客戶需求：需組建自身的呼叫中心，提高客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)銷售等綜合受理能力的。
所屬行業(yè)：紐悅伊人
客戶原狀：采用直線電話直接受理客戶咨詢，主要問題：
          咨詢電話接通率低，不能及時(shí)解決用戶來電咨詢的問題。
          不能保存流失客戶的用戶資料，導(dǎo)致客源流失。
          缺少客戶資料統(tǒng)計(jì)分析能力，不能建立有效的、針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
解決方案：
          為該企業(yè)提供虛擬呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)坐席租用，提供3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)坐席，配備20路IVR和20個(gè)語(yǔ)音信箱，建          立個(gè)性化IVR語(yǔ)音流程、提供標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)報(bào)表。
客戶現(xiàn)狀：
          統(tǒng)一的接入號(hào)碼、靈活的路由分配，大幅提高了電話接通率。
          IVR資源、語(yǔ)音信箱功能解決了該企業(yè)客源流失的問題。
          強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，為該企業(yè)建立營(yíng)銷策略提供有利的數(shù)據(jù)分析。
定價(jià)策略：月租方式：每月支付虛擬呼叫中心坐席費(fèi)用、IVR定制開發(fā)費(fèi)用。