51Callcenter1月28日?qǐng)?bào)道：日前，記者從2011中國(guó)呼叫中心與BPO大會(huì)組委會(huì)了解到，作為全球著名的呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包提供商歐唯特服務(wù)將以黃金贊助商身份盛裝參展4月12-15日（與2010年同期）在上海舉行的“2011中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)”，并做精彩演講。

“2011中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)是由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟協(xié)會(huì)(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會(huì)，北京呼叫中心協(xié)會(huì)，臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)、廣東省信息協(xié)會(huì)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)等支持的中國(guó)最大規(guī)模、層次最高的產(chǎn)業(yè)大會(huì)，預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過(guò)2000人次。

據(jù)悉，貝塔斯曼創(chuàng)辦于1835年，總部設(shè)在德國(guó)Gütersloh（居特斯洛）。歷經(jīng)170余年的發(fā)展，已經(jīng)成為全球第三，歐洲最大的傳媒公司，多年以來(lái)一直是財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)（2007年排名281位）。貝塔斯曼的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)遍布全球63個(gè)國(guó)家，年收入超過(guò)193億歐元，員工人數(shù)達(dá)97，132 人(截至2006年12月31日)。貝塔斯曼旗下?lián)碛辛髽I(yè)務(wù)集團(tuán)：歐洲最大的電視廣播集團(tuán)——RTL 集團(tuán)；全球最大的圖書(shū)出版集團(tuán)——藍(lán)登書(shū)屋；歐洲最大的雜志出版公司——古納亞爾；BMG(貝塔斯曼音樂(lè)集團(tuán)) ——包括Sony BMG音樂(lè)娛樂(lè)和BMG音樂(lè)發(fā)行公司；歐唯特集團(tuán)——歐洲最大的媒體服務(wù)供應(yīng)商之一；貝塔斯曼直接集團(tuán)——通過(guò)俱樂(lè)部和在線業(yè)務(wù)銷(xiāo)售媒體產(chǎn)品和服務(wù)，在全球市場(chǎng)中遙遙領(lǐng)先。
 
歐唯特集團(tuán)在貝塔斯曼六大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)集團(tuán)中排名第二，總部設(shè)在德國(guó)Gütersloh。旗下?lián)碛?大業(yè)務(wù)部門(mén)：歐唯特服務(wù)、歐唯特印刷、歐唯特儲(chǔ)存媒介以及歐唯特系統(tǒng)。270余個(gè)子公司遍布全球37個(gè)國(guó)家，2006年?duì)I收達(dá)48億歐元，擁有員工46，584人。
 
作為全球最大的服務(wù)供應(yīng)商之一，歐唯特集團(tuán)為跨國(guó)企業(yè)提供多樣化的全套服務(wù)解決方案——從傳統(tǒng)的印刷到現(xiàn)代服務(wù)，如呼叫中心，財(cái)務(wù)清算，以及移動(dòng)服務(wù)等。歐唯特廣泛地為汽車(chē)、電子、通訊、銀行、保險(xiǎn)、IT、媒體、貿(mào)易零售等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)及解決方案。主要全球客戶(hù)有微軟、大眾、漢莎航空、惠普、諾基亞、西門(mén)子、雀巢、麥當(dāng)勞、飛利浦、Ubsoft、安聯(lián)保險(xiǎn)、中國(guó)國(guó)航、美聯(lián)航、友邦保險(xiǎn)、EMC、衛(wèi)材、趨勢(shì)科技、歐萊雅、古內(nèi)亞爾等。

上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)歐唯特服務(wù)（中國(guó)），是歐唯特集團(tuán)的在華子公司，作為處于領(lǐng)先地位的擁有高度整合和適應(yīng)能力的國(guó)際企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，提供客戶(hù)關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理為企業(yè)在中國(guó)乃至全球范圍提供個(gè)性化外包服務(wù)解決方案，包括：客戶(hù)關(guān)系與忠誠(chéng)度咨詢(xún)、數(shù)據(jù)管理、促銷(xiāo)管理、顧客互動(dòng)中心、客戶(hù)服務(wù)解決方案、財(cái)務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)等系列服務(wù)。
 

據(jù)“2011中國(guó)呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)”組委會(huì)透露：該大會(huì)目前報(bào)名人數(shù)已經(jīng)突破800人,是亞洲最大規(guī)模的商業(yè)盛會(huì)。會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國(guó)呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢(shì)。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì)議演講，來(lái)自國(guó)內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。