息化管理程度提高，降低了人力成本，避免內(nèi)耗。
          通過完善的報(bào)表和CRM為該企業(yè)建立營(yíng)銷策略提供有利的數(shù)據(jù)分析。
          強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析提升自身話務(wù)服務(wù)能力。