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客戶服務(wù)中心專業(yè)軟件產(chǎn)品和解決方案

2007-10-18 00:00 《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))


　　通過(guò)多年的研究和實(shí)踐，維音數(shù)碼自主研發(fā)了一系列針對(duì)客戶互動(dòng)中心運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的軟、硬件系統(tǒng)，并在中國(guó)獲得了多項(xiàng)專利。

· 數(shù)字化語(yǔ)音和圖像記錄系統(tǒng) （VisionLog™ ）
· 交互式自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)（Vision IVR™ ）
· 自動(dòng)預(yù)測(cè)撥號(hào)系統(tǒng)（Vision PDS™ ）
· 計(jì)算機(jī)和電話集成系統(tǒng)（Vision CTI™ ）
· 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Vision CRM™ ）

　　 其中VisionLog™ 和Vision IVR™ 在2002年度和2003年度先后獲得北美客戶互動(dòng)中心行業(yè)最佳年度產(chǎn)品獎(jiǎng)。
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