客戶需求：已使用電信400、800業(yè)務(wù)，同時(shí)需使用呼叫中心服務(wù)，并需要完善、穩(wěn)定
的IVR平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。
所屬行業(yè)：樂購
客戶原狀：采用原平臺(tái)提供IVR服務(wù)，主要問題：
          原平臺(tái)IVR線路有限，無法滿足臨時(shí)性擴(kuò)充需求。
          原平臺(tái)IVR流程變更困難、不能適應(yīng)其業(yè)務(wù)需求，缺少靈活性。
          原平臺(tái)不穩(wěn)定經(jīng)常發(fā)生阻塞現(xiàn)象，造成用戶投訴。
解決方案：
          為該企業(yè)提供虛擬呼叫中心IVR平臺(tái)服務(wù)，提供10路IVR，配備30個(gè)語音信箱，提供30路呼叫轉(zhuǎn)移          功能，建立個(gè)性化IVR語音流程、提供標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)報(bào)表。
客戶現(xiàn)狀：
          統(tǒng)一的4008接入號碼、IVR流程可根據(jù)其業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃靈活變更，提高了靈活性。
          IVR資源、語音信箱得到了保障，不用為擴(kuò)容擔(dān)心。
          平臺(tái)穩(wěn)定，不在發(fā)生平臺(tái)阻塞現(xiàn)象，避免用戶投訴。
定價(jià)策略：月租方式：每月支付虛擬呼叫中心IVR線路費(fèi)用、IVR定制開發(fā)費(fèi)用。